Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Оплата по Вашему заказу поступила 30.12.2012 в 17:09. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 30.12.2012 в 17:09. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Георгий!
По вопросам установки и использования программного продукта, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского:
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
По вопросам установки и использования программного продукта, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского:
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Исправлен
Форма оплаты. Интернет банк или webmoney.
На главной странице сайта сказано что вы принимаете платежи через webmoney. Я оформил заказ, но в графе форма оплаты выбора не было... только интернет банк. Как мне оплатить заказ, если я имею кошелёк webmoney и не имею никакого представления о интернет банках?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Уточните, пожалуйста, на какой продукт Вы хотите оформить заказ. Так же просьба уточнить Вы как физическое или юридическое лицо хотите приобрести ПО?
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, на какой продукт Вы хотите оформить заказ. Так же просьба уточнить Вы как физическое или юридическое лицо хотите приобрести ПО?
Спасибо!
0
Исправлен
Выбор способа оплаты
При выборе способа оплаты была выбрана квитанция Сбербанка.Можно ли выбрать другой способ оплаты,например через Евросеть?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Лия!
К сожалению, внести изменения в существующий заказ не представляется возможным. Пожалуйста, сформируйте новый заказ с выбором нужного Вам метода оплаты.
Спасибо за обращение!
К сожалению, внести изменения в существующий заказ не представляется возможным. Пожалуйста, сформируйте новый заказ с выбором нужного Вам метода оплаты.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день. Игорь Олегович!
Редакцию Visual Studio можно найти, пройдя по ссылке:
http://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=345
К сожалению, второй программный продукт в нашем каталоге не представлен.
Пожалуйста, уточните, Вы желаете приобрести данные продукты или Вам необходима их техподдержка?
Спасибо.
Редакцию Visual Studio можно найти, пройдя по ссылке:
http://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=345
К сожалению, второй программный продукт в нашем каталоге не представлен.
Пожалуйста, уточните, Вы желаете приобрести данные продукты или Вам необходима их техподдержка?
Спасибо.
0
Исправлен
Оплата заказа
Заказ №6735758 от 18.12.2012г. был оплачен 22.12.2012г. а код активации так и не получен. Высылаю копию квитанции об оплате заказа.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 24.12.2012. Письмо отправлено Вам повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 24.12.2012. Письмо отправлено Вам повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
По заказу 6306005 до сих пор не получен ключ
При покупке ПО было получено письмо с предложением скачать ПО с сайта производителя (насколько я понял - с уже вшитым ключом). Загрузку ПО произвести не удалось - как ответил производитель, у них проблемы на сервере. Менеджер Екатерина Тушина обещала мне выслать ключ, но ключ так и не был получен.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Михаил!
Ваш запрос передан Екатерине Тушиной для повторной отправки сообщения.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ваш запрос передан Екатерине Тушиной для повторной отправки сообщения.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Исправлен
не поступил ключ активации по заказу 6819031 для ЗАО "Интерсотрудничество" на адрес m_merkulova@
Пожалуйста, пришлите ключ активации по заказу 6819031 для ЗАО "Интерсотрудничество" на адрес
m_merkulova@
Спасибо!
m_merkulova@
Спасибо!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Мария!
Ключ выслан Вам повторно на данный адрес.
Спасибо за обращение!
Ключ выслан Вам повторно на данный адрес.
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
Оплата
Здравствуйте, я у вас первый раз, заказал продление лицензии KIS, все оплатил, отправил отчет с оплатой вам на почту, как долго мне ждать ключа?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владислав!
Ключ по Вашему заказу 6957576 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 6957576 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Не получен код активации заказ №68193289 от 28.12.12 на адрес: galine0703@ Заказчик ООО "ТАТФРУТ" kaspersky CRYSTAL СУММА 1540.
Заказ на продление лицензии Kaspersky CRISTAL от ООО "ТАТФРУТ" ИНН 7816456496 , контактное лицо Алиев Субхан Абдал Оглы. Оплата по счету № 6819329 от 28.12.12 платежное поручение № 107 от 29.12.12г. Код должны были выслать на e-mail galine0703@. Оплата произведена, кода нет.Прошло полмесяца.,
Писали на электронную почту info@softkey.ru Ответа нет. Просьба разобраться и выслать код добросовестному покупателю.
Писали на электронную почту info@softkey.ru Ответа нет. Просьба разобраться и выслать код добросовестному покупателю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Галина!
Ключ по Вашему заказу 6819329 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 6819329 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
