Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
как можно получить скидку
Как можно получить скидку постоянному пользователю для продления приобретенной ранее лицензии?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Вы оформили заказ 6949986 за 1040 руб. на позицию продления с включенной скидкой. Стоимость новой базовой лицензии 1600 руб.
Спасибо за обращение!
Вы оформили заказ 6949986 за 1040 руб. на позицию продления с включенной скидкой. Стоимость новой базовой лицензии 1600 руб.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, уточните, какая редакция офиса Вас интересует:
http://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=8266#page1
Также, пожалуйста, уточните количество лицензий.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните, какая редакция офиса Вас интересует:
http://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=8266#page1
Также, пожалуйста, уточните количество лицензий.
Спасибо.
0
Отвечен
Оплатили, получили письмо и доставке, но кода активации не получили заказ 6924726.8274316
6924726.8274316 заказ
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей Андреевич!
Код активации выслан Вам повторно в отдельном письме на указанный Вами адрес электронной почты.
Спасибо за обращение!
Код активации выслан Вам повторно в отдельном письме на указанный Вами адрес электронной почты.
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
Есть ли у вас программное обеспечение для фотоаппарата Sony SLT - A35& для windows-7 &
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Леонид!
Пожалуйста, уточните, какой функционал программ Вам требуется для работы с фотоаппаратом?
Заранее благодарю.
Пожалуйста, уточните, какой функционал программ Вам требуется для работы с фотоаппаратом?
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Оплата по Вашему заказу 6917176 к нам еще не поступила.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Оплата по Вашему заказу 6917176 к нам еще не поступила.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
хочу отменить заказ№6600939 от 30.11.2012 года на сумму 1600 рублей.
из-за неполадки компьютера не смогли воспользоваться услугой
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Ваш заказ № 6600939 отменен.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".
Ваш заказ № 6600939 отменен.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".
0
Исправлен
Код актива.
код активации набран верно, но активация не происходит, выдает сообщение- код активации неверен
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
Для активации кода по заказу 6949641, пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена версия 2012 или 2013 года.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Для активации кода по заказу 6949641, пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена версия 2012 или 2013 года.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Отвечен
при заказе зачетного антивируса не загружается фотография
Здравствуйте. при заказе зачетного антивируса не загружается фотография студ.билета. Как заказать продукт в этом случае?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
Пожалуйста, сохраните фотографию в формате изображения jpeg в читаемом виде в размере не более 1 Мб и повторите попытку оформления заказа.
Спасибо.
Пожалуйста, сохраните фотографию в формате изображения jpeg в читаемом виде в размере не более 1 Мб и повторите попытку оформления заказа.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Надежда!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
Есть вопрос? Введите его сюдаСделала заказ №6780818 от 23.12.2012, деньги поступили на счет, а статус не оплачен, соответственно и ключ не пришел, в чем проблема?
Сделала заказ №6780818 от 23.12.2012, деньги поступили на счет, а статус не оплачен, соответственно и ключ не пришел, в чем проблема?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы пополнили личный счет Вашей учетной записи buyer160815627. Оформите, пожалуйста, новый заказ и выберите метод оплаты "С личного счета Софткей". Если Вам это не удобно, пожалуйста, напишите нам запрос на info@softkey.ru, мы сможем зачесть денежные средства в счет оплаты заказа.
Спасибо.
Вы пополнили личный счет Вашей учетной записи buyer160815627. Оформите, пожалуйста, новый заказ и выберите метод оплаты "С личного счета Софткей". Если Вам это не удобно, пожалуйста, напишите нам запрос на info@softkey.ru, мы сможем зачесть денежные средства в счет оплаты заказа.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
