- Общий
-
Вопросы
Прислали код для продления лицензии не на ту версию Касперского!!!!
Мне прислали код активации вместо Касперского 2011 на Касперского 2013 (заказ № 6796001 от 25.12.2012 14:45:58). Убедительная просьба прислать запрашиваемый мною ключ на продление лицензии для версии Касперского 2011.
Хотела бы отметить, что при изменении версии дистрибутива срок лицензии автоматически сократится до 8 месяцев вместо 12!!!!
Ответ
Добрый день, Мария!
Ежегодно компания Лаборатория Касперского выпускает новые версии продуктов, устаревшие версии, не способные полностью защитить ПК пользователей в современном уровне вирусных угроз, снимаются с обслуживания и продаж. В данном случае Вам был выслан ключ для версий 2012 или 2013 года. Используя предыдущий код активации, Вы сможете установить и активировать ПО на срок 365 дней.
Чтобы получить помощь по установке новой версии, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Мария!
Ежегодно компания Лаборатория Касперского выпускает новые версии продуктов, устаревшие версии, не способные полностью защитить ПК пользователей в современном уровне вирусных угроз, снимаются с обслуживания и продаж. В данном случае Вам был выслан ключ для версий 2012 или 2013 года. Используя предыдущий код активации, Вы сможете установить и активировать ПО на срок 365 дней.
Чтобы получить помощь по установке новой версии, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2