Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
как установить на переустановленый windows обновлённого касперского
Добрый день. Меня интересует такой вопрос. Я в 2011году купил и установил диск Касперског в 2012г обновил, в2013г тоже обновил но установил только на один комп на другом я переустановил windows и не знаю как установить обнавлённого Касперского объясните пожалуйста.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, используйте инструкцию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Спасибо.
Пожалуйста, используйте инструкцию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Спасибо.
0
Исправлен
Не пришел код активации
Здравствуйте, вчера оформила заказ № 7208006 от 16.02.2013 17:06:10
Прошло уже 24 часа, а письмо не пришло никуда,не во входящих не в спаме ключа нет. Отошлите пожалуйста повторно. Заранее спасибо
Прошло уже 24 часа, а письмо не пришло никуда,не во входящих не в спаме ключа нет. Отошлите пожалуйста повторно. Заранее спасибо
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анна!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
При оплате через сберкассу открывается окно - страна, город не открывается. В результате на квитанци
При оплате через сберкассу открывается окно - страна, город не открывается. В результате на квитанции пишется город Москва, а не Тамбов.Это существенно?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Вы оформили заказ 7701521 с выбором столицы региона - Москва. В данном случае, ключ будет выслан Вам на электронную почту. Если операционист в банке попросит Вас указать точный адрес, Вы можете вписать его в квитанцию от руки.
Спасибо за обращение.
Вы оформили заказ 7701521 с выбором столицы региона - Москва. В данном случае, ключ будет выслан Вам на электронную почту. Если операционист в банке попросит Вас указать точный адрес, Вы можете вписать его в квитанцию от руки.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр Михайлович!
Ваш платежный документ направлен на рассмотрение специалистам бухгалтерии. Если он не вызовет вопросов, заказ будет разрешен к доставке.
Спасибо.
Ваш платежный документ направлен на рассмотрение специалистам бухгалтерии. Если он не вызовет вопросов, заказ будет разрешен к доставке.
Спасибо.
0
Исправлен
Не пришла на майл оплаченная мной лицензия на антивирус Касперского
Здравствуйте 14 апреля я оплатил лицензию на антивирус Касперского 2013 яндекс деньгами но не получил код от вас на этот майл.
Прикрепляю скрин оплаты в файл (снимок 2)
Вот подтверждение на мой майл
Здравствуйте.
С вашего счета в Яндекс.Деньгах *6127 был сделан платеж.
Дата и время операции: 14.04.2013 21:01
Сумма платежа: 960 руб.
Назначение платежа: Интернет-супермаркет Softkey.ru
Прикрепляю скрин оплаты в файл (снимок 2)
Вот подтверждение на мой майл
Здравствуйте.
С вашего счета в Яндекс.Деньгах *6127 был сделан платеж.
Дата и время операции: 14.04.2013 21:01
Сумма платежа: 960 руб.
Назначение платежа: Интернет-супермаркет Softkey.ru
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Ключ по Вашему заказу 7645078 был выслан Вам 15.04.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 7645078 был выслан Вам 15.04.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Заказ № 7207196 от 16 февраля 2013г оплачен картой сбербанка 18 февраля 2013г. через ОНЛАЙН-сбарбанк(Соломина Е.А.)
Заказ № 7207196 от 16 февраля 2013г оплачен картой сбербанка 18 февраля 2013г. в 10:36 через ОНЛАЙН-сбарбанк(Соломина Е.А.).
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
проверьте заказ No 7673294 - уже оплачен
Заказ No 7673294
Дата заказа: 18.04.2013 12:20:29
Покупатель: Сергей Пышко
Статус заказа: Новый
Сумма заказа: 13 470.00 руб.
Оплата принята: Нет
Платежная система: Банковский перевод
Дата заказа: 18.04.2013 12:20:29
Покупатель: Сергей Пышко
Статус заказа: Новый
Сумма заказа: 13 470.00 руб.
Оплата принята: Нет
Платежная система: Банковский перевод
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Оплата по данному заказу поступила. Срок комплектации лицензии от 1 до 3 дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо.
Оплата по данному заказу поступила. Срок комплектации лицензии от 1 до 3 дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо.
0
Отвечен
случайно отменил заказ, можноли его восстановить?
Номер заказа: 7704283
Дата заказа: 22.04.2013 22:40:39
Выбранный способ оплаты: Оплата с номера МТС
Дата заказа: 22.04.2013 22:40:39
Выбранный способ оплаты: Оплата с номера МТС
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, отмененный заказ восстановить не представляется возможным. Пожалуйста, сформируйте новый заказ для последующей оплаты.
Спасибо.
К сожалению, отмененный заказ восстановить не представляется возможным. Пожалуйста, сформируйте новый заказ для последующей оплаты.
Спасибо.
0
Отвечен
заказ №7687594.9052961 от 20.04.2013 - мы не получили код для загрзки
оплатили 900руб. за антивирус касперского, но код не получили.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Нина!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
пробная версия просит пароль.Какой ???
При установкеKAV просит пароль (пробная версия).Что это за пароль ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Если Вас интересует доставка ключа (кода активации) по оплаченному заказу, для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Если Вас интересует доставка ключа (кода активации) по оплаченному заказу, для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
