Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Есть ли у вас представительство в других городах?
Добрый день. Меня интересует вопрос, есть ли у вас представительство в других городах. В частности в Воронеже?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, у нас только один офис продаж в Москве. Пожалуйста, уточните, какое программное обеспечение Вас интересует?
Спасибо.
К сожалению, у нас только один офис продаж в Москве. Пожалуйста, уточните, какое программное обеспечение Вас интересует?
Спасибо.
0
Исправлен
не получен ключ , заказ 6951250 от 14.01.2013
14 января я оплатил продление программы reg organiser на сумму 500 руб. На мою почту branch183@ ничего не пришло, хотя я покупаю программы у вас не первый раз. Прошу прислать мне ответ на мою почту и разобраться с этой проблемой
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Иван!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Оплатила обновление сертификата, не могу получить, чтобы обновить
Выписала счет 6636703 от 05.12.2012г на продление сертификата, оплатила и не могу
получить сертификат и обновить программу Касперского
получить сертификат и обновить программу Касперского
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Любовь Павловна!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно, а также инструкцию по переходу на новую версию продукта.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно, а также инструкцию по переходу на новую версию продукта.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Прислали код для продления лицензии не на ту версию Касперского!!!!
Добрый день!
Мне прислали код активации вместо Касперского 2011 на Касперского 2013 (заказ № 6796001 от 25.12.2012 14:45:58). Убедительная просьба прислать запрашиваемый мною ключ на продление лицензии для версии Касперского 2011.
Хотела бы отметить, что при изменении версии дистрибутива срок лицензии автоматически сократится до 8 месяцев вместо 12!!!!
Мне прислали код активации вместо Касперского 2011 на Касперского 2013 (заказ № 6796001 от 25.12.2012 14:45:58). Убедительная просьба прислать запрашиваемый мною ключ на продление лицензии для версии Касперского 2011.
Хотела бы отметить, что при изменении версии дистрибутива срок лицензии автоматически сократится до 8 месяцев вместо 12!!!!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Мария!
Ежегодно компания Лаборатория Касперского выпускает новые версии продуктов, устаревшие версии, не способные полностью защитить ПК пользователей в современном уровне вирусных угроз, снимаются с обслуживания и продаж. В данном случае Вам был выслан ключ для версий 2012 или 2013 года. Используя предыдущий код активации, Вы сможете установить и активировать ПО на срок 365 дней.
Чтобы получить помощь по установке новой версии, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Ежегодно компания Лаборатория Касперского выпускает новые версии продуктов, устаревшие версии, не способные полностью защитить ПК пользователей в современном уровне вирусных угроз, снимаются с обслуживания и продаж. В данном случае Вам был выслан ключ для версий 2012 или 2013 года. Используя предыдущий код активации, Вы сможете установить и активировать ПО на срок 365 дней.
Чтобы получить помощь по установке новой версии, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Уточните, пожалуйста, о какой именно акции идет речь?
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, о какой именно акции идет речь?
Спасибо!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Павел!
Вы можете получить платежный документ с реквизитами для оплаты, оформляя заказ на метод оплаты "Банковский перевод". Счет выставляется автоматически после оформления заказа.
Спасибо за обращение.
Вы можете получить платежный документ с реквизитами для оплаты, оформляя заказ на метод оплаты "Банковский перевод". Счет выставляется автоматически после оформления заказа.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
12.09.2012 15:05 с соего счёта в Яндекс деньги были переведены деньги с сумме 1040 рублей не продление Kaspersky Internet Security ,но при переустановке системы ключ не находиться.Как мне быть.Меня зовут Ходиятов Гаяз Салаватович.
Softkey
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1040 RUB
Идентификатор клиента: 6071014
Номер транзакции: 2000052716179
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: ЭК.10849.01
Платеж совершен с IP-адреса: 83.149.2.115
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1040 RUB
Идентификатор клиента: 6071014
Номер транзакции: 2000052716179
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: ЭК.10849.01
Платеж совершен с IP-адреса: 83.149.2.115
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, по заказу 6071014 данные покупателя и электронной почты не совпадают. Пожалуйста, уточните данные по заказу.
Спасибо.
К сожалению, по заказу 6071014 данные покупателя и электронной почты не совпадают. Пожалуйста, уточните данные по заказу.
Спасибо.
0
Отвечен
Уже второй день не получается оплатить KIS 2013 через счёт телефона. В просмотре заказа пишет, что платёж отправлен в мобильный кошелёк, но подтверждения SMS нет. Почему?
Уже второй день не получается оплатить KIS 2013 через счёт телефона. В просмотре заказа пишет, что платёж отправлен в мобильный кошелёк, но подтверждения SMS нет. Почему?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Остап!
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
0
Отвечен
Загрузил и сразу возник вопрос! Процессор 64 разрядный на ПК и Ваша программа не ставится, а предупреждений не было!!!
Не видел предупреждения, что ПО не ставится на 64 разрядный процессор. Как теперь быть? И 2-й вопрос, 1-ну из установок хочу поставить на ноутбук с которым езжу за пределы дома, как в таком случае с лицензией? ПК домашний, но используется не в пределах одного здания (сооружения)!
Спасибо за ответ,
Иван
Спасибо за ответ,
Иван
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Иван!
Вы оплатили заказ 6983376.8334420 Outpost Security Suite Pro Домашняя лицензия на 3ПК - ПОЖИЗНЕННАЯ
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на странице:
http://www.agnitum.ru/products/security-suite/download.php
Системные требования Поддерживаемые платформы: 32- и 64-битные версии Windows (Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2+, Windows Server 2012, 2008 R2, 2008, 2003 SP1+).
Спасибо.
Вы оплатили заказ 6983376.8334420 Outpost Security Suite Pro Домашняя лицензия на 3ПК - ПОЖИЗНЕННАЯ
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на странице:
http://www.agnitum.ru/products/security-suite/download.php
Системные требования Поддерживаемые платформы: 32- и 64-битные версии Windows (Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2+, Windows Server 2012, 2008 R2, 2008, 2003 SP1+).
Спасибо.
0
Исправлен
Заказ № 6842806. Оплата через Билайн
После перехода на способ оплаты и после самой оплаты продолжает висеть предложение оплатить или повторить заказ, хотя деньги списаны. В статусе оплаты нет инфо, что оплачено (?)
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Григорий!
Оплата по Вашему заказу поступила 31.12.2012 в 17:00. Ключ был выслан на адрес, указанный при оформлении.
Благодарим за обращение. С Новым годом!
Оплата по Вашему заказу поступила 31.12.2012 в 17:00. Ключ был выслан на адрес, указанный при оформлении.
Благодарим за обращение. С Новым годом!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
