Добрый день, Татьяна!

Ваш запрос передан специалистам по лицензированию и решается в рамках обращения #2408912. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо!

​Добрый день, Дмитрий!

Вы оформили заказ 7595236 на позицию "Kaspersky Internet Security 2013 для клиентов Альфа-Банка". Пожалуйста, скачайте, установите новую версию программы и используйте ключ, высланный Вам в письме с регистрационной информацией.

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Олег!

Инструкция по использованию ключа к заказу 7580462 выслана Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Валерий!

К сожалению, мы не сотрудничаем с указанной Вами платежной системой. Пожалуйста, выбирайте другой, доступный Вам, метод отплаты из предложенного списка.
Подтверждающие оплату документы Вы можете прислать на адрес fax@softkey.ru

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

В настоящее время данный продукт представлен только в коробочной версии:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77238&CID=342#.UWQNaiK3PGg
Вы можете приобретать 40 коробок.

Спасибо за обращение.

Добрый день, Олег!

Если заказ оформлен без авторизации на сайте Софткей или по переходу с сайта другой компании, создается новая учетная запись. Заказ прикрепляется к той учетной записи, под которой был сформирован. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в Вашей основной учетной записи и всегда на сайте Софткей.
К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Если Вы желаете деактивировать некоторые аккаунты, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием логинов. Пожалуйста, также обратите внимание, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра.
Спасибо.

​Добрый день!

Вы оформили, оплатили и отменили до поступления оплаты заказ 7567807. Денежные средства в размере 900 руб. поступили на баланс Вашей учетной записи: buyer164479099.

Пожалуйста, уточните номер нового заказа для переноса денежных средств через нашу бухгалтерию.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Андрей!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2013 года).

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо за обращение!

​ Добрый день, Валерий!

Ключ по Вашему заказу был выслан 09.04.2013 на адрес valerius.bas.vasiliev@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.


Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

Для приобретения программ на Украине, пожалуйста, обратитесь в поддержку с сайта https://www.softkey.ua/

Спасибо.