Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
добрый день, заказ номер 8349906
оплатили позавчера, а в личном кабинете указано что оплаты нет, помогите разобраться пожалуйста .
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Сумма к оплате указана: 1 660.00 руб.
Оплата от Вас поступила в размере 1 600.00 руб.
Внесите, пожалуйста, остаток в размере 60 руб. по этому же счету и Ваш заказ перейдет в стадию комплектации после поступления остатка.
Спасибо!
Сумма к оплате указана: 1 660.00 руб.
Оплата от Вас поступила в размере 1 600.00 руб.
Внесите, пожалуйста, остаток в размере 60 руб. по этому же счету и Ваш заказ перейдет в стадию комплектации после поступления остатка.
Спасибо!
0
Отвечен
не приходит смс для подтверждения платежа!В че причина???
не приходит смс для подтверждения платежа!В че причина???
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Оплата по Вашему заказу 8364687 поступила.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу 8364687 поступила.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
я оплатил Paragon NTFS for Mac OS X 10.0 (Russian) (1) как я могу получить доступ к программе
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Леонид!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении от компании Paragon Software Group (System Utilities)
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении от компании Paragon Software Group (System Utilities)
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Здравствуйте создала заказ No 7792277.9158924, выбрала оплату через сбербанк, потом зачислила деньги
дравствуйте создала заказ No 7792277.9158924, выбрала оплату через сбербанк, потом зачислила деньги на л/с в моем кабинете в вашем магазине, хотела перезачислить на этот заказ с л/с не получилось подскажите как это сделать
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Лариса Геннадьевна!
Вы сформировали и пополнили Личный счет в Вашей учетной записи: buyer165288754
В данном случае, пожалуйста, в личном разделе покупателя (после авторизации) отмените данный заказ и сформируйте новый с выбором платежной системы "оплата с личного счета Софткей". После нажатия кнопки "оплатить" денежные средства будут списаны с личного счета Вашей учетной записи в счет оплаты нового заказа.
Спасибо.
Вы сформировали и пополнили Личный счет в Вашей учетной записи: buyer165288754
В данном случае, пожалуйста, в личном разделе покупателя (после авторизации) отмените данный заказ и сформируйте новый с выбором платежной системы "оплата с личного счета Софткей". После нажатия кнопки "оплатить" денежные средства будут списаны с личного счета Вашей учетной записи в счет оплаты нового заказа.
Спасибо.
0
Исправлен
Доброго времени! Заказ не пришел No 8363961.30592910
Дата заказа: 24.07.2013 07:52:15
Покупатель: Габидуллин Максим Маратович
Статус заказа: Комплектуется
Сумма заказа: 1 003.07 руб.
Оплата принята: Да
Документы, введенные по заказу:
[6744157] | 1 003.07 | Платеж
Дата приема оплаты: 24.07.2013
Платежная система: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Контактная информация
E-Mail: dj_reiter@mail.ru
Контактное лицо: Габидуллин Максим Маратович
Страна: Россия
Город: Екатеринбург
Покупатель: Габидуллин Максим Маратович
Статус заказа: Комплектуется
Сумма заказа: 1 003.07 руб.
Оплата принята: Да
Документы, введенные по заказу:
[6744157] | 1 003.07 | Платеж
Дата приема оплаты: 24.07.2013
Платежная система: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Контактная информация
E-Mail: dj_reiter@mail.ru
Контактное лицо: Габидуллин Максим Маратович
Страна: Россия
Город: Екатеринбург
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Максим!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
заказ 7696973
заказ 7696973 оформлен и оплачен, его нет в личном кабинете. Где его найти? Как его получить?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Леонид Георгиевич!
Данный заказ доступен для просмотра и оплаты после авторизации в учетной записи: buyer164968349
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Для оплаты заказа, пожалуйста, пройдите по ссылке:
https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=7696973&payment=yes
После оплаты ключ будет выслан Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
Данный заказ доступен для просмотра и оплаты после авторизации в учетной записи: buyer164968349
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Для оплаты заказа, пожалуйста, пройдите по ссылке:
https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=7696973&payment=yes
После оплаты ключ будет выслан Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Создал заказ(8345227),но оплата не прошла......
Создал заказ(8345227),но оплата не прошла по причине недостаточности средств на счету.Теперь не могу найти заказ для оплаты.Что делать? Создавать новый?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор Александрович!
Данный заказ оплатить возможности нет, он закрыт платежной системой для соблюдения системы безопасности. Пожалуйста, создайте новый заказ и оплатите его.
спасибо за обращение!
Данный заказ оплатить возможности нет, он закрыт платежной системой для соблюдения системы безопасности. Пожалуйста, создайте новый заказ и оплатите его.
спасибо за обращение!
0
Отвечен
Заказ №8351609 не обнаружен на сайте в личном кабинете, при этом квитанция по нему оплачена????
Добрый день! создан Заказ:
Для вас создан заказ на оплату в интернет-супермаркете www.softkey.ru
Номер заказа: 8351609
Дата заказа: 22.07.2013 19:11:31
Выбранный способ оплаты: Квитанция "Сбербанка"
Продукт Количество Способ доставки Срок комплектации Сумма
Антивирус Касперского 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК. Данная лицензия предназначена для продления приобретённой ранее лицензии на аналогичный продукт, в случае если у вас не было лицензии срок действия приобретаемой Вами лицензии для продления будет ограничен 8 месяцами.) 1 электронная в течение одного дня 900.00
Для оплаты заказа, пожалуйста, пройдите по ссылке и следуйте рекомендациям: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=8351609&payment=yes
Комплектация заказа начнется после поступления оплаты.
Я 24.07.2013г.в 15.03 оплатил квитанцию по данному заказу. Когда пришел домой и решил проверить статус заказа в личном кабинете, заказ не обнаружил.
Прошу решить данную проблему!!!
С уважением, Григорий.
Для вас создан заказ на оплату в интернет-супермаркете www.softkey.ru
Номер заказа: 8351609
Дата заказа: 22.07.2013 19:11:31
Выбранный способ оплаты: Квитанция "Сбербанка"
Продукт Количество Способ доставки Срок комплектации Сумма
Антивирус Касперского 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК. Данная лицензия предназначена для продления приобретённой ранее лицензии на аналогичный продукт, в случае если у вас не было лицензии срок действия приобретаемой Вами лицензии для продления будет ограничен 8 месяцами.) 1 электронная в течение одного дня 900.00
Для оплаты заказа, пожалуйста, пройдите по ссылке и следуйте рекомендациям: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=8351609&payment=yes
Комплектация заказа начнется после поступления оплаты.
Я 24.07.2013г.в 15.03 оплатил квитанцию по данному заказу. Когда пришел домой и решил проверить статус заказа в личном кабинете, заказ не обнаружил.
Прошу решить данную проблему!!!
С уважением, Григорий.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Для того, чтобы была возможность отслеживать изменения по Вашему заказу, авторизуйтесь, пожалуйста, на нашем сайте под логином, под которым был оформлен заказ: buyer167108196 Оплата по вашему заказу пока не поступила. Оплата через Сбербанк может проходить до 5 рабочих дней.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо за обращение!
Для того, чтобы была возможность отслеживать изменения по Вашему заказу, авторизуйтесь, пожалуйста, на нашем сайте под логином, под которым был оформлен заказ: buyer167108196 Оплата по вашему заказу пока не поступила. Оплата через Сбербанк может проходить до 5 рабочих дней.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
Я оплатил по заказу 8268946 11 июля 2013 года. Вы меня благодарили за оплату заказа 8268946 Где э
Мой емеил kidas@list.ru Я оплатил 11 июля 2013 года заказ 8268946. Вы сообщили, что заказ доставлен. Продукт:KASPERSKY Internet Security 2013
Лицензия:Kaspersky Internet Securiti 2013 Продление лицензии на 2 ПК, 1 год.Дали мне код для активации, но он слишком закорючестый и у меня ничего не получается. А ведь по Вашим правилам при продлении лицензии активация не нужна. Верните мне деньги и я куплю лицензию у другой фирмы. С уважением к Вам Садык Галеевич Вагапов.
Лицензия:Kaspersky Internet Securiti 2013 Продление лицензии на 2 ПК, 1 год.Дали мне код для активации, но он слишком закорючестый и у меня ничего не получается. А ведь по Вашим правилам при продлении лицензии активация не нужна. Верните мне деньги и я куплю лицензию у другой фирмы. С уважением к Вам Садык Галеевич Вагапов.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Садык Галеевич!
Ваш запрос получен, ответ от специалиста поступит в ближайшее время на Вашу электронную почту и Ваш вопрос будет решен. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!
Ваш запрос получен, ответ от специалиста поступит в ближайшее время на Вашу электронную почту и Ваш вопрос будет решен. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
Можно ли подтвердить заказ N8371196 от 25.07.2013 копией платежного поручения?
Здравствуйте!
Сегодня утром обнаружили что срок действия лицензии программы @Управление СВ истек еще вчера. Сразу же осуществили заказ на продление лицензии и произвели оплату.
Т.к. безналичным переводом денежные средства поступают в течение 3 рабочих дней, есть ли возможность подтвердить оплату заказа копией платежного поручения (прилагается в прикрепленном файле), чтобы не ожидать время поступления денег, т.к. без работоспособной программы нам будет трудно?
Надеемся на Ваше понимание! Заранее благодарны
Сегодня утром обнаружили что срок действия лицензии программы @Управление СВ истек еще вчера. Сразу же осуществили заказ на продление лицензии и произвели оплату.
Т.к. безналичным переводом денежные средства поступают в течение 3 рабочих дней, есть ли возможность подтвердить оплату заказа копией платежного поручения (прилагается в прикрепленном файле), чтобы не ожидать время поступления денег, т.к. без работоспособной программы нам будет трудно?
Надеемся на Ваше понимание! Заранее благодарны
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Подтверждение оплаты передано специалистам, оно будет рассмотрено, после чего Вам поступит ответ. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!
Подтверждение оплаты передано специалистам, оно будет рассмотрено, после чего Вам поступит ответ. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
