Добрый день, Александра!

Пожалуйста, уточните номер Вашего оплаченного заказа.

Заранее благодарю!

​Добрый день!

В подтверждение оплаты, пожалуйста, пришлите сканкопию кассового чека в письме на адрес info@softkey.ru. Ключ будет выслан Вам на указанный адрес электронной почты.

Заранее благодарю!

​Добрый день!

Оплата по Вашему заказу поступила 01.01.2013 в 15:35. Ключ был выслан на указанный при оформлении заказа адрес.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Юлия!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес budnikova.yuliya@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Владимир!

Вы можете приобрести электронный ключ к установленной редакции офиса. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком: https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=8266#page1
Стоимость каждой позиции указана непосредственно в карточке продукта.

Спасибо за обращение!

​Добрый день, Дмитрий!

К сожалению, до настоящего времени оплата по данному заказу не поступила.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другой платежной системы и повторите попытку оплаты.



Спасибо.

Добрый день, Вадим!

Оплата по Вашему заказу поступила 26.12.2012 в 08:27. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.

Спасибо.

​Добрый день, Андрей!

К сожалению, оплата по данному заказу из платежной системы к нам не поступила. Если денежные средства были списаны, пожалуйста, пришлите нам скриншот выписки по счету (может предоставить оператор связи) на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят данные и направят запрос в платежную систему в рабочее время компании.

Заранее благодарю!

​Добрый день!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.


Заранее благодарю.