Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день. Владимир!
Ключ по Вашему заказу был выслан на адрес v.a.r@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан на адрес v.a.r@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей Васильевич!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, https://www.softkey.ru/personal/support/ticket_ask_edit.php.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо за обратную связь!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, https://www.softkey.ru/personal/support/ticket_ask_edit.php.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо за обратную связь!

0
Отвечен
Оплата по моему заказу не выполненена по техническим причинам Что делать дальше?
Деньги с телефона не сняты по техническим причинам. Что делать для выполнения моего заказ №7026034?

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валентина!
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.

0
Исправлен
вы не прислали ключ активации на Касперский Интернет Секьюрити продление на 2013 год.
Заказ 7022345, оплачен 23.01.13 по счету 871886 из Альфа-банк. Самко Е.В.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Екатерина!
При оформлении заказа, к сожалению, была допущена опечатка в адрес электронной почты @yandex.ruq.
Адрес поправили, регистрационное письмо выслали повторно. Пожалуйста, проверяйте.
Спасибо за обратную связь!
При оформлении заказа, к сожалению, была допущена опечатка в адрес электронной почты @yandex.ruq.
Адрес поправили, регистрационное письмо выслали повторно. Пожалуйста, проверяйте.
Спасибо за обратную связь!

0
Исправлен
не получен код активации заказ № 407077933
оплатил продление лицензии Касперский на 2013 год через телефон Билайн

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Заказа с таким номером не существует. К сожалению, на имя Жебрак Юрий за 2013 год нет оформленных заказов в Софткей. Пожалуйста, уточните данные по заказу: ФИО, email, название позиции для поиска заказа в нашей базе данных.
Спасибо.
Заказа с таким номером не существует. К сожалению, на имя Жебрак Юрий за 2013 год нет оформленных заказов в Софткей. Пожалуйста, уточните данные по заказу: ФИО, email, название позиции для поиска заказа в нашей базе данных.
Спасибо.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вероника!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.

0
Отвечен
я заплатила Касперского через Мегафон 1040 руб.Платёж списан с телефона № 9229377713,но не подтверждён на номер счёта 3537019917 Помогите подтвердить.У меня не получаеться?
Я заплатила за Касперского сейчас 1040 руб через телефон Мегафон.Деньги списаны уже .Я не смогла подтвердить.Мой телефон 89229377713 на номер счёта3537019917.Помогите подтвердить плату.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Галина!
Оплата по Вашему заказу 6855759 поступила. Ключ был выслан Вам на адрес OUB2011@..., указанный при оформлении заказа. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу 6855759 поступила. Ключ был выслан Вам на адрес OUB2011@..., указанный при оформлении заказа. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.

0
Исправлен
почему при каждой авторизации нужно делать новый пароль
при каждой авторизации не проходит пароль и приходится делать новый

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Если заказ оформлен без авторизации на сайте Софткей или по переходу с сайта другой компании, создается новая учетная запись. Заказ прикрепляется к той учетной записи, под которой был сформирован. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в Вашей основной учетной записи и всегда на сайте Софткей.
Спасибо.
Если заказ оформлен без авторизации на сайте Софткей или по переходу с сайта другой компании, создается новая учетная запись. Заказ прикрепляется к той учетной записи, под которой был сформирован. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в Вашей основной учетной записи и всегда на сайте Софткей.
Спасибо.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы оформили заказ 7031963 на позицию Kaspersky Internet Security 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК за 1040 руб. Заказ оформлен на продление корректно. Вы можете переходить к его оплате.
Спасибо.
Вы оформили заказ 7031963 на позицию Kaspersky Internet Security 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК за 1040 руб. Заказ оформлен на продление корректно. Вы можете переходить к его оплате.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho