Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Обновление Adobe Photoshop 12.1 CS5 x32 до CS6, что мне нужно купить?
Как обновить Adobe Photoshop 12.1 CS5 x32 до CS6, что нужно преобрести, скиньте ссылку.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Пожалуйста, перейдите на страницу программы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=130988#items
Вы можете использовать следующие позиции апгрейда:
Коробки (русская, английская)
Adobe Photoshop CS6 13 Macintosh Russian Upgrade FR PHSP/PHXS/AS
Adobe Photoshop CS6 13 Windows Non EU English Upgrade FR PHSP/PHXS/AS
Лицензии (русская, английская)
Adobe Photoshop CS6 13 Multiple Platforms Russian Upgrade License Generic Upgrd Path1 TLP
Adobe Photoshop CS6 13 Multiple Platforms International English Upgrade License Generic Upgrd Path1 TLP
Спасибо за обращение.
Пожалуйста, перейдите на страницу программы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=130988#items
Вы можете использовать следующие позиции апгрейда:
Коробки (русская, английская)
Adobe Photoshop CS6 13 Macintosh Russian Upgrade FR PHSP/PHXS/AS
Adobe Photoshop CS6 13 Windows Non EU English Upgrade FR PHSP/PHXS/AS
Лицензии (русская, английская)
Adobe Photoshop CS6 13 Multiple Platforms Russian Upgrade License Generic Upgrd Path1 TLP
Adobe Photoshop CS6 13 Multiple Platforms International English Upgrade License Generic Upgrd Path1 TLP
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Антон!
В ближайшее время мы уточним для Вас возможность поставки данного программного продукта. Вопрос будет решен в рабочее время компании.
Спасибо.
В ближайшее время мы уточним для Вас возможность поставки данного программного продукта. Вопрос будет решен в рабочее время компании.
Спасибо.
0
Исправлен
Оплата
Добрый день!
Нами 16 января произведена оплата через банк от юридического лица (платежка во вложении) за заказ:
Код заказа 6959489 от 15.01.2013 16:33:16
Сумма 2239 руб.
Однако до сих пор в личном кабинете стоит статус "Не оплачен", и не присланы ключи от программ.
Копию платежного поручения с отметкой банка прикладываем.
Просим вас решить проблему.
Нами 16 января произведена оплата через банк от юридического лица (платежка во вложении) за заказ:
Код заказа 6959489 от 15.01.2013 16:33:16
Сумма 2239 руб.
Однако до сих пор в личном кабинете стоит статус "Не оплачен", и не присланы ключи от программ.
Копию платежного поручения с отметкой банка прикладываем.
Просим вас решить проблему.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ваш запрос передан в бухгалтерию. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан в бухгалтерию. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
Есть ли какие-нибудь скидки при продлении Касперского? хотим приобрести еще три штуки в компанию.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Екатерина!
Пожалуйста, уточните название продукта, который Вас интересует.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните название продукта, который Вас интересует.
Спасибо.
0
Исправлен
Мне нужно продлить лицензию Kaspersky Internet Security, но я не могу зайти на ваш сайт
Пишет: Доступ к веб-странице был запрещен Вы не авторизованы для доступа к веб-странице по адресу http://www.softkey.ru/. Может понадобиться выполнить вход. Ошибка HTTP 403 (Forbidden): Сервер отказался выполнить запрос.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
В настоящее время наш сайт работает в стандартном режиме, страницы открываются без ошибок. Попробуйте использовать другой интернет-браузер для открытия нашего сайта.
Спасибо.
В настоящее время наш сайт работает в стандартном режиме, страницы открываются без ошибок. Попробуйте использовать другой интернет-браузер для открытия нашего сайта.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Ваш запрос направлен ответственному специалисту. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос направлен ответственному специалисту. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за Ваше обращение!
0
Исправлен
не получен код ,заказ № 7006788
Здравствуйте,прошло более суток после того как я оплатила,но ничего не прислали. Заказывала Антивирус Касперского.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Исправлен
не могу просмотреть заказы которые я делал
не вижжу своих заказов Вижу только один и тот в 2010 года
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вадим!
Пожалуйста, пройдите процедуру восстановления данных учетных записей для просмотра других Ваших заказов.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит Вам придет несколько писем с логинами и с ссылкой на восстановление пароля.
После авторизации Вы сможете увидеть другие заказы.
Спасибо.
Пожалуйста, пройдите процедуру восстановления данных учетных записей для просмотра других Ваших заказов.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит Вам придет несколько писем с логинами и с ссылкой на восстановление пароля.
После авторизации Вы сможете увидеть другие заказы.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
