Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Вы можете воспользоваться формой восстановления пароля, которая расположена на нашем сайте:
https://www.softkey.ru/personal/index.php?forgot_password=yes
В форме указываете Ваш электронный адрес.
Обращаем ваше внимание, что на Ваш запрос придет письмо содержащие не новый пароль, а контрольную строку для его изменения.
Символы контрольной строки копируются, а не набираются вручную. Контрольная строка для смены пароля действует до тех пор, пока Вы её не введете или не истечет 24 часа с момента первого запроса.
Вы можете воспользоваться формой восстановления пароля, которая расположена на нашем сайте:
https://www.softkey.ru/personal/index.php?forgot_password=yes
В форме указываете Ваш электронный адрес.
Обращаем ваше внимание, что на Ваш запрос придет письмо содержащие не новый пароль, а контрольную строку для его изменения.
Символы контрольной строки копируются, а не набираются вручную. Контрольная строка для смены пароля действует до тех пор, пока Вы её не введете или не истечет 24 часа с момента первого запроса.
+1
Отвечен
Отказаться от заказа № 5795401
Здравствуйте, будьте добры отменить заказ № 5795401, т.к. мы уже купили диски. Заранее спасибо!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Ваш заказ отменен.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".
Ваш заказ отменен.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".
+1
Отвечен
Как подтвердить платеж по квитанции сбербанка
Оплатил заказ по квитенции Сбербанка, какое нужно подтверждение оплаты заказа?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Василий.
Для подтверждения оплаты, пожалуйста, вышлите копию платежного документа на наш электронный адрес fax@softkey.ru или на факс (495)649-6815 .
Для подтверждения оплаты, пожалуйста, вышлите копию платежного документа на наш электронный адрес fax@softkey.ru или на факс (495)649-6815 .
+1
Отвечен
Вышлите повторно письмо с ключами для Касперского для ОС Мак, который я приубрел у Вас. Адрес prozik65@
Я приобрел продление лицензии для Касперского для ОС Mac. Письма стерлись, не могли бы вы повторно выслать письмо на prozik65@
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Регистрационный ключ по Вашему заказу выслан повторно на указанный адрес электронной почты.
Адрес почты изменен в целях безопасности Ваших персональных данных.
Регистрационный ключ по Вашему заказу выслан повторно на указанный адрес электронной почты.
Адрес почты изменен в целях безопасности Ваших персональных данных.
+1
Исправлен
Оплата заказа.
Здравствуйте.Проихвёл оплату заказа через вебмоней, с кошелька деньги ушли но в статусе заказа пишет что оплаты не было. Что мне делать? кошелёк с которого производилась оплата R132836226862 . Заранее спасибо Вам за помощь.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Станислав!
Пожалуйста, напишите нам обращение на адрес info@softkey.ru и укажите номер заказа в теме сообщения. Пожалуйста, приложите также платежный документ, либо скиншот по оплате заказа в письме. Наши специалисты проверят поступление денежных средств в рабочее время компании Софткей.
Заранее Вас благодарю.
Пожалуйста, напишите нам обращение на адрес info@softkey.ru и укажите номер заказа в теме сообщения. Пожалуйста, приложите также платежный документ, либо скиншот по оплате заказа в письме. Наши специалисты проверят поступление денежных средств в рабочее время компании Софткей.
Заранее Вас благодарю.
+1
Исправлен
Регистрационный ключ?
Здравствуйте. Примерно год назад у Вас был куплен ключ для Reg Organizer на имя Глухих Артем Юрьевич (baykal76@). Недавно пришлось переустановить систему, информация по заказу не сохранилась. Могу ли я получить рег. ключ?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Ключ по заказу 4065233 был выслан Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Email в запросе был изменен с целью сохранения конфиденциальности персональной информации.
Спасибо за обращение!
Ключ по заказу 4065233 был выслан Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Email в запросе был изменен с целью сохранения конфиденциальности персональной информации.
Спасибо за обращение!
+1
Отвечен
Пришла смс о оплате, нет продукта
Я оплатил заказ "5844715", пришло подтверждение с банка об оплате, у Вас пишет, что заказ не проплачен?
Как быть
Как быть
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Александр, к сожалению, оплата по заказу 5844715 не поступила.
Пришлите, пожалуйста, выписку по проведенной операции на info@softkey.ru указав в теме письма номер заказа по которому проходила оплата.
Спасибо.
Александр, к сожалению, оплата по заказу 5844715 не поступила.
Пришлите, пожалуйста, выписку по проведенной операции на info@softkey.ru указав в теме письма номер заказа по которому проходила оплата.
Спасибо.
+1
Исправлен
пополнил счет ! А денег на счету нет .
Оплата в пользу продавца выполнена
Товар или услуга: [Softkey.ru #1342] Авансовый платеж по договору оферты
Товар или услуга: [Softkey.ru #1342] Авансовый платеж по договору оферты
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Виталий, продублируйте, пожалуйста, Ваш запрос на info@softkey.ru
Наши сотрудники отследят платеж по предоставленным Вами данным и смогут уточнить информацию по вопросу поступления денежных средств.
Спасибо.
Виталий, продублируйте, пожалуйста, Ваш запрос на info@softkey.ru
Наши сотрудники отследят платеж по предоставленным Вами данным и смогут уточнить информацию по вопросу поступления денежных средств.
Спасибо.
+1
Отвечен
Заказ 5806870 оплатил, деньги списали, а код не пришел и статус заказа не полачен - помогите пожалуйста. номер заказа 1341329
Заказ 5806870 оплатил, деньги списали, а код не пришел и статус заказа не полачен - помогите пожалуйста. номер заказа 1341329 код авторизации 3z06wo (мастербанк)
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Вадим.
В этом случае, пожалуйста, вышлите на адрес info@softkey.ru выписку об оплате из Вашего банка. Так же укажите номер заказа, наши специалисты проверят состояние платежа и предоставят Вам информацию.
В этом случае, пожалуйста, вышлите на адрес info@softkey.ru выписку об оплате из Вашего банка. Так же укажите номер заказа, наши специалисты проверят состояние платежа и предоставят Вам информацию.
+1
Исправлен
Вышлите, пожалуйста, повторно ключ активации Касперский Кристал, который я приобрел у вас 15.09.2011 г., заказ No 417031.5
15.09.2011 года я приобрел у вас продление лицензии на Касперский Кристал, Заказ No 4170315. К сожалению, письмо с ключом активации было удалено, и я не могу активировать лицензию просле переустановки программы. Прошу повторно выслать ключ активации. Заранее благодарю. С уважением, Сергей.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Сергей!
Регистрационные данные по Вашему заказу были продублированы на электронный адрес указанный при оформлении заказа.
Спасибо.
Регистрационные данные по Вашему заказу были продублированы на электронный адрес указанный при оформлении заказа.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
