Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

  1. Форум: Общий
0
Отвечен

номер заказа 6920032. оплачен с мегафона 11.01.2013г. в 00:12 (1040 рублей). Ключ активации так и не пришел .

Шуршина Людмила Владимировна 12 лет назад • обновлен Noname 12 лет назад • 0
11.01.2013г я оформила заказ №6920032(продление лицензии Касперского на 2ПК) с номера мегафон(89376938922). На сумму 1040 рублей. Оплата на моем телефоне прошла в 00:12. Ключ активации так и не пришел.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Людмила, оплата у Вас поступила по заказу 6920084.

Ключ продублировала на Вашу почту, пожалуйста, проверяйте.

Спасибо за обратную связь!
0
Отвечен

Высланный вами код активации не подходит. Может, он для России?

Андрей 12 лет назад • обновлен Noname 12 лет назад • 0
Разберитесь, пожалуйста, завтра истекает срок
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Андрей, уточните, пожалуйста, о коде какой программы идет речь.
Сообщите свой номер заказа.

Будем рады помочь!
0
Исправлен

Если заняты - напишите но не молчите!

Андрей 12 лет назад • обновлен Noname 12 лет назад • 0
Почта info@softkey.ru Вами читается? Дважды сегодня направил заявку на выписку счета - тишина ни счета, ни уведомления. Если заняты - напишите но не молчите!
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Андрей!

К сожалению, с указанного Вами в профиле адреса писем от Вас мы не получили. Пожалуйста, перешлите запрос с другого адреса или через форму техподдержки на нашем сайте.

Спасибо.
0
Отвечен

Как мне получить повотрно писбмо с ключами по заказу No 4213486.5466499

buyer91234149 12 лет назад • обновлен Noname 12 лет назад • 0
Для переноса лицензи Навител федеральный округ Команда Навител запросили копию Вашего письма с лицензионными ключами заказ No 4213486.5466499
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Письмо продублировала для Вас.

Пожалуйста, проверяйте.

Спасибо!
0
Отвечен

Код активации введен, несовместимые программы удалены, компьютер перезагрузился, но программа не установлена, что делать

Лариса 12 лет назад • обновлен Noname 12 лет назад • 0
Что делать если код активации введен, но программа не активирована, хотя все стадии вплоть до перезагрузки пройдены
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Лариса!

Уточните, пожалуйста, о какой программе идет речь.

Сообщите свой номер заказа.

Буду рада помочь.
0
Отвечен

Получение скидки.

Александр 12 лет назад • обновлен 12 лет назад • 0
Для получения скидки хотел бы приобрести 3 лицензии на программу WinRAR. Пользователи будут однофамильцы, но с разными именами и разными адресами e-mail. Можно ли получить в этом случае скидку?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Александр!

К сожалению, скидки на продукт не предоставляются.

Подробнее о стоимости программы Вы можете узнать здесь

https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48676646&ID=1563#items

Спасибо за обратную связь!
0
Отвечен

Как получить скидку при обновлении продукта Касперский?Являюсь вашим постоянным клиентом.

Константин 12 лет назад • обновлен Noname 12 лет назад • 0
Являюсь Вашим постоянным клиентом.Как получить скидку на продолжение лицензии Касперский антивирус.№6925788.Спаисбо.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Указанный Вами заказ оформлен на сайте нашего представительства на Украине.

Пожалуйста, адресуйте свой вопрос в службу поддержки http://www.softkey.ua/about/contacts.php

Спасибо!
0
Отвечен

Здравствуйте. А сохранение заказа в январе 2009 года не было еще?

Сташейко Роман 12 лет назад • обновлен Noname 12 лет назад • 0
Здравствуйте. А сохранение заказа в январе 2009 года не было еще? Дело в том что нет информации на сайте о моих прошлых заказах... Но они точно были, так как я с вами работаю очень давно...
Спасибо за ответ
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Роман!

На Ваш адрес электронной почты зарегистрировано 3 аккаунта в нашей системе.

Для восстановления данных для авторизации, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Спасибо за обращение. С наступающим Новым годом!
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Вполне возможно что на данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты от Сбербанка России.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.

В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, т.е. прикрепить ее в этом запросе. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.


Спасибо!
0
Исправлен

не получен код активации заказ №6810036

Евгений 12 лет назад • обновлен Noname 12 лет назад • 0
Заказал продление антивируса. 27/12/2013г. оплатил заказ № 6810036 от 27.12.2013г., но код активации на mail до сих пор не поступил.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Евгений!

Письмо с ключом продублировала для Вас.

Пожалуйста, проверяйте свою почту.

Спасибо


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho