Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Светлана!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
По оплате продления лицензии антивируса Касперского
После заполнения графы "Оплатить заказ" появилось сообщение "Счет по вашему заказу отправлен в систему Мобильный кошелек" На этом все и остановилось. Оплата с телефона Билайн. Что делать дальше?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
0
Отвечен
ЧТО ПИСАТЬ В КОНТРОЛЬНОЙ СТРОКЕ?
Я не понимаю,как заполнить контрольную строку,для продления лицензии.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Лариса!
Пожалуйста, утоните, продление какой программы Вам требуется?
Спасибо.
Пожалуйста, утоните, продление какой программы Вам требуется?
Спасибо.
0
Отвечен
Нечаянно оплатили прошлогоднюю платежку повторно, а должны были продлить лицензию на 2013 год. Как исправить.
Оплатили прошлогодний заказ №4511402 от 26.11.2011 на имя Малыгина Екатерина Владимировна г. нижний Тагил , так как по ошибке распечатали не ту платежку. Как исправить?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Екатерина!
По вопросу переноса денежных средств и доплаты с Вами свяжется наш сотрудник по электронной почте.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
По вопросу переноса денежных средств и доплаты с Вами свяжется наш сотрудник по электронной почте.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Исправлен
не был получен ключ по заказу No 6906159
Добрый день.
до сих пор не получен ключ по Заказ No 6906159
в автоматической форме повторного запроса ключа сделал уже 2 заявки
в спаме ваших писем нет, ваш адрес в белом списке моей почты
при этом другой заказ оформленный и оплаченный позже этого уже полностью доставлен
до сих пор не получен ключ по Заказ No 6906159
в автоматической форме повторного запроса ключа сделал уже 2 заявки
в спаме ваших писем нет, ваш адрес в белом списке моей почты
при этом другой заказ оформленный и оплаченный позже этого уже полностью доставлен
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ключ по Вашему запросу был выслан Вам повторно сотрудником отдела логистики. Пожалуйста, подтвердите его получение.
Спасибо.
Ключ по Вашему запросу был выслан Вам повторно сотрудником отдела логистики. Пожалуйста, подтвердите его получение.
Спасибо.
0
Отвечен
скидки
На почту пришло от СофтКей предложение приобрести пакет со скидкой 37% для изучения английского языка. Но на самом деле предлагается (по цифрам) скидка только 15%... Как это понимать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, перешлите данное письмо на адрес info@softkey.ru для уточнения информации. Пожалуйста, уточните название позиции из письма и сообщите об отправлении в ответе на данный запрос с указанием адреса отправки.
Спасибо.
Пожалуйста, перешлите данное письмо на адрес info@softkey.ru для уточнения информации. Пожалуйста, уточните название позиции из письма и сообщите об отправлении в ответе на данный запрос с указанием адреса отправки.
Спасибо.
0
Исправлен
Не пришел код активации Kaspersky CRYSTAL
Добрый день. Не пришел код активации Kaspersky CRYSTAL. Номер заказа 6869902.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ашот!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
я оплатил заказ 6968553 вчера через интернет, но в заказе указано, что оплата не поступила
Квитанция об оплате прилагается. Когда можно получить ключь?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вадим!
Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа (в формате изображения) с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа (в формате изображения) с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
