​Добрый день, Юрий!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты от Сбербанка России.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.

В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

​Добрый день!

Благодарим Вас за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".

Ждём Вас снова!

Добрый день, Денис!

К сожалению, у нас один офис в Москве, но доставку мы осуществляем по всей России. В нашем каталоне представлены электронные версии продуктов, которые доставляются на e-mail и программные продукты с физической поставкой. С тарифами доставки Вы можете ознакомиться на нашем сайте:

http://www.softkey.ru/info/delivery.php

Спасибо.

​Добрый день, Ольга!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

Спасибо.

​ Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Александр!

Уточните, пожалуйста, полное название программы о которой идет речь.

Заранее благодарю!

​​Добрый день, Лариса!

К сожалению, данной картой оплатить технически невозможно. Оплату можно производить с карт Maestro с помощью системы Сбербанк.онл@йн.

Спасибо!

Добрый день, Владимир!

Спасибо за информацию, наши специалисты проверят данный вопрос. В настоящее время, пожалуйста, переоформите заказ на новый, если вопрос не решится, рассмотрите другой метод оплаты.

​ Добрый день, Борис!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

​Добрый день!

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2