Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Для того, чтобы Вы могли отслеживать Ваш заказ: 7606240, авторизуйтесь, пожалуйста, на сайте Софткей под вашим логином: buyer164643609
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо за обращение!
Для того, чтобы Вы могли отслеживать Ваш заказ: 7606240, авторизуйтесь, пожалуйста, на сайте Софткей под вашим логином: buyer164643609
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
скидки не работают
получил на почту скидки и хотел купить программу , но скидка не учитывается http://f1.s.qip.ru/L8wqL0Fx.jpg Вчем же проблема
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Данная скидка предоставлялась до 7 апреля.
Спасибо за обращение.
Данная скидка предоставлялась до 7 апреля.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
выслать документы
Мы не получили от Вас оригиналы бухгалтерских документов. Просьба выслать их, как можно быстрее.
заказ 7331185 04.03.2013 17:18:47
e-mail для связи dima@
заказ 7331185 04.03.2013 17:18:47
e-mail для связи dima@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий Александрович!
Документы высылались Вам Почтой России 21.03.2013. Ваш запрос направлен в бухгалтерию для повторной отправки пакета.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Документы высылались Вам Почтой России 21.03.2013. Ваш запрос направлен в бухгалтерию для повторной отправки пакета.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Исправлен
не получен код активации Keepsoft # заказа 7598111
Добрый день!
Оплата заказа была произведена 08 апреля. Письмо с ключом до сих пор не получено.
Прошу помочь.
Оплата заказа была произведена 08 апреля. Письмо с ключом до сих пор не получено.
Прошу помочь.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан 08.04.2013 на адрес ndumnova@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан 08.04.2013 на адрес ndumnova@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Заказ 7595648 оплачен оплачен через "Сбербанк", на на сайте статус "не оплачен". Прошу выслать ключ и сообщить о поступлении денег.
Заказ 7595648 оплачен через сбербанк 8.04.2013 года, но на сайте статус "не оплачен". Прошу сообщить о получении денежных средств и дополнительно выслать ключ.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Григорий!
Оплата по данному заказу поступила 09.04.2013 в 13:48. Вы оформили заказ на коробочную версию. Срок комплектации по заказу 14 - 46 дней. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Оплата по данному заказу поступила 09.04.2013 в 13:48. Вы оформили заказ на коробочную версию. Срок комплектации по заказу 14 - 46 дней. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина Юрьевна!
Ваш заказ находится в статусе "доставлен" с 27.02.2013. Если Вы не получили регистрационную информацию, мы можем направить ее Вам повторно. Пожалуйста, укажите альтернативный адрес для доставки.
Заранее благодарю.
Ваш заказ находится в статусе "доставлен" с 27.02.2013. Если Вы не получили регистрационную информацию, мы можем направить ее Вам повторно. Пожалуйста, укажите альтернативный адрес для доставки.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. В случае, если номер заказа отсутствует, для его поиска и повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием конфиденциальных данных: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. По возможности уточните данные по оплате из платежной системы.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. В случае, если номер заказа отсутствует, для его поиска и повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием конфиденциальных данных: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. По возможности уточните данные по оплате из платежной системы.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, уточните название продукта, который Вас интересует.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните название продукта, который Вас интересует.
Спасибо.
0
Исправлен
не получен код активации продления лицензии Касперского заказ № 7610812.8974391 от 10.04.2013. Колмыков Сергей, kolmykov1979@
не получен код активации продления лицензии Касперского по заказу № 7610812.8974391 от 10.04.2013.
Колмыков Сергей
kolmykov1979@
Колмыков Сергей
kolmykov1979@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
доброго время суток
после оплаты заказа 7613782 непроизвольно нажал кнопку отмены заказа,а деньги оплатил.пытаясь продлить лицензию а кода активации на 12 год не сохранилось.есть кодлицензии 11 года-что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Оплата, поступившая на баланс учетной записи по заказу 7613782, будет перенесена на Ваш новый заказ 7613858. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Оплата, поступившая на баланс учетной записи по заказу 7613782, будет перенесена на Ваш новый заказ 7613858. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
