​Добрый день, Андрей!

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​​Добрый день!

Ключ и инструкция по установке по Вашему заказу 7018185 были высланы Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес с опечаткой: alone.traveler@.. На исправленный адрес ключ выслан повторно.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Лада Анатольевна!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Петр!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​ Добрый день!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с указанием номера заказа в дополнение по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и после поступления оплаты разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

Добрый день, Светослав!

Ключ выслан Вам повторно с другого адреса электронной почты.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Ольга!
Регистрационная информация по заказу 5606879 была выслана Вам повторно.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Сергей!

Заказ 7022713 был оформлен Вами на позицию Kaspersky Internet Security 2013, базовая лицензия на 2 ПК, 1 год в компании Софткей. Данный заказ оплачен Вами не был.

Пожалуйста, уточните Ваш вопрос.

Спасибо.

Добрый день, Владимир!

Благодарим за Ваше обращение!
Действительно, в настоящий момент этот сервис не доступен. Наши специалисты работает над этим, и в ближайшее время работа чата восстановится.

Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.