Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Продление лицензии
Добрый день! Оплатила проделние лицензнии, но ключ не получила. По этом, в информации по оплате заказа № 8358562 на Вашем сайте указано, что оплата не произведена, хотя с моего счета сумма снята. Информация о платеже, присланная мне, содержит указание на то, что операция по оплате завершена успешно. Подскажите, в чем проблема?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дарья!
Оплата по Вашему заказу поступила. Ожидайте, пожалуйста, код активации в гарантированные сроки поставки(от 0 до 24 часов).
Спасибо!
Оплата по Вашему заказу поступила. Ожидайте, пожалуйста, код активации в гарантированные сроки поставки(от 0 до 24 часов).
Спасибо!
0
Отвечен
Подойдет ли лицензионный ключ для "Антивирус Касперского" за 1200 руб к "Касперский-Яндекс" 2011
Подойдет ли лицензионный ключ для "Антивирус Касперского" за 1200 руб к " "Антивирус Касперского" от "Яндекс" 2011, который пробный 6 мес.?
Или необходимо сносить его и ставить заново "Антивирус Касперского"
Или необходимо сносить его и ставить заново "Антивирус Касперского"
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Светлана!
Для версии Яндекс обычный код активации не подойдет. Вы можете приобрести код активации по акции за яндекс.деньги или приобрести новый ключ за 1200 руб.
Если Вы приобретаете обычную версию, то в этом случае Вы удаляете версию которая у Вас установлена и загружаете новую.
Для версии Яндекс обычный код активации не подойдет. Вы можете приобрести код активации по акции за яндекс.деньги или приобрести новый ключ за 1200 руб.
Если Вы приобретаете обычную версию, то в этом случае Вы удаляете версию которая у Вас установлена и загружаете новую.
0
Исправлен
Купили продление лицензии Антавируса касперского, а код активации не прислали
Купили продление лицензии Антавируса Касперского 25 июля 2013 года, а код активации на электронную почту не прислали. № заказа 8373193. Платеж принят.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Вы оплатили и отменили заказ, денежные средства находятся на балансе.
Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Вы оплатили и отменили заказ, денежные средства находятся на балансе.
Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Исправлен
НЕ ПОЛУЧЕН КОД АКТИВАЦИИ КАСПЕРСКОГО!!!!
3 дня назад купил Антивирус Касперского, ключ до сих пор не пришёл. Заказ-8379735
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Вы оформили заказ на позицию: Антивирус Касперского 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Специальная цена при покупки за Яндекс.Деньги.
Срок поставки по этой позиции составляет от 1 до 3 рабочих дней.
Ваш заказ находится в стадии комплектации.
Пожалуйста. ожидайте.
Спасибо!
Вы оформили заказ на позицию: Антивирус Касперского 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Специальная цена при покупки за Яндекс.Деньги.
Срок поставки по этой позиции составляет от 1 до 3 рабочих дней.
Ваш заказ находится в стадии комплектации.
Пожалуйста. ожидайте.
Спасибо!
0
Исправлен
Заказ No 8371486, оплата произведена 25.07.2013г. Продукт не предоставлен! Верните деньги.
Заказ No 8371486, оплата произведена 25.07.2013г. Продукт не предоставлен! Верните деньги.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Надежда!
Вы сделали заказ на позицию: 8371486.30600553 Антивирус Касперского 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Акция "Мигрируй".
Срок поставки кода по этой акции от 1 до 3 рабочих дней. На Ваш электронный адрес поступит письмо от нашего специалиста с запросом информации по прошлому антивирусу для подтверждения участия в данной акции.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Вы сделали заказ на позицию: 8371486.30600553 Антивирус Касперского 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Акция "Мигрируй".
Срок поставки кода по этой акции от 1 до 3 рабочих дней. На Ваш электронный адрес поступит письмо от нашего специалиста с запросом информации по прошлому антивирусу для подтверждения участия в данной акции.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
0
Исправлен
не получена лицензия, заказ No 8358385.30587270. Оплата вам поступила ещё 24.07.2013
не получена лицензия, заказ No 8358385.30587270. Оплата вам поступила ещё 24.07.2013, но заказ до сих пор на стадии комплектации. Когда мы получим код активации?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Вы оформили заказ на позицию:
Batpost! Серверная лицензия (50 учетных записей)
Срок поставки по этой позиции составляет от 1 до 3 рабочих дней.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Вы оформили заказ на позицию:
Batpost! Серверная лицензия (50 учетных записей)
Срок поставки по этой позиции составляет от 1 до 3 рабочих дней.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
0
Отвечен
Фотошоп, не работает справка
Приобрела лицензию полную на фотошоп SC6, функционирует нормально, а вот справка -при нажатии выдает "Во время запуска браузера по умолчанию произошла ошибка. Возможно, потребуется переустановка приложения и компоненты справочной системы". На сайте LWS зарегистрирована. Какие действия можно предпринять, кроме как вести переписку со службой поддержки Adobe.com на английском языке с переводом?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Ольга!
Вы можете обратиться в техническую поддержку Адобе на русском языке по телефону: 8-800-333-3663 (с 9 до 17 по МСК) или написать письмо по адресу: Russian_Support@adobe.com.
Спасибо!
Вы можете обратиться в техническую поддержку Адобе на русском языке по телефону: 8-800-333-3663 (с 9 до 17 по МСК) или написать письмо по адресу: Russian_Support@adobe.com.
Спасибо!
0
Отвечен
неполучается оплатить Заказ No 8392273
при нажатии кнопки Оплатить, браузер пишет находится в обработке
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Роман!
Оплата по Вашему заказу поступила. Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила. Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
