купила программу money tracker 8.01.13 , программа не пришла , деньги списали, что делать?

Мне ни номер заказа, ни накладная не пришли. Пришел только пароль из банка на оплату и все.

​Добрый день!

Пожалуйста, уточните номер заказа.

Спасибо.

Я еще раз обращаю ваше внимание на то, что номер заказа мне не пришел, он мне не известен. Я не думаю, что данную программу 08.01.2013 г. купили тысячи людей с идентичными моим данными?

​Добрый день!

Уточните, пожалуйста, приходило ли Вам письмо на почту от платежной системы, через которую Вы проводили оплату?

Заранее благодарю!

нет. На мыло мне ничего не пришло от платежной системы

​​Отправьте, пожалуйста, письмо на адрес sidorova@softkey.ru с указанием

приблизительного времени оформления заказа, ФИО и электронный адрес, на который был указан при оформлении.

Заранее благодарю!