Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
На почту пришло "Уведомление о размещении заказа"
На почту пришло "Уведомление о размещении заказа", а в моих заказах его нет. Деньги со счёта снялись, как мне быть?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Георгий!
Если при оформлении заказа, Вы не авторизовались на сайте "Софткей", то Вам был автоматически создан новый аккаунт. Проверьте, пожалуйста, электронную почту, Вам было прислано письмо с новым логином и инструкцией смене пароля.
Для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа Вы можете связаться с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или написать запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо за обращение!
Если при оформлении заказа, Вы не авторизовались на сайте "Софткей", то Вам был автоматически создан новый аккаунт. Проверьте, пожалуйста, электронную почту, Вам было прислано письмо с новым логином и инструкцией смене пароля.
Для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа Вы можете связаться с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или написать запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
помогите!!!
У меня произошла ситуация я не могу зайти на свою страницу в контакте , потому что нечайно удалила номер телефона на который был зарегистрирован мой контакт ! Что мне делать ? попросятся со своим контактом или вы поможете мне его разблокировать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ангелина!
Мы являемся интернет-магазином по продаже программного обеспечения. По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку "вконтакт".
Спасибо за обращение!
Мы являемся интернет-магазином по продаже программного обеспечения. По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку "вконтакт".
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
Не получен ключ активации, заказ 6992369.
Добрый день.
Прошу помочь с решением проблемы. Не пришел ключ активации для Kaspersky Internet Security. Счет оплачен, деньги списаны.
Оплата заказа #6992369 на Softkey.ru
В корзине, нежелательной почте/спам письма нет. Запрос с описанием проблемы на info@softkey.ru (от 22.01.13) остался без ответа.
Прошу помочь с решением проблемы. Не пришел ключ активации для Kaspersky Internet Security. Счет оплачен, деньги списаны.
Оплата заказа #6992369 на Softkey.ru
В корзине, нежелательной почте/спам письма нет. Запрос с описанием проблемы на info@softkey.ru (от 22.01.13) остался без ответа.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей Александрович!
Ключ по Вашему заказу 6992369 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении: 19.01.2013
На Ваше обращение # 2362500 специалист ответил: 22.01.2013 в 18:56
Отправляю Вам Ваш заказ со своей рабочей почты. Если письмо не придет, пожалуйста, напишите нам запрос на: info@softkey.ru и укажите второй, альтернативный ящик на другом домене.
Спасибо за обращение!
Ключ по Вашему заказу 6992369 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении: 19.01.2013
На Ваше обращение # 2362500 специалист ответил: 22.01.2013 в 18:56
Отправляю Вам Ваш заказ со своей рабочей почты. Если письмо не придет, пожалуйста, напишите нам запрос на: info@softkey.ru и укажите второй, альтернативный ящик на другом домене.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Ключ по Вашему заказу 6724076 был выслан 16.12.2012 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 6724076 был выслан 16.12.2012 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Если я покупаю ОС...
Если я покупаю ОС Windows 7 домашняя, то она действтельна только 1 год, или постоянно?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Любовь Владимировна!
Данная лицензия не имеет срока действия (бессрочная постоянная лицензия).
Спасибо за обращение.
Данная лицензия не имеет срока действия (бессрочная постоянная лицензия).
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ильнур!
Данная лицензия может быть использована на трех любых компьютерах.
Спасибо за обращение.
Данная лицензия может быть использована на трех любых компьютерах.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
почему при регистрации заказа выдается сообщение, что в Израиле нельзя приобретать Abbyy Lingvo?
Пыталась приобрести продукцию Abbyy Lingvo, почему-то выдается сообщение, что этот заказ не может быть доставлен в Израиль. Чем это объясняется? В условиях использования ничего подобного не говорится. В чем разница, если товар доставляется по электронной почте?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вера Юрьевна!
Пожалуйста, уточните название интересующей Вас версии продукта, а также ссылку на страницу оформления заказа.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, уточните название интересующей Вас версии продукта, а также ссылку на страницу оформления заказа.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
Я заказал лицензию 17.04.2013, оплатил Яндекс_деньгами счёт 7665886, сумма 1280 рублей, договор НЭК.10849.15. Случайоно удалил код активации для лицензии. Могу ли я его восстановить, если да, то как?
17.04.2013 года я заказал лицензию на антивирус, номер заказа и счёта 7665886. Оплатил Яндекс-Деньгами в сумме 1 280.00 рублей. Договор НЭК 10849.15. Однако в почте случайно удалил коды активации данной лицензии. Могу ли я получить повторно код активации?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василий!
Ключ выслан Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Степан!
К сожалению, данный продукт поставляется в редакции на 2 ПК. Для использования данной программы на 3х ПК, пожалуйста, приобретайте 2 лицензии.
Вы также можете рассмотреть предложение на 3 ПК - Kaspersky One. Базовая лицензия для защиты 3 устройств. 1 год:
https://www.softkey.ru/kaspersky-one?CID=8100#items
Спасибо за обращение.
К сожалению, данный продукт поставляется в редакции на 2 ПК. Для использования данной программы на 3х ПК, пожалуйста, приобретайте 2 лицензии.
Вы также можете рассмотреть предложение на 3 ПК - Kaspersky One. Базовая лицензия для защиты 3 устройств. 1 год:
https://www.softkey.ru/kaspersky-one?CID=8100#items
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
У меня на двух компьютерах установлен Kaspersky Internet Security. До окончания лицензии 69 дней. Есть необходимость сейчас установить "Касперского" еще на один компьютер Как обновить до трёх компьютеров?.
У меня на двух компьютерах установлен Kaspersky Internet Security. До окончания лицензии 69 дней. Есть необходимость сейчас установить "Касперского" еще на один компьютер Как cейчас обновить до трёх компьютеров?. Мой email: dulkinlev@
С уважением, Лев
С уважением, Лев
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, данный тип лицензии не подлежит обновлению на 3 ПК. Вы можете приобретать дополнительно новую лицензию за полную стоимость и продлить текущую лицензию на 2 ПК по окончании ее срока действия.
Спасибо за обращение.
К сожалению, данный тип лицензии не подлежит обновлению на 3 ПК. Вы можете приобретать дополнительно новую лицензию за полную стоимость и продлить текущую лицензию на 2 ПК по окончании ее срока действия.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
