- Общий
-
Ошибки
0
Исправлен
Нет подтверждения оплаты заказа №6998454 от 20.01.2013
Здравствуйте! 20.01.2013 оплатил заказ №6998454 от 20.01.2013 через систему сбербанк онлайн, в системе стоит статус "Исполнено", а у вас на сайте пока статус что заказ не оплачен. Просмотрев историю платежа заметил что в графе назначение написал :"оплата заказа", а нужно наверное было: "оплата заказа №6998454 от 20.01.2013".
С уважением Федоров А.М.gst21@rambler.ru
С уважением Федоров А.М.gst21@rambler.ru
Ответ
Ответ
Добрый день!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с указанием номера заказа в дополнение по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и после поступления оплаты разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с указанием номера заказа в дополнение по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и после поступления оплаты разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.