Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
а скачивать заказаный фаил где?
Adobe Photoshop Elements 10 Windows Russian AOO License TLP
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Денис Владимирович!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.
0
Отвечен
не выставляется счёт в альфа-клик
при нажатии кнопки выставить счёт, появляется сообщение инвойс не создан.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Спасибо за информацию, наши специалисты проверят данный вопрос. В настоящее время, пожалуйста, переоформите заказ на новый, если вопрос не решится, рассмотрите другой метод оплаты.
Спасибо за информацию, наши специалисты проверят данный вопрос. В настоящее время, пожалуйста, переоформите заказ на новый, если вопрос не решится, рассмотрите другой метод оплаты.
0
Исправлен
не доставлен заказ 6952788
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504161633466
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 6952788
Покупатель: Alexander Jharitonov
Дата операции: 14.01.2013 22:06:18 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно
1) платеж произвеен еще 14/01/2013, а лицензия не доставлена.
2)в Списке своих заказов этого заказа тоже не вижу
Номер платежа (BillNumber): 5554504161633466
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 6952788
Покупатель: Alexander Jharitonov
Дата операции: 14.01.2013 22:06:18 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно
1) платеж произвеен еще 14/01/2013, а лицензия не доставлена.
2)в Списке своих заказов этого заказа тоже не вижу
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Константин!
Оплата по Вашему заказу поступила 31.12.2012 в 04:09. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 31.12.2012 в 04:09. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
0
Отвечен
не получен код активации заказ № 6832585
30.12.12 проивел оплату продления лицензии касперский антивирус 2012 на 2013 с мобильного телефона, пришло письмо о прохождении оплаты, и что статус заказа- доставлен , но ключа нет
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Оплата по Вашему заказу поступила 30.12.2012 в 04:36. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 30.12.2012 в 04:36. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
0
Исправлен
код активации набран верно, но активация не происходит выдает сообщение что типа код набран не верно!!
Что делать!!????
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Ахмед!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
0
Отвечен
ПОЧЕМУ НЕ ПРИНЯТА ОПЛАТА ЗАКАЗА И ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ
НЕ ПРИНЯТА ОПЛАТА ЗАКАЗА ПО БАНКОВСКОЙ КАРТЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ, ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ И ИСКАТЬ ДРУГОЙ ВИД ОПЛАТЫ7
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день. Марина!
Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить. Причины отказа платежной системы обработать платеж можно уточнить непосредственно в техподдержке Вашего банка или в платежной системе.
Также мы можем предложить выбрать из списка альтернативные методы оплаты. Например, Вы можете произвести оплату в кассу салона Евросеть наличными без комиссии (зачисление 15 минут). При оформлении нового заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты.
Спасибо.
Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить. Причины отказа платежной системы обработать платеж можно уточнить непосредственно в техподдержке Вашего банка или в платежной системе.
Также мы можем предложить выбрать из списка альтернативные методы оплаты. Например, Вы можете произвести оплату в кассу салона Евросеть наличными без комиссии (зачисление 15 минут). При оформлении нового заказа, пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты.
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Уточните ,пожалуйста, какая ОС на Вашем планшете.
Спасибо!
Уточните ,пожалуйста, какая ОС на Вашем планшете.
Спасибо!
0
Исправлен
нет кода доступа счет № 6819329 от 28.12.12 код продления лицензии Kspersky CRISTAL
Счет № 6819329 от 28.12.12 оплачен ООО "ТАТФРУТ" сумма 1540р. плат.пор. № 107от 29.12.12г Пришлите код продления лицензии Kаspersky CRISTAL. Описываю проблему 3 раз. пришлите на e-mail galine0703@ оплаченный код доступа, пожалуйста, решите этот вопрос .
С уважением,
Галина.
С уважением,
Галина.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Галина!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
В настоящее время данная позиция уже не выпускается. В продаже остались коробочные версии данного продукта:
Microsoft Forefront TMG Standard 2010 64Bit Russian 1 License DVD 1 Proc (Forefront TMG Standard 2010 64Bit Russian DVD 1 Proc) по цене 61 870.00 руб.:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=80748#items
Спасибо за обращение!
В настоящее время данная позиция уже не выпускается. В продаже остались коробочные версии данного продукта:
Microsoft Forefront TMG Standard 2010 64Bit Russian 1 License DVD 1 Proc (Forefront TMG Standard 2010 64Bit Russian DVD 1 Proc) по цене 61 870.00 руб.:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=80748#items
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
