Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Подтверждение заказа
Произвел оплату по банковской карте,но в личном кабинете нет подтверждения,что заказ оплачен.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Исправлен
Номер заказа: 6966113 от 16.01.2013 10:03:58 оплачен QIWI. не прислали код активации. при переходе по ссылке в личный кабинет такого заказа не находит.
Номер заказа: 6966113 от 16.01.2013 10:03:58. Оплатил через QIWI. На эл. адрес пришло подтверждение, что заказ принят. но при переходе по ссылке узнать о состоянии заказа в ЛК, такого заказа почему-то не находит. Код активации также не прислали на почту.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день Валентин!
Вы можете увидеть Ваш заказ после авторизации в учетной записи: buyer161590974.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Вы можете увидеть Ваш заказ после авторизации в учетной записи: buyer161590974.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Есть предложение по улучшению и расширение возможностей по навигационной системе . с кем мне переговорить?
Так с кем переговорить?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василий!
Пожалуйста, детализируйте Ваш вопрос.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, детализируйте Ваш вопрос.
Заранее благодарю.
0
Исправлен
Как узнать, что с моим заказом №6956991,я его оплатил.
Выписал Кашперского в декабре, я не знаю кто ошибся,может я, мне прислали пробную версию. Я уже 3 года пользуюсь кашперским, он не разу не подводил. А вот доставка Кашперского, я весь на нервах. Скажите что с моим заказом №6956991.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
от ИТАР-ТАСС запрос на документы
ИТАР-ТАСС оплатил счет 6579853 от 27.11.12 п/п 6516 от 13.12.12 на сумму Рб.900= за права на использование Антивируса Касперского. ВОПРОС: КАК НАМ ПОЛУЧИТЬ СЧЕТ-ФАКТУРУ и АКТ О ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГАХ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пакет закрывающих документов ранее высылался Вам на фактический адрес. Для оперативной консультации и коррекции адреса, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, либо пришлите запрос на адрес fax@softkey.ru.
Спасибо.
Пакет закрывающих документов ранее высылался Вам на фактический адрес. Для оперативной консультации и коррекции адреса, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, либо пришлите запрос на адрес fax@softkey.ru.
Спасибо.
0
Отвечен
Microsoft Office Professional Plus 2013 сколько сотрудников может пользоваться может пользоваться?
Стоит задача оснастить 7 компов Microsoft Office. Что посоветуете? Можно с минимальным набором. Стоимость критична! Сейчас пока работаем на 2003.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Office Professional Plus 2013 можно использовать на количестве компьютеров соответствующем количеству лицензий. Наиболее экономичный вариант офиса – электронная версия Office для дома и бизнеса 2010 он содержит:
Outlook® 2010
Word 2010
Excel® 2010
PowerPoint® 2010
OneNote® 2010
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=8266#page1
Стоимость одной лицензии – 5 500 руб.
Спасибо за обращение!
Office Professional Plus 2013 можно использовать на количестве компьютеров соответствующем количеству лицензий. Наиболее экономичный вариант офиса – электронная версия Office для дома и бизнеса 2010 он содержит:
Outlook® 2010
Word 2010
Excel® 2010
PowerPoint® 2010
OneNote® 2010
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=8266#page1
Стоимость одной лицензии – 5 500 руб.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
Не успела получить заказ на почте (сказали что тправили обратно) что делать?
Заказ № 6498378 не успела получить на почте (уезжала). На почте ответили что отправили его обратно. Что теперь надо сделать (еще один заказ?) - эта программа мне нужна.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос передан специалистам отдела логистики. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Ваш запрос передан специалистам отдела логистики. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
На данный момент по Вашему заказу 6961521 к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент по Вашему заказу 6961521 к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
На заказ № 6934264.8284018 нет кодов активации
Мой заказ № 6934264.8284018 оплачен и доставлен. На сайте не нашел. Вышлите коды активации на майл.
Продляю лицензию третий раз - никаких проблем не было!
Продляю лицензию третий раз - никаких проблем не было!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес. Пожалуйста, подтвердите доставку.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на указанный в заказе адрес. Пожалуйста, подтвердите доставку.
Спасибо.
0
Исправлен
оплатила продление на антивирус Касперсского сегодня 16 01 2013г но не получил код продления
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу 6967514 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 6967514 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
