Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+2
Исправлен
заказ не доставлен, а на сайте статус доставлен. что бы это значило? мало денег?
Я оплатил продление лицензии 900 р., оплата поступила, на сайте статус выполнения заказа "доставлен", однако я его не получал.
Ответ
Дмитрий Румянцев
12 лет назад
Добрый вечер, Валерий.
Письмо с регистрационной информацией отправляется отдельно от письма с подтверждением оплаты заказа или изменением статуса заказа, в некоторых случаях разработчик самостоятельно напрямую отправляет вам письмо с данными для регистрации продукта.
Пожалуйста, уточните номер заказа и мы проверим его состояние, при необходимости повторно перешлем данные для регистрации оплаченного продукта.
Письмо с регистрационной информацией отправляется отдельно от письма с подтверждением оплаты заказа или изменением статуса заказа, в некоторых случаях разработчик самостоятельно напрямую отправляет вам письмо с данными для регистрации продукта.
Пожалуйста, уточните номер заказа и мы проверим его состояние, при необходимости повторно перешлем данные для регистрации оплаченного продукта.
+1
Исправлен
Здравствуйте. Оплатила заказ
Здравствуйте. Оплатила заказ, деньги списаны с карты. В кабинете заказ указан как не оплаченный. Когда будет выслан пароль для продления лицензии?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Заранее благодарю!
+1
Исправлен
не прислали код активации на kaspesky internet security
Деньги за лицензионный ключ перечислены с пластиковой карты Visa но ключ не получен и
следов заказа на Softkey ru нет
Последние операции по карте
Дата↓
Описание
Категория
Сумма операции
20.11.2012 16:10:39 SOFTKEY SHOP>MOSCOW RU Магазины программного обеспечения -1 600,00 руб.
следов заказа на Softkey ru нет
Последние операции по карте
Дата↓
Описание
Категория
Сумма операции
20.11.2012 16:10:39 SOFTKEY SHOP>MOSCOW RU Магазины программного обеспечения -1 600,00 руб.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Код активации по заказу 6531349 Вам был отправлен 20.11.2012 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Код активации по заказу 6531349 Вам был отправлен 20.11.2012 на электронный адрес, который был указан при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
+1
Отвечен
КУПИЛИ КОД АКТИВАЦИИ для антивирус касперского 2013 на 2 пк - заказ 310320, обновляем код активации, система пишет , что код неверный!!! как быть?
Купили код активации для антивирус касперского 2013 на 2 пк - заказ 310320, обновляем код активации, система пишет , что код неверный!!! как быть?
Ответ
Сидорова Елена
13 лет назад
Добрый день, Михаил!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
+1
Проблема с запахом мошейничества!
Оплатил игру " Полный привод 3 + Последний поход"
Заказ № 15349217.38047880 не могу скачать
дистрибутив программы, ссылка не работает.
Все ваши рекомендации не помогли!!!! Не могу скачать купленную у вас программу!!!! Раньше был надёжный магазин Софта,
но видимо со временем всё меняется. Придётся дать соответствующую оценку в соц. сети.
Заказ № 15349217.38047880 не могу скачать
дистрибутив программы, ссылка не работает.
Все ваши рекомендации не помогли!!!! Не могу скачать купленную у вас программу!!!! Раньше был надёжный магазин Софта,
но видимо со временем всё меняется. Придётся дать соответствующую оценку в соц. сети.
+1
Отвечен
мы покупали у вас ПО, как получить закрывающие акты для бухгалтерии?
пришел email:
23.07.2012 11:53:06 на адрес организации ООО "Эксперт-косметика": ,
127055 Москва ул. Сущевская, д.12, стр.1
ООО "Эксперт-косметика"
отправлено письмо с оригиналами финансовых документов по заказу 5715315 от 10.07.2012 15:03:21.
Но оригиналов документов пока нет,
89161832921
askar@nickol.ru
прошу выслать на другой адрес документы также
Москва, Большая филевская, д16, Центр НикОль - профессиональная косметика
23.07.2012 11:53:06 на адрес организации ООО "Эксперт-косметика": ,
127055 Москва ул. Сущевская, д.12, стр.1
ООО "Эксперт-косметика"
отправлено письмо с оригиналами финансовых документов по заказу 5715315 от 10.07.2012 15:03:21.
Но оригиналов документов пока нет,
89161832921
askar@nickol.ru
прошу выслать на другой адрес документы также
Москва, Большая филевская, д16, Центр НикОль - профессиональная косметика
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Аскар.
Документы по заказу 5715315 будут Вам перенаправлены на другой адрес, который Вы указали:
Москва, Большая Филевская, д16, Центр НикОль.
Документы по заказу 5715315 будут Вам перенаправлены на другой адрес, который Вы указали:
Москва, Большая Филевская, д16, Центр НикОль.
+1
Отвечен
Как сменить форму оплаты заказа,
в Краснодаре банкомат ВТБ не принимает оплату на код 233, а в кассе нет в перечне кодов этого кода.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Евгений Викторович.
Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.
К сожалению, в уже оформленный заказ внести изменения по способу оплату технически невозможно. Для смены формы оплаты, Вы можете оформить новый заказ и выбрать любой другой метод оплаты.
Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.
К сожалению, в уже оформленный заказ внести изменения по способу оплату технически невозможно. Для смены формы оплаты, Вы можете оформить новый заказ и выбрать любой другой метод оплаты.
+1
Отвечен
Здравствуйте. Потерял код доступа на второй компьютер, на антивирус касперского. Помогите.
Здравствуйте. Потерял код доступа на второй компьютер, на антивирус касперского. Помогите. Лицензия номер ОС18-000572-18В89960
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Игорь.
Уточните, пожалуйста, сохранился ли у Вас номер заказа?
Для восстановления Вашего кода активации, Вы можете написать нам запрос на электронный адрес info@softkey.ru, указав Ваше ФИО, адрес электронной почты и приблизительное время покупки.
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, сохранился ли у Вас номер заказа?
Для восстановления Вашего кода активации, Вы можете написать нам запрос на электронный адрес info@softkey.ru, указав Ваше ФИО, адрес электронной почты и приблизительное время покупки.
Спасибо!
+1
Исправлен
Как получить деньги обратно за непредоставленный дистрибутив Астера?
Как получить деньги обратно за непредоставленный дистрибутив Астера?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Константин.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Спасибо!
+1
Исправлен
Как оплатить заказ через сбербанк?
Не могу оплатить заказ картой, где найти реквизиты, чтобы оплатить заказ по квитанции?
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Лилия.
Изменить способ оплаты и получить реквизиты для оплаты через СБ РФ можно только переоформив заказ.
Изменить способ оплаты и получить реквизиты для оплаты через СБ РФ можно только переоформив заказ.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
