Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Отвечен

Не могу получить ключ Номер заказа 8358717

Ольга 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день, Ольга!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

я оплатил антивирус Касперского,но письмо на почту не получил

Дмитрий Владимирович Михеев 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад

​ Добрый день, Дмитрий!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Доброе Утро!!! не понравилась программа SPB SHELL 3D Symbian хочу вернуть деньги. Заказ № 8363840.30

Баширов Азамат Радисович 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
не понравилась(((
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день! Ваш запрос принят и находится в стадии решения.

Пожалуйста, ожидайте.
0
Отвечен

Я оплатила лицензию на NOD32 19/07 но не получила ключ

Чернышева Елена Александровна 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Добрый день, я оплатила лицензию на NOD32 19/07/13 по специальному предложению Альфа-Банка, но не получила ключ. Описание транзакции в интернет-банке: Оплата специальной версии ESET на Softkey.ru. Заказ N8329197 01N296415 1807 40702810901100001566044525593 30101810200000000593
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день, Елена!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Доставка заказа №7716139.9081927

Олег Манаев 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Здравствуйте. Получил сообщение о доставке заказа №7716139.9081927, но регистрационной информации на майле нет и на сайте в личке по покупке товаре ничего нет. Где ловить регистрационный ключ?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Олег!

Ключ был выслан Вам напрямую разработчиком программы с почтового сервиса @systemsoftlab.com. Возможно, письмо от автора попало в папку Спам/Рассылки. Пожалуйста, просмотрите все папки входящих сообщений.

Спасибо.
0
Отвечен

Куда обратится, чтобы решить проблему по настройке CS-6? Он работает в шесть раз медленнее, чем ста-

Александр Скорняков 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Старый ФШ-3, на 32 -битном 2-х ядерном компьютере обрабатывал РАВ-файл за одну секунду, 40 файлов - за 40 секунд. Новый ФШ-6, на 4-х ядерном, 64- битном компе, процессором на i5, обрабатывает файл... 6 секунд! 40 кадров - 240 секунд. Три раза переустанавливал ФШ-6. Один раз сносил систему и вновь ставил.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Александр!

По технической поддержке, касающейся функционала и работоспособности продукта, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку Adobe.

Техническая поддержка на русском языке для российских пользователей:
Eдиный российский номер: 8 800 333 36 63 (бесплатно) с 8:00 утра до 17:00 вечера (будни, Московское время).
Email: Russian_support@adobe.com

Спасибо.
0
Отвечен

Не проходит оплата

Екатерина Брестовицкая 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Оплатила заказ 8308282 через онлайн сбербанк 21.07. До сих пор в личном кабинете статус "не оплачено". Как долго проходят платежи и когда начинать паниковать?)))
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день, Екатерина! Оплата к нам поступила сегодня, ожидайте, пожалуйста, Ваш заказ в гарантированные сроки поставки(24 часа) . Спасибо!
0
Отвечен

Добрый день! Нужен FastReport 4 для Delphi 7

Николай 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день, Николай!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.

Пожалуйста, ожидайте.
0
Отвечен

проблема с программой "HandyRecovery", приобретенной у вас.

Надежда 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Добрый день! некоторое время назад у вас была приобретена программа "HandyRecovery". установлена и активирована на внешнем жестком диске. после активации она использовалась несколько раз, затем был большой временной перерыв(несколько лет). при попытке использовать ее недавно, оказалось , что программа работает в тестовом режиме и требует регистрации.
Вопрос: как такое возможно и что нужно сделать, чтобы программа опять работала?
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​ Добрый день, Надежда! Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
0
Отвечен

доставка заказа

Корытова Татьяна Владимировна 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
В статусе вижу , что заказ доставлен. Но на почту ничего не пришло!
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Татьяна Владимировна!

Ключ по Вашему заказу 7787547 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho