Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+1
Исправлен
Можно ли перенести заказ из одного аккаунта в другой ( созданный разово при покупке Касперского)?
При покупке Касперского регистрация нового аккаунта прошла автоматически, скажите пожалуйста возможен ли перенос заказа из этого аккаунта в другой (99377923) ?
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Алексей Юрьевич.
К сожалению, технологически это невозможно.
К сожалению, технологически это невозможно.
+1
Исправлен
Только что сделала заказ на продление лицензии (Антивирус на 2 ПК), оплатила картой. Но заказ даже не отображается в "мои заказы"
Только что сделала заказ на продление лицензии (Антивирус на 2 ПК), оплатила картой. Но заказ даже не отображается в "мои заказы". На электронную почту тоже ничего не пришло.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Адресуйте, пожалуйста, Ваш вопрос на info@softkey.ru Указав номер заказа, либо адрес электронной почты на который формировался заказ и ФИО на кого формировался заказ.
Спасибо.
Адресуйте, пожалуйста, Ваш вопрос на info@softkey.ru Указав номер заказа, либо адрес электронной почты на который формировался заказ и ФИО на кого формировался заказ.
Спасибо.
+1
Исправлен
полученный ключ не принимается при продлении лицензии
ключ получен (после двух дней переписки)
при вводе в поле продления регистрации
сайт выдает сообщение о некорректности ключа
для Интернет Секьюрити вид ключа не 20 разрядный а мне прислан именно такой
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
до пятницы надеюсь решим этот вопрос
при вводе в поле продления регистрации
сайт выдает сообщение о некорректности ключа
для Интернет Секьюрити вид ключа не 20 разрядный а мне прислан именно такой
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
до пятницы надеюсь решим этот вопрос
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Для решения данного вопроса нам необходимо увидеть высланные Вам данные.
Уточните, пожалуйста, свой номер заказа.
Так же уточните обращались ли Вы по телефонам техподдержки, предоставленным Вам в письме с кодом активации?
Спасибо.
Для решения данного вопроса нам необходимо увидеть высланные Вам данные.
Уточните, пожалуйста, свой номер заказа.
Так же уточните обращались ли Вы по телефонам техподдержки, предоставленным Вам в письме с кодом активации?
Спасибо.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый вечер, Юля.
Наверное вы используете не верный реквизиты для доступа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@softkey.ru сообщите №заказа, и мы вам обязательно поможем.
Наверное вы используете не верный реквизиты для доступа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@softkey.ru сообщите №заказа, и мы вам обязательно поможем.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Игорь!
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос с указанием номера заказа/счета или данных для поиска заказа на наш адрес info@softkey.ru. Для оперативной консультации Вы также можете связаться с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос с указанием номера заказа/счета или данных для поиска заказа на наш адрес info@softkey.ru. Для оперативной консультации Вы также можете связаться с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
+1
Отвечен
Заказ оплачен, деньги сняты со счета, но пишет, что заказ не оплачен
Заказ оплачен, со счета сняты деньги, а написано что не оплачен заказ, и не выслан ключ... Номер заказа 5864137
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Владимир!
В настоящее время оплата по Вашему заказу поступила, заказ разрешен к доставке. Пожалуйста, ожидайте, ключ будет выслан Вам автоматически в течение одного дня.
Спасибо.
В настоящее время оплата по Вашему заказу поступила, заказ разрешен к доставке. Пожалуйста, ожидайте, ключ будет выслан Вам автоматически в течение одного дня.
Спасибо.
+1
Исправлен
получил заказ 5859766 но пароль не подходит прошу возврат
как не прбовал пароль не работает
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Олег.
О каком пароле идет речь? Вы приобрели право на использование продукта WinRAR 4.xx
07.08.2012 17:36:15 на ваш адрес brut470@ направлено письмо с регистрационной информацией, тема письма "Регистрационное письмо к заказу 5859766.7178912", к письму прикреплен архив 7178912.rar, в самом письме содержится инструкция по регистрации продукта.
Скачать дистрибутив программы, вы можете, нажав на ссылку: http://www.win-rar.ru/download/winrar/
Во вложении данного письма находится заархивированный ключевой файл rarreg.key (файлы rarreg.*).
Для активации программы распакуйте его в каталог программы (По умолчанию C:\Program Files\WinRAR).
О каком пароле идет речь?
О каком пароле идет речь? Вы приобрели право на использование продукта WinRAR 4.xx
07.08.2012 17:36:15 на ваш адрес brut470@ направлено письмо с регистрационной информацией, тема письма "Регистрационное письмо к заказу 5859766.7178912", к письму прикреплен архив 7178912.rar, в самом письме содержится инструкция по регистрации продукта.
Скачать дистрибутив программы, вы можете, нажав на ссылку: http://www.win-rar.ru/download/winrar/
Во вложении данного письма находится заархивированный ключевой файл rarreg.key (файлы rarreg.*).
Для активации программы распакуйте его в каталог программы (По умолчанию C:\Program Files\WinRAR).
О каком пароле идет речь?
+1
Отвечен
Проблемы с сайтом - оформление заказа
Пробовал Mac OS X (Chrome и Safari), Win7 (Chrome, IE !!).
симптомы такие - при нажатии многих кнопок - пустой экран. при перезагрузке - ок, чего то появляется. например, давим на корзину - пустой экран. Перегружаемся - видим список покупок. Пробуем оформить, видим пустой экран и тп.
но особенно убило - такая проблема: оформляю заказ, ввожу все данные в анкету, включая "откуда узнали о программе". С грехом пополам добираюсь до "оплатить" - БИНГО! Ошибка "Не заполнено поле - откуда узнали о заказе" (почему то аж три раза - вдруг кто не поймет с первого)). Это уже ничем не обходится, при чем галочка в нужном поле стоит - то есть валидацию все прошло..
В общем, немного грустно от нового сайта)
симптомы такие - при нажатии многих кнопок - пустой экран. при перезагрузке - ок, чего то появляется. например, давим на корзину - пустой экран. Перегружаемся - видим список покупок. Пробуем оформить, видим пустой экран и тп.
но особенно убило - такая проблема: оформляю заказ, ввожу все данные в анкету, включая "откуда узнали о программе". С грехом пополам добираюсь до "оплатить" - БИНГО! Ошибка "Не заполнено поле - откуда узнали о заказе" (почему то аж три раза - вдруг кто не поймет с первого)). Это уже ничем не обходится, при чем галочка в нужном поле стоит - то есть валидацию все прошло..
В общем, немного грустно от нового сайта)
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение.
Наши технические специалисты проверят работу сайта и исправят ошибки, если таковые имеются.
Мы можем оформить заказ на нужную Вам позицию в ближайшее время. Пожалуйста, пришлите форму плательщика и данные для оформления заказа на наш адрес info@sofkey.ru .
Заранее благодарю.
Благодарим за Ваше обращение.
Наши технические специалисты проверят работу сайта и исправят ошибки, если таковые имеются.
Мы можем оформить заказ на нужную Вам позицию в ближайшее время. Пожалуйста, пришлите форму плательщика и данные для оформления заказа на наш адрес info@sofkey.ru .
Заранее благодарю.
+1
Исправлен
У нас в учреждении установлен сервер и 9 машин тоесть компов, какой посоветуете приобрести антивирус?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Исходя из предоставленной информации, мы можем порекомендовать продукты Лаборатории Касперского или продукты компании Eset
Стоимость решений:
ESET NOD32 Antivirus Business Edition newsale for 10 user
Электронная доставка
Цена: 14 160 руб. за пакет
Kaspersky Business Space Security, лицензия на 1 год.
Электронная доставка
Цена: 1 185.75 руб. за лицензию
Скидка 25 %
По всем возникшим вопросам, Вы можете обратиться к нашему специалисту по следующим контактам:
Тареев Виталий
Эксперт группы продаж ЗАО "Софткей"
Microsoft Certified Professional
e-mail: tareev@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3172 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
_________________________________________________
softkey.ru - интернет-супермаркет
softkey.biz - корпоративный сайт
softkey.net - online software store
Исходя из предоставленной информации, мы можем порекомендовать продукты Лаборатории Касперского или продукты компании Eset
Стоимость решений:
ESET NOD32 Antivirus Business Edition newsale for 10 user
Электронная доставка
Цена: 14 160 руб. за пакет
Kaspersky Business Space Security, лицензия на 1 год.
Электронная доставка
Цена: 1 185.75 руб. за лицензию
Скидка 25 %
По всем возникшим вопросам, Вы можете обратиться к нашему специалисту по следующим контактам:
Тареев Виталий
Эксперт группы продаж ЗАО "Софткей"
Microsoft Certified Professional
e-mail: tareev@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3172 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
_________________________________________________
softkey.ru - интернет-супермаркет
softkey.biz - корпоративный сайт
softkey.net - online software store
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Алла!
Благодарим за Ваше обращение.
Попробуйте обновить версию Вашего браузера или использовать альтернативный. Если ситуация не изменится, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с описание ошибки, ссылки на страницы, где они возникают, укажите версию браузера и, по возможности, прикрепите скриншоты. Наши специалисты постараются помочь в решении Вашего вопроса.
Заранее благодарю.
Благодарим за Ваше обращение.
Попробуйте обновить версию Вашего браузера или использовать альтернативный. Если ситуация не изменится, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с описание ошибки, ссылки на страницы, где они возникают, укажите версию браузера и, по возможности, прикрепите скриншоты. Наши специалисты постараются помочь в решении Вашего вопроса.
Заранее благодарю.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
