​​​Добрый день, Александр!

По данному вопросу, пожалуйста, напишите нам письмо на адрес info@softkey.ru.

В письме укажите номер заказа и верный электронный адрес.

Спасибо!

​Добрый день, Денис!

По Вашему заказу 13.04.2013 20:04:22 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Ключ запросила для Вас повторно на тот же адрес электронной почты.

Спасибо за обратную связь!

​​ Добрый день!


Для оформления заказа, пройдите, пожалуйста, по ссылке:

https://www.softkey.ru/catalog/program_list.php?ID=3201552#page1


В раздел «Выбор версии», положите нужную Вам позицию в корзину и оформите заказ. При оформлении в поле «Имя ключевого файла» указывается номер текущей лицензии, либо предыдущий код активации.

Выбираете метод оплаты. В конце оформления у Вас появится номер заказа и кнопка "оплатить", Вы нажимаете на неё, и перед Вами открывается платежная система, согласно методу оплаты, который Вы выбрали.

После оплаты, на Ваш электронный адрес будет направлено письмо с кодом активации и инструкцией.


Для восстановления кода активации,
Вы можете написать на info@softkey.ru, указать приблизительно когда формировали заказ, ФИО и электронный адрес, на который был направлен заказ


Спасибо!

​Добрый день, Татьяна!

Для оплаты через данную платежную систему дается время не более 15 минут. Вы можете оформить новый заказ с сайта www.softkey.ru с таким же способом оплаты и сразу произвести платеж. Если ситуация с смс повториться, обратитесь, пожалуйста, к нам по телефону за консультацией наших специалистов:

Россия (бесплатно): 8(800)1001286
Москва: +7(495)7751286

Спасибо!

​Добрый день, Ирэн!

При оформлении заказов на нашем сайте это невозможно.

Все системы защиты находятся на стороне платежных систем. В компании Софткей данные карт клиентов не передаются.

Спасибо!

​Добрый день, Александр!

Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо.

​Добрый день, Ярослав!

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком программ с 50% скидкой в тексте новости:
https://www.softkey.ru/news_detail.php?ID=14379#.UScQECLaHGg

Продукт Kaspersky Internet Security 2013 поставляется автором со скидкой 50% только по специальной акции: http://www.kaspersky.ru/migration-homeuser (обязательно ознакомьтесь с условиями акции)

Спасибо.

​Добрый день, Татьяна!


По Вашему заказу 15.04.2013 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!


В приложении, которое Вы нам прислали, прописан контактный электронный адрес @softline.ru
Вероятно, что заказ был оформлен в этой компании.

Пожалуйста, обратитесь за восстановлением заказа по месту покупки.

Спасибо!

​Добрый день!

Счет на оплату действует 24 часа, если срок истек, то к сожалению, выставить его повторно невозможно. В этом случае, сформируйте, пожалуйста, новый заказ с выбором такой же платежной системы и у Вас отобразиться новый счет на оплату.

Спасибо!