Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Людмила!
Пожалуйста, пришлите данные для поиска Вашего заказа прошлого года на адрес info@softkey.ru.
Для восстановления пароля к Вашей учетной записи, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите данные для поиска Вашего заказа прошлого года на адрес info@softkey.ru.
Для восстановления пароля к Вашей учетной записи, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
+1
Отвечен
не активируется полученным ключом
Заказ [5965347.7286862] Kaspersky Internet Security, продление лицензии на 1 год для 2 ПК. Новая версия. Пришёл ключ - пишет "введённый код активации не подходит. Сделал запрос на ключ повторно. Ключ тот же и по-прежнему не активирован
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Виктор Петрович!
Пожалуйста, обратите внимание на обратную связь в Вашем другом запросе:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/40899
Спасибо.
Пожалуйста, обратите внимание на обратную связь в Вашем другом запросе:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/40899
Спасибо.
+1
Исправлен
номер заказа 5959754 оплачен из за сбоя в интернете заказ 5959691 неоплачен
из за сбоя в интернете заказ пришлось повторить.информации о оплаченном заказе нет.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Василий!
Ваш неоплаченный заказ 5959691 отменен. По заказу 5959754 был повторно выслан ключ на исправленный адрес электронной почты (была допущена опечатка в адресе). Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки. Спасибо.
Ваш неоплаченный заказ 5959691 отменен. По заказу 5959754 был повторно выслан ключ на исправленный адрес электронной почты (была допущена опечатка в адресе). Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки. Спасибо.
+1
Исправлен
Ничего не поняла!!!! пришел заказ что делать?
Куда мне заходить чтобы загрузить программу????
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
В нашем магазине проводится достаточно гибкая ценовая политика. Для многих продуктов заведены пересекающиеся скидки, когда при покупки одного продукта часто предлагается дополнить корзину продуктами с уже включенной скидкой. Большое количество базовых пакетов программных продуктов уже содержат скидки.
Также в случаях когда автор программы предлагает специальные скидки или проводится акция, предоставляющая возможность покупки со скидкой.
При больших заказах вы можете обратиться к сотрудникам отдела по работе с корпоративными клиентами, которые будут рады предоставить вам более выгодные условия покупки. Для этого можно отправить запрос на электронный адрес info@softkey.ru или позвонив по телефону +7(495)9807250
Также в случаях когда автор программы предлагает специальные скидки или проводится акция, предоставляющая возможность покупки со скидкой.
При больших заказах вы можете обратиться к сотрудникам отдела по работе с корпоративными клиентами, которые будут рады предоставить вам более выгодные условия покупки. Для этого можно отправить запрос на электронный адрес info@softkey.ru или позвонив по телефону +7(495)9807250
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Николай!
Вы оформили заказ на позицию продления со скидкой, включенной в стоимость, за 1040 руб. Скидка предоставляется от стоимости новой лицензии 1600 руб.
Спасибо.
Вы оформили заказ на позицию продления со скидкой, включенной в стоимость, за 1040 руб. Скидка предоставляется от стоимости новой лицензии 1600 руб.
Спасибо.
+1
Отвечен
Как проверить оплату заказа ?
Здравствуйте отплатил заказ 5990528 через QIWI кошелек в личном кабинете деньги ушли и пишет что счет оплачен но в softkey пишет заказ еще не оплачен. Вопрос как проверить оплату заказа? И в течении какого времени обычно происходит поступление заказа
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Павел!
В настоящее время оплата поступила, ключ был выслан на Ваш адрес электронной почты.
Спасибо.
В настоящее время оплата поступила, ключ был выслан на Ваш адрес электронной почты.
Спасибо.
+1
Исправлен
Не получил продление лицензии
26.07.2012 через сайт Касперского проплатил продление лицензии,1040р через ваш интернет-магазин.С тех пор-тишина.Оператор горячей линии посоветовала написать обращение через личный кабинет,через неделю получил отвер:ваш запрос обрабатывается,и опять тишина.Также оператор заявила,что возможно,что я ошибся в наборе е-майла,так вот это невозможно-забивка е-майла на моем компьютере автоматизирована.Прошу либо выслать ключ активации,либо вернуть деньги на карточку.Александр.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Пожалуйста. уточните номер обращения в Разделе покупателя / Запросы и номер Вашего заказа. Спасибо.
Пожалуйста. уточните номер обращения в Разделе покупателя / Запросы и номер Вашего заказа. Спасибо.
+1
Исправлен
случайно удалил письмо с лицензионным ключом
Прошу Вас выслать повторно лицензионный ключ на продление лицензии Антивируса Касперского 2012 по причине его случайного удаления. Дата покупки: 09.12.2011. Получатель заказа: Лазарев Сергей Николаевич. адрес электронной почты: av100852@ Номер заказа: № 4590830. Заранее спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+1
Отвечен
Заказ оплачен, а на странице заказа отмечен как неоплаченный.
Оплата произведена через систему Privat24 Приватбанка. Как долго обрабатывается заказ? Возможно, требуется какое-то подтверждение факта оплаты?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
