Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
после ввода номера телефона не приходит ответное смс
Хочу оплатить продление лицензии на Антивирус Касперского со счета МТС, ввожу номер телефона, ответное смс не приходит, написано счет отправлен в платежную систему Мобильный Кошелек. И все...... Что нужно сделать-то? Лицензия уже несколько дней как закончилась, а продление никак не могу оплатить из-за этой проблемы
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Гузель!
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
0
Исправлен
не получен ключ, заказ №6824802
Не получен ключ на продление лицензии Kaspersky IS 2013
Каждый год одно и тоже!
В папке "Спам" ничего нет!
Письма с рекламой от SoftKey приходят регулярно и без проблем!
Номер заказа: 6824802
Уникальный номер платежа: 5554504158817585
Сумма платежа: 1 040.00 RUB (1 040.00 RUB)
Каждый год одно и тоже!
В папке "Спам" ничего нет!
Письма с рекламой от SoftKey приходят регулярно и без проблем!
Номер заказа: 6824802
Уникальный номер платежа: 5554504158817585
Сумма платежа: 1 040.00 RUB (1 040.00 RUB)
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Максим!
Оплата по Вашему заказу поступила 29.12.2012 в 01:26. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 29.12.2012 в 01:26. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Регистрационная информация была выслана Вам повторно.
Спасибо за обращение!
Регистрационная информация была выслана Вам повторно.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
отменить заказ 6919332 от 10.01.2013
Отмените пожалуйста заказ 6919332 от 10.01.2013 в связи с установкой другой антивирусной программы
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш заказ отменен.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".
Ваш заказ отменен.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Для просмотра заказа 6977497 необходима авторизация в учетной записи: buyer161638277.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо за обращение.
Для просмотра заказа 6977497 необходима авторизация в учетной записи: buyer161638277.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
11.01.2013 в 18:41 я оплатил 1050,40 руб.с телефона МТС за продления лицензии антивируса Касперский Интернет секьюрети 2013. Мне при шло сообщение, "Легкий платеж: Выполнено. Транзакция№(
11. 01.2013 в 18:41 я оплатил 1050.40 руб. с телефона МТС за продления лицензии антивируса Касперский интернет секьюрети . мне пришла sms Легкий платеж: Выполнено. Транзакция№(E959ffc004) На почту пришло письмо "Выполнено". и пояснение о том,что если у меня нет лицензии мне будет установлен Касперский на 8 месяцев. Вопрос, как мне узнать произошла оплата продления лицензии или не произошла?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Ключ по Вашему заказу 6927365 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении, в день оплаты. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 6927365 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении, в день оплаты. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Отмените заказ №6733177 от17.12.12
Я сделал ошибочно дважды заказ на один продукт,получил один,второй отменяю!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ваш заказ отменен.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей"!
Ваш заказ отменен.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей"!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес ikarpukhin@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес ikarpukhin@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Как правильно указывать номер мобильного телефона для получения ключа
Сделан заказ на электронную версию товара, но ключ не получил. Воспользовался повторным запросом ключа, но в ответ-неоднократно "укажите правильно номер телефона"
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вячеслав!
Ключ по Вашему последнему заказу 6991926 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему последнему заказу 6991926 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Проблема с кодом для Handy Weather for Nokia S60 Upgrade
Я купил данный код ( обновление- продление лицензии на год ) 29.06.2012
Вот уже несколько дней мне выдаёт ошибку, мол действие данной лицензии истекло. Это как? Я покупал 29.06.2012 на год. ( вот номер заказа : 5662562.6976305 ) Квитанция в приложении. Спасибо ( заранее ) за помощь.
Вот уже несколько дней мне выдаёт ошибку, мол действие данной лицензии истекло. Это как? Я покупал 29.06.2012 на год. ( вот номер заказа : 5662562.6976305 ) Квитанция в приложении. Спасибо ( заранее ) за помощь.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Ваш вопрос лежит в сфере ответственности специалистов технической поддержки компании-разработчика продукта - Paragon Software Group (SHDD). Пожалуйста, за консультацией обратитесь по следующим контактам:
Техподдержка: http://www.penreader.com/ru/support/index.html
Тел.: +7 495 789-67-17
Спасибо за обращение!
Ваш вопрос лежит в сфере ответственности специалистов технической поддержки компании-разработчика продукта - Paragon Software Group (SHDD). Пожалуйста, за консультацией обратитесь по следующим контактам:
Техподдержка: http://www.penreader.com/ru/support/index.html
Тел.: +7 495 789-67-17
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
