​Добрый день, Юлия!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Орлан!

Скидка 80% на данный продукт, к сожалению, не предоставляется. Вы можете продлить лицензии со скидкой на продление. В случае, если Вы использовали 5 лицензий на 2 ПК можете оформить заказ на продление со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items
Цена 1 лицензии продления 1040 руб. Пожалуйста, выбирайте 5 лицензий.
Если Вы приобретали 2 лицензии на 5 ПК, пожалуйста, выбирайте Kaspersky One. Продление лицензии для защиты 5 устройств. 1 год со страницы: https://www.softkey.ru/kaspersky-one#items

Спасибо.

​Добрый день, Анна!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно с другого адреса.
Спасибо.

​Добрый день, Виктор!

Ключ по заказу 5618850 выслан Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Алексей!

Пожалуйста, уточните Ваш вопрос. Какое программное обеспечение Вас интересует?

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был повторно выслан на адрес 337015@..., указанный при оформлении заказа. Пожалуйста, подтвердите получение.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Геннадий!

К сожалению, оплата по данному заказу не поступила. Пожалуйста, проверьте, была ли оплата списана с Вашего счета (выписку по счету). В случае, если списания не произошло, пожалуйста, повторите попытку оплаты данного заказа.

Спасибо.

​Добрый день, Александр!

Временный пароль для входа в Ваш аккаунт выслан Вам на электронную почту в отдельном сообщении. К сожалению, письмо не было доставлено. Пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки и проверьте спам фильтр Вашей почты.

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Ольга!

По данному вопросу Вы можете обратиться за помощью в техподдержку по адресу support@repetitor.ru. В теме письма обязательно напишите "РЕПЕТИТОР English - электронная версия" и укажите номер заказа. Сотрудники тех. поддержки отвечают на письма пользователей не позже окончания следующего рабочего дня (впрочем, часто ответ приходит гораздо быстрее). Если Вы не получите ответ в этот срок, то это может указывать на проблемы с почтой. Поищите письмо с ответом в папке «Спам» Вашей почтовой программы. Если письма там нет, то сообщите, пожалуйста, об этом по тел. +7(495)506-9627 (в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по Московскому времени).

Спасибо.

​Добрый день!

Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.

Спасибо.