Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
скачка словаря будет 5 часов - это шутка???? сейчас повисло всё
ещё прислали письмо - оставить отзык на ямаркете. ОСТАВЛЮ!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы оформили заказ 7611981 на позицию "Словарь ABBYY Lingvo x5 Английский язык Домашняя версия Download". Вы скачиваете дистрибутив программы, размещенный на официальном сайте разработчика - компании ABBYY по предоставленной ссылке:
http://fr7.abbyy.com/LingvoX5/ABBYY_Lingvo_x5_Home_edition_English.exe
Объем скачиваемого файла 1,71 ГБ.
Пожалуйста, уточните, какова скорость Вашего интернет-канала?
Также, пожалуйста, обратите внимание, техническую поддержку по указанному Вами вопросу оказывает непосредственно автор программы. Контакты:
Сайт компании http://www.abbyy.ru/.
Тел.: +7(495) 783-37-00, e-mail: support@abbyy.ru
Спасибо.
Вы оформили заказ 7611981 на позицию "Словарь ABBYY Lingvo x5 Английский язык Домашняя версия Download". Вы скачиваете дистрибутив программы, размещенный на официальном сайте разработчика - компании ABBYY по предоставленной ссылке:
http://fr7.abbyy.com/LingvoX5/ABBYY_Lingvo_x5_Home_edition_English.exe
Объем скачиваемого файла 1,71 ГБ.
Пожалуйста, уточните, какова скорость Вашего интернет-канала?
Также, пожалуйста, обратите внимание, техническую поддержку по указанному Вами вопросу оказывает непосредственно автор программы. Контакты:
Сайт компании http://www.abbyy.ru/.
Тел.: +7(495) 783-37-00, e-mail: support@abbyy.ru
Спасибо.
0
Отвечен
Мною №7596485 мною оплачен получена позиция, а лицензии на антивирус нет. Заранее спасибо.
Мною оплачен заказ №7596485 получен ответ что деньги получены, а лицензии на антивирус нет. Заранее благодарю Тарасов А.в.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Ваш заказ 7595412 находится в статусе "доставлен" с 08.04.2013.
Заказ 7595382 не был Вами оплачен.
Пожалуйста, уточните Ваш вопрос.
Спасибо.
Ваш заказ 7595412 находится в статусе "доставлен" с 08.04.2013.
Заказ 7595382 не был Вами оплачен.
Пожалуйста, уточните Ваш вопрос.
Спасибо.
0
Отвечен
добрый день
вчера задавал вопрос по поводу продления лицензии-ответа наверно не дождусь-видно вам выгодно порой не отвечать на данные вопросы.самое простое решение.есть код активации лицензионного диска 2011,а вот кода активации на 2012 не сохранилось даже не по нашей вине-мастера у нас такие снесли все что можно и нельзя.как востановить код?или довольствоваться вашей продукцией 8 месяцев
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
К сожалению, с адреса shytov-en@ запрос от Вас не поступил.
Ключ по Вашему заказу 5302315 от 14.04.2012 выслан Вам повторно.
Спасибо за обращение.
К сожалению, с адреса shytov-en@ запрос от Вас не поступил.
Ключ по Вашему заказу 5302315 от 14.04.2012 выслан Вам повторно.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
В заказе указано Kaspersky Internet Security 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК., а работает (5-ый час) второй день после ввода нового ключа прежний 2012 г. Что не так?
В заказе указано Kaspersky Internet Security 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК., а работает (5-ый час) второй день после ввода нового ключа прежний 2012 г. Что не так?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Зинаида!
Вы оплатили заказ 7567320 на позицию продления лицензии Kaspersky Internet Security 2013. Для использования новой версии, пожалуйста, используйте возможность скачать, установить и активировать версию 2013 года.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Вы оплатили заказ 7567320 на позицию продления лицензии Kaspersky Internet Security 2013. Для использования новой версии, пожалуйста, используйте возможность скачать, установить и активировать версию 2013 года.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт.
Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
Телефон центра активации:
+7-495-745-5445
Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
В настоящее время доступны к покупке следующие версии продукта (найти позицию можно по коду продукта):
Windows 8 pro:
https://www.softkey.ru/microsoft-windows-8-professional-FQC-05936-oem-ggk#bundle
Get Genuine Kit-версия Microsoft - специальная версия настольной операционной системы для легализации имеющихся персональных компьютеров – Get Genuine Kit для Windows 8 Pro.
В ее состав входят те же компоненты – сертификат подлинности (COA), дистрибутив с продуктом, лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA). Как и обычные OEM-версии, эта операционная система привязана к ПК, на который впервые была установлена, и не может быть перенесена на другой ПК.
4YR-00012 - Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition GGK) Win32 English 1pk DSP ORT OEI DVD
4YR-00028 - Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition GGK) Win32 Russian 1pk DSP ORT OEI DVD
4YR-00048 - Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition GGK) 64Bit English 1pk DSP ORT OEI DVD
4YR-00064 - Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition GGK) 64Bit Russian 1pk DSP ORT OEI DVD
Windows 8:
https://www.softkey.ru/microsoft-windows-8-oem-ggk#bundle
Get Genuine Kit-версия Microsoft - специальная версия настольной операционной системы для легализации имеющихся персональных компьютеров – Get Genuine Kit для Windows 8.
В ее состав входят те же компоненты – сертификат подлинности (COA), дистрибутив с продуктом, лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA). Как и обычные OEM-версии, эта операционная система привязана к ПК, на который впервые была установлена, и не может быть перенесена на другой ПК.
44R-00012 - Microsoft Windows 8 (Windows 8 Edition GGK) Win32 English 1pk DSP ORT OEI DVD
44R-00028 - Microsoft Windows 8 (Windows 8 Edition GGK) Win32 Russian 1pk DSP ORT OEI DVD
44R-00048 - Microsoft Windows 8 (Windows 8 Edition GGK) 64Bit English 1pk DSP ORT OEI DVD
44R-00064 - Microsoft Windows 8 (Windows 8 Edition GGK) 64Bit Russian 1pk DSP ORT OEI DVD
Спасибо.
Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт.
Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
Телефон центра активации:
+7-495-745-5445
Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
В настоящее время доступны к покупке следующие версии продукта (найти позицию можно по коду продукта):
Windows 8 pro:
https://www.softkey.ru/microsoft-windows-8-professional-FQC-05936-oem-ggk#bundle
Get Genuine Kit-версия Microsoft - специальная версия настольной операционной системы для легализации имеющихся персональных компьютеров – Get Genuine Kit для Windows 8 Pro.
В ее состав входят те же компоненты – сертификат подлинности (COA), дистрибутив с продуктом, лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA). Как и обычные OEM-версии, эта операционная система привязана к ПК, на который впервые была установлена, и не может быть перенесена на другой ПК.
4YR-00012 - Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition GGK) Win32 English 1pk DSP ORT OEI DVD
4YR-00028 - Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition GGK) Win32 Russian 1pk DSP ORT OEI DVD
4YR-00048 - Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition GGK) 64Bit English 1pk DSP ORT OEI DVD
4YR-00064 - Microsoft Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Professional Edition GGK) 64Bit Russian 1pk DSP ORT OEI DVD
Windows 8:
https://www.softkey.ru/microsoft-windows-8-oem-ggk#bundle
Get Genuine Kit-версия Microsoft - специальная версия настольной операционной системы для легализации имеющихся персональных компьютеров – Get Genuine Kit для Windows 8.
В ее состав входят те же компоненты – сертификат подлинности (COA), дистрибутив с продуктом, лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA). Как и обычные OEM-версии, эта операционная система привязана к ПК, на который впервые была установлена, и не может быть перенесена на другой ПК.
44R-00012 - Microsoft Windows 8 (Windows 8 Edition GGK) Win32 English 1pk DSP ORT OEI DVD
44R-00028 - Microsoft Windows 8 (Windows 8 Edition GGK) Win32 Russian 1pk DSP ORT OEI DVD
44R-00048 - Microsoft Windows 8 (Windows 8 Edition GGK) 64Bit English 1pk DSP ORT OEI DVD
44R-00064 - Microsoft Windows 8 (Windows 8 Edition GGK) 64Bit Russian 1pk DSP ORT OEI DVD
Спасибо.
0
Отвечен
продление лицензии
Я оплатила продление лицензии на 2 ПК 10 апреля. (900 рублей), как скоро я получу коды?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты по заказу 7611096.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты по заказу 7611096.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
Не получен код активации
Добрый вечер! Вчера делал заказ на Kaspersky Mobile Security и ключ до сих пор не пришел. Понимаю, что заявленные Вами 72 часа еще не прошли, но все равно немного странно учитывая, что оплата была произведена через WebMoney. Обычно подобные сервисы присылают ключ в автоматическом режиме в течении двух минут после поступления денег на счет... заказ № 7615562
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василий!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
программа Hide Folder Ext покупается на период времени или навсегда?
программа Hide Folder Ext покупается на период времени или навсегда? т.е. продаётся лицензия или программа?
принимается ли оплата через яндекс?
принимается ли оплата через яндекс?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Оформляя заказ на данную позицию, Вы приобретаете лицензию, дистрибутив программы скачивается с сайта разработчика бесплатно. Оплата через Яндекс.деньги возможна для физических лиц.
Мы уточним срок действия данной лицензии у автора программного продукта. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Спасибо.
Оформляя заказ на данную позицию, Вы приобретаете лицензию, дистрибутив программы скачивается с сайта разработчика бесплатно. Оплата через Яндекс.деньги возможна для физических лиц.
Мы уточним срок действия данной лицензии у автора программного продукта. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Спасибо.
0
Отвечен
получить код активации повторно
Продукт Kaspersky Internet Security 2012г. стал периодически отключаться. По совету тех-поддержки лаборатории удалён программой kavremover, установлена версия 2013г. Просьба выслать код активации. Оставшийся срок действия лицензии
160 дней. С уважением Голубков А.А. E-mail golan9@, тел.8 903 .
160 дней. С уважением Голубков А.А. E-mail golan9@, тел.8 903 .
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
К сожалению, по данному адрес Ваш заказ не найден. Пожалуйста, уточните данные для его поиска: полные ФИО, email, а также какой Вы использовали метод оплаты. По возможности уточните номер заказа по платежному документу или выписке по счету, где указано, что оплата была в Софткей.
Заранее благодарю.
К сожалению, по данному адрес Ваш заказ не найден. Пожалуйста, уточните данные для его поиска: полные ФИО, email, а также какой Вы использовали метод оплаты. По возможности уточните номер заказа по платежному документу или выписке по счету, где указано, что оплата была в Софткей.
Заранее благодарю.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
