Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
не получен ключ активации к программе, заказ 7567138
Продукт Количество Способ доставки Срок комплектации Сумма
Adguard 5.4 - Премиум лицензия на 365 дней 1 ПК 1 электронная в течение одного дня 199.00
Adguard 5.4 - Премиум лицензия на 365 дней 1 ПК 1 электронная в течение одного дня 199.00
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александра Ивановна!
Ключ по данному заказу был ранее выслан Вам 04.04.2013 на адрес, указанный при оформлении. Возможно, данное письмо попало в папку "Спам". Ключ выслан повторно.
Спасибо за обращение.
Ключ по данному заказу был ранее выслан Вам 04.04.2013 на адрес, указанный при оформлении. Возможно, данное письмо попало в папку "Спам". Ключ выслан повторно.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
не активируется пробная версия выдает ошибку заказ № 7696235
При активации пробной версии на базовую полученным кодом выдается ошибка
заказ № 7696235.
заказ № 7696235.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей Иванович!
Пожалуйста, уточните название продукта.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните название продукта.
Спасибо.
0
Отвечен
Случайно удалила СМС с кодом. Прошу выслать повторно.
Случайно удалила СМС с кодом. Прошу выслать повторно. Также прошу пояснить: в извещении указан адрес плательщика- Москва, что неточно,т.к.
я проживаю в Ростове-на-Дону. Я не разобралась с оплатой-в течение какого вермени я могу оплатить через Сбербанк.
я проживаю в Ростове-на-Дону. Я не разобралась с оплатой-в течение какого вермени я могу оплатить через Сбербанк.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы оформили два заказа в Софткей: 7667876 (оплата через смс Билайн) и 7682040 (оплата по квитанции Сбербанка). К сожалению, оплата не поступила, ключ Вам не высылался.
Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
Вы оформили два заказа в Софткей: 7667876 (оплата через смс Билайн) и 7682040 (оплата по квитанции Сбербанка). К сожалению, оплата не поступила, ключ Вам не высылался.
Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
0
Исправлен
не могу активировать KIS2013 с присланным кодом
Номер заказа: 7696490
Дата заказа: 21.04.2013 19:44:11
сначала пробовал в вести в KIS 2012 - не активировался. потом пробовал переустановить на KIS 2013, еле установил после 2 часов мучения и просмотра форумов и справок. теперь и на KIS 2013 не активируется с вашим кодом активации - пишет - неверный код активации. и что теперь делать! проще было в магазине купить - как я всегда и делал
Дата заказа: 21.04.2013 19:44:11
сначала пробовал в вести в KIS 2012 - не активировался. потом пробовал переустановить на KIS 2013, еле установил после 2 часов мучения и просмотра форумов и справок. теперь и на KIS 2013 не активируется с вашим кодом активации - пишет - неверный код активации. и что теперь делать! проще было в магазине купить - как я всегда и делал
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей Сергеевич!
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, обратитесь в техподдержку продукта, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, обратитесь в техподдержку продукта, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Исправлен
отмените заказ ,т.к. с МТС не проходит оплата
отмените пжл заказ 7205904,т.к. с МТС не проходит оплата
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш заказ отменен.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".
Ваш заказ отменен.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анатолий!
Ваш заказ был оформлен на сайте представительства Софткей - Украина. К сожалению, мы не располагаем информацией по данному заказу. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку с сайта http://www.softkey.ua/
Спасибо.
Ваш заказ был оформлен на сайте представительства Софткей - Украина. К сожалению, мы не располагаем информацией по данному заказу. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку с сайта http://www.softkey.ua/
Спасибо.
0
Исправлен
необходим код активации по заказу N 6789229 от 24.12.2012 18:30:54.
необходим код активации по заказу N 6789229 от 24.12.2012 18:30:54. почему-то его нет в моих заказах на сайте, но уведомления по почте о покупке и доставке я получаю. По этому я не могу воспользоваться стандартной процедурой повторной отправки ключа. Логин: buyer160851293 почта npenog82@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Для просмотра заказа Вам необходима авторизация в учетной записи: npenog82
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Письмо с регистрационной информацией выслано Вам повторно на указанный адрес.
Спасибо за обращение.
Для просмотра заказа Вам необходима авторизация в учетной записи: npenog82
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Письмо с регистрационной информацией выслано Вам повторно на указанный адрес.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Доброго времени суток. Полученный код активации "Не верный", пожалуйста поясните, о чем речь?
Сегодня приобрел лицензию на 1 год для android, при активации пишет, что "Не верный" код.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий Владимирович!
Вы оплатили заказ 7696624 на позицию Kaspersky Mobile Security. Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Вы оплатили заказ 7696624 на позицию Kaspersky Mobile Security. Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Исправлен
Заказ на No 7629628 ключ так и не отправлен.
1-ое Письмо
Оплата (доплата по заказу No 7629628 ) к нам поступила, на данный момент заказ в стадии комплектации находиться, срок поставки данного программного обеспечения от 1 до 1 дня, так как оплата поступила к нам 20 Апреля, в 06:47:23, ожидайте, как только срок комплектации выйдет, то есть к 21 Апреля, к этому же времени ключ активации и ссылки на скачивание будут отправлены Вам на электронный адрес почты, указанной при регистрации.
спасибо.
2- ое Письмо
Вас приветствует служба обработки платежей Softkey.ru.
Вами был оформлен заказ №7629628 от 12.04.2013 19:36:58 на сумму 1600 руб..
К сожалению, на сегодняшний день средства по этому заказу не поступили к нам. Вы можете оплатить Ваш заказ в течение 60 дней, после чего он будет отменен.
Когда вышлите ключ?
Оплата (доплата по заказу No 7629628 ) к нам поступила, на данный момент заказ в стадии комплектации находиться, срок поставки данного программного обеспечения от 1 до 1 дня, так как оплата поступила к нам 20 Апреля, в 06:47:23, ожидайте, как только срок комплектации выйдет, то есть к 21 Апреля, к этому же времени ключ активации и ссылки на скачивание будут отправлены Вам на электронный адрес почты, указанной при регистрации.
спасибо.
2- ое Письмо
Вас приветствует служба обработки платежей Softkey.ru.
Вами был оформлен заказ №7629628 от 12.04.2013 19:36:58 на сумму 1600 руб..
К сожалению, на сегодняшний день средства по этому заказу не поступили к нам. Вы можете оплатить Ваш заказ в течение 60 дней, после чего он будет отменен.
Когда вышлите ключ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей Сергеевич!
Вы получили автоматические уведомления системы о просроченной оплате. Данное уведомление Вы можете игнорировать.
Ваш запрос передан специалистам бухгалтерии на перенос денежных средств в счет оплаты основного заказа. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Вы получили автоматические уведомления системы о просроченной оплате. Данное уведомление Вы можете игнорировать.
Ваш запрос передан специалистам бухгалтерии на перенос денежных средств в счет оплаты основного заказа. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Неверный код активации для Касперского.
Добрый день. Я приобрела ключи для Kaspersky for Android. Ключи пришли быстро, начинаю вводить в программу - пишет "Неверный код активации. Пожалуйста, введите правильный код активации". Код введён правильно, перепроверяла много раз. Что делать в данной ситуации?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алена Игоревна!
Вам был доставлен ключ по заказу 7701317. Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Вам был доставлен ключ по заказу 7701317. Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
