Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
не получен ключ,заказ №ALLSOFT-1910409 от 08.04.2013г.,оплата прошла
Доброе утро.
Я являюсь вашим клиентом на протяжении 7 лет. Никогда не было проблем с
продлением ключа.На вашем сайте я заходил в раздел "продлить лицензию", мне
приходил счет на оплату, после оплаты на почтовый ящик приходил ключ. В этот
раз я проделал то же самое, но меня упорно отсылают к какому-то "аллсофту".
Как с ними связаться? У меня сегодня уже закончился срок действия лицензии.
Я являюсь вашим клиентом на протяжении 7 лет. Никогда не было проблем с
продлением ключа.На вашем сайте я заходил в раздел "продлить лицензию", мне
приходил счет на оплату, после оплаты на почтовый ящик приходил ключ. В этот
раз я проделал то же самое, но меня упорно отсылают к какому-то "аллсофту".
Как с ними связаться? У меня сегодня уже закончился срок действия лицензии.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Айрат!
Ваш заказ был оформлен через другой интернет-магазин.
Пожалуйста, обратитесь напрямую в компанию, где Вы приобретали программу - в компанию Allsoft.
Спасибо!
Ваш заказ был оформлен через другой интернет-магазин.
Пожалуйста, обратитесь напрямую в компанию, где Вы приобретали программу - в компанию Allsoft.
Спасибо!
0
Отвечен
здравствуйте, седня попытался купить продление лицензии на касперский секьюрити, оплатил картой visa, но заказ показывается как не оплаченый и сам продукт я не получил
здравствуйте, седня попытался купить продление лицензии на касперский секьюрити, оплатил картой visa, но заказ показывается как не оплаченый и сам продукт я не получил..
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай!
Уточните, пожалуйста, свой номер заказа или вышлите данные о Вашей покупке (адрес электронной почты, дату покупки и ФИО контактного лица) на адрес info@softkey.ru.
Мы проверим состояние оплаты Вашего заказа.
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, свой номер заказа или вышлите данные о Вашей покупке (адрес электронной почты, дату покупки и ФИО контактного лица) на адрес info@softkey.ru.
Мы проверим состояние оплаты Вашего заказа.
Спасибо!
0
Исправлен
как активировать ключ к касперскому
ключ получен, а где его применить не понятно, по какой ссылке
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
Если у Вас возникнут вопросы по активации, Вы можете на прямую обратиться в техническую поддержку.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Спасибо.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
Если у Вас возникнут вопросы по активации, Вы можете на прямую обратиться в техническую поддержку.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Спасибо.
0
Отвечен
оплатил через киви кошелек касперского, а как скачать ключь или что дальше делать то ?
оплатил через киви кошелек касперского, а как скачать ключь или что дальше делать то ? 3451202@mail.ru
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Ваш заказ 7635085.8999448 Kaspersky Internet Security 2013, базовая лицензия на 2 ПК, 1 год оплачен и выслан 13.04.2013 11:09:19 на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru
Спасибо за обратную связь!
Ваш заказ 7635085.8999448 Kaspersky Internet Security 2013, базовая лицензия на 2 ПК, 1 год оплачен и выслан 13.04.2013 11:09:19 на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru
Спасибо за обратную связь!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василий Борисович!
В случае, если в прошлом году Вы оформляли покупку через нашу компанию, Вы можете самостоятельно восстановить код активации. Зайдите в личный кабинет на нашем сайте www.softkey.ru, авторизовавшись под логином и паролем, под которыми Вы оформляли свой заказ (раздел "мои заказы - подробно").
Спасибо за обратную связь!
В случае, если в прошлом году Вы оформляли покупку через нашу компанию, Вы можете самостоятельно восстановить код активации. Зайдите в личный кабинет на нашем сайте www.softkey.ru, авторизовавшись под логином и паролем, под которыми Вы оформляли свой заказ (раздел "мои заказы - подробно").
Спасибо за обратную связь!
0
Отвечен
Можно ли Орфр установить на кампьютере и ноутбуке???(дважды)
Я работаю дома на компьютере а на работе на ноутбуке - надо два ОРФО - можно ли одну программу установить на двух аппаратах???
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Ваш вопрос передан нашим специалистам.
Как только поступит информация по Вашему вопросу, мы с Вами свяжемся.
Спасибо за обратную связь!
Ваш вопрос передан нашим специалистам.
Как только поступит информация по Вашему вопросу, мы с Вами свяжемся.
Спасибо за обратную связь!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
К сожалению, нам не поступила информация о платеже по заказу 763762.
Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы проводили платеж на адрес info@softkey.ru, так же уточните, пожалуйста, получали ли Вы подтверждение о списании денежных средств в пользу покупки в компании "Софткей"?
Спасибо за обратную связь!
К сожалению, нам не поступила информация о платеже по заказу 763762.
Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы проводили платеж на адрес info@softkey.ru, так же уточните, пожалуйста, получали ли Вы подтверждение о списании денежных средств в пользу покупки в компании "Софткей"?
Спасибо за обратную связь!
0
Исправлен
не создаётся новый заказ при повторении предыдущего.
логин buyer109162725
помогите срочно !
помогите срочно !
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, София!
Под Вашим логином buyer10916272, отображается заказ на позицию Kaspersky Internet Security 2010, поскольку сейчас доступна для покупки версия 2013, старый заказ повторить невозможно.
Оформить заказ на продление Вашей версии Вы можете пройдя по ссылке:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items
В раздел «Выбор версии», положите нужную Вам позицию в корзину и оформите заказ.
Выбираете метод оплаты. В конце оформления у Вас появится номер заказа и кнопка "оплатить", Вы нажимаете на неё, и перед Вами открывается платежная система, согласно методу оплаты, который Вы выбрали.
После оплаты, на Ваш электронный адрес будет направлено письмо с кодом активации и инструкцией.
Спасибо!
Под Вашим логином buyer10916272, отображается заказ на позицию Kaspersky Internet Security 2010, поскольку сейчас доступна для покупки версия 2013, старый заказ повторить невозможно.
Оформить заказ на продление Вашей версии Вы можете пройдя по ссылке:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items
В раздел «Выбор версии», положите нужную Вам позицию в корзину и оформите заказ.
Выбираете метод оплаты. В конце оформления у Вас появится номер заказа и кнопка "оплатить", Вы нажимаете на неё, и перед Вами открывается платежная система, согласно методу оплаты, который Вы выбрали.
После оплаты, на Ваш электронный адрес будет направлено письмо с кодом активации и инструкцией.
Спасибо!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ольга!
Уточните, пожалуйста, активировали ли Вы свою пробную версию присланным Вам 10.04.2013 21:21:20 кодом активации?
При возникновении вопросов по активации и использованию программы, пожалуйста, отправьте скрины ошибок активации на адрес vopros@alawar.ru
Спасибо за обратную связь!
Уточните, пожалуйста, активировали ли Вы свою пробную версию присланным Вам 10.04.2013 21:21:20 кодом активации?
При возникновении вопросов по активации и использованию программы, пожалуйста, отправьте скрины ошибок активации на адрес vopros@alawar.ru
Спасибо за обратную связь!
0
Отвечен
совсем недавно приобрел пожизненную защиту для своего компьютера... На днях был вынужден переустановить виндоуз... Что теперь делать? Заказ по счету 7389440 от 12.03.2013г.
совсем недавно приобрел пожизненную защиту для своего компьютера... На днях был вынужден переустановить виндоуз... Что теперь делать? Заказ по счету 7389440 от 12.03.2013г. оплачен, ключ получен и активирован. а теперь все с 0.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай!
Восстановить действие лицензии Вы можете, установив и активировав ее присланным Вам 12.03.2013 14:39:09 кодом активации.
Восстановить код активации Вы можете в личном кабинете на сайте www.softkey.ru, авторизовавшись под логином dremanov60@mail.ru, под которым был оформлен заказ (раздел "мои заказы" - "подробно")
Спасибо за обратную связь!
Восстановить действие лицензии Вы можете, установив и активировав ее присланным Вам 12.03.2013 14:39:09 кодом активации.
Восстановить код активации Вы можете в личном кабинете на сайте www.softkey.ru, авторизовавшись под логином dremanov60@mail.ru, под которым был оформлен заказ (раздел "мои заказы" - "подробно")
Спасибо за обратную связь!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
