Заказ 7637626 оплачен, почему от отмечен как неоплаченный?

​Добрый день, Татьяна!

К сожалению, нам не поступила информация о платеже по заказу 763762.
Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы проводили платеж на адрес info@softkey.ru, так же уточните, пожалуйста, получали ли Вы подтверждение о списании денежных средств в пользу покупки в компании "Софткей"?

Спасибо за обратную связь!