Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Восстановление кода активации
Здравствуйте. Помогите пожалуйста восстановить код активации. В марте 2013 года на мою электронную почту (natashkakudrickaya@) был выслан код активации продукта Kaspersky internet security 2013. Мы его активировали 24.03.2013 в 10:45:09 (ключ 4e7389c0-5ad9-4cc4-808c-36b97e029994; индентификатор активации aef640c7-6e49-4043-adde-9fa110fec89b; тип лицензии: коммерческая для 2 компьютеров на 365 дней), дата окончания 24.03.2014 в 23:59:59. при замене системного блока продукт Kaspersky internet security 2013 запрашивает код активации, но к сожалению он был удалён. просим восстановить код активации.
0
Отвечен
антивирус касперского
21 июля оплатила заказ, было написано, что доставлен, а ключа до сих пор нет
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес www.cuclitsa@, указанный при оформлении. Вероятно адрес указан не верно. Высылаем ключ повторно на адрес cuclitsa@
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес www.cuclitsa@, указанный при оформлении. Вероятно адрес указан не верно. Высылаем ключ повторно на адрес cuclitsa@
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Константин!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо!
0
Отвечен
Заказ 8350901
Заказ 8350901 просил продлить антивирусную лицензию Касперского. Прислали не то, за что платил, хотя пошагово инструктировала ваша сотрудница. Звонил, дважды отправлял сообщения по эл.почте. Результат ноль. Настроение - дрянь. Что же такой ерундовый вопрос нельзя оперативно решить?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
0
Исправлен
22.07.2013 оплатил продление антивируса (заказ 8350901). Получил совсем не то, что заказывал. Прошу
22.07.2013 оплатил продление антивируса (заказ 8350901). Получил совсем не то, что заказывал. Прошу продлить антивирусное обеспечение на заказ 8357815 от 23.07.2013. У меня сегодня заканчивается действие предыдущего антивируса. С ув., Е.Алистратов
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Ваш запрос принят к рассмотрению.
Он будет обработан специалистами в ближайшее время.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ваш запрос принят к рассмотрению.
Он будет обработан специалистами в ближайшее время.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой в почтовом домене. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой в почтовом домене. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
0
Исправлен
Я оплатила заказ №8344914 по квитанции сбербанка
Я оплатила заказ №8344914 по квитанции сбербанка 22.07.2013 17-08, но оплата не поступила, статус заказа НЕТ ОПЛАТЫ
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Лариса!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
0
Отвечен
хочу переоформить заказ , чтобы оплатить с карты Visa
Оплатить заказ с номера МТС невозможно из-за невозможности соблюдения условий ( телефон оформлен на юридическое лицо), хочу оплатить с карты Visa
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Марина!
К сожалению, изменить способ оплаты в уже оформленный заказ не предоставляется возможным.
Оформите, пожалуйста, новый заказ с другим методом оплаты.
Спасибо!
К сожалению, изменить способ оплаты в уже оформленный заказ не предоставляется возможным.
Оформите, пожалуйста, новый заказ с другим методом оплаты.
Спасибо!
0
Отвечен
Купил Ainvo Memory Cleaner совсем недавно, а программа теперь "предлагает" купить еще раз
Сообщение программы "Пробный период истек - перейти по ссылке". Перехожу по ссылке - предлагается купить еще раз. Это правильно?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день! Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Пожалуйста, ожидайте.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
