Заказ 8350901

Заказ 8350901 просил продлить антивирусную лицензию Касперского. Прислали не то, за что платил, хотя пошагово инструктировала ваша сотрудница. Звонил, дважды отправлял сообщения по эл.почте. Результат ноль. Настроение - дрянь. Что же такой ерундовый вопрос нельзя оперативно решить?