Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
покупали у вас продление хотим продлить еще на год как это сделать
Заказ 5565911 в интернет-магазине (Антивирус Касперского 2012)

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталия Вадимовна!
Вам подойдет позиция "Антивирус Касперского 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год" за 900 руб.: https://www.softkey.ru/antivirus-kaspersky#items
Вы можете оформить заказ через корзину, счет будет сформирован Вам автоматически после оформления заказа.
Спасибо за обращение!
Вам подойдет позиция "Антивирус Касперского 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год" за 900 руб.: https://www.softkey.ru/antivirus-kaspersky#items
Вы можете оформить заказ через корзину, счет будет сформирован Вам автоматически после оформления заказа.
Спасибо за обращение!

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Тамара!
Данные по оплате переданы специалистам бухгалтерии на рассмотрение.
Пожалуйста, ожидайте.
Данные по оплате переданы специалистам бухгалтерии на рассмотрение.
Пожалуйста, ожидайте.

0
Отвечен
Номер заказа: 6330014 от 22.10.2012 15:24:32
Здравствуйте
Оплачена сумма 1550 he, через систему ВМ
Но ключи не приходят на адрес wmstudia@
Номер заказа: 6330014 от 22.10.2012 15:24:32
Оплачена сумма 1550 he, через систему ВМ
Но ключи не приходят на адрес wmstudia@
Номер заказа: 6330014 от 22.10.2012 15:24:32

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Андрей!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ключ выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ключ выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Игорь!
Благодарим за Ваше обращение.
Попробуйте скопировать ключ из письма и вставить в поле регистрации программы. Если ситуация не изменится, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с номером заказа, описанием ошибки и, по возможности, прикрепите скриншоты. Наши специалисты проверят ключ и постараются помочь в решении Вашего вопроса.
Заранее благодарю.
Благодарим за Ваше обращение.
Попробуйте скопировать ключ из письма и вставить в поле регистрации программы. Если ситуация не изменится, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с номером заказа, описанием ошибки и, по возможности, прикрепите скриншоты. Наши специалисты проверят ключ и постараются помочь в решении Вашего вопроса.
Заранее благодарю.

0
Исправлен
мы вводим код активации, и получаем ответ, что якобы он не подходит к нашей версии касперского
я покупала ключ на продление лицензии для маминого компьютера. Все пришло на мой е-майл, так как мама не очень дружит с компьютерами. Когда мы вводим пришедший ключ, получаем ответ о несоответствии.
РС: Я нахожусь в США, мама в России, общаемся посредством скайпа
РС: Я нахожусь в США, мама в России, общаемся посредством скайпа

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Лаборатория Касперского в настоящее время предоставляет возможность для активации лицензий только на территории их приобретения. Через сайт kaspersky.ru и softkey.ru лицензии предоставляются только для активации на территории РФ. Активировать лицензию в США Вы не сможете.
По всем вопросам покупки, пожалуйста, обращайтесь на сайт разработчика http://www.kaspersky.com/
По вопросу возврат денежных средств по оплаченному заказу в Софткей, пожалуйста, пришлите его номер с описанием ситуации на адрес info@softkey.ru.
Спасибо.
Лаборатория Касперского в настоящее время предоставляет возможность для активации лицензий только на территории их приобретения. Через сайт kaspersky.ru и softkey.ru лицензии предоставляются только для активации на территории РФ. Активировать лицензию в США Вы не сможете.
По всем вопросам покупки, пожалуйста, обращайтесь на сайт разработчика http://www.kaspersky.com/
По вопросу возврат денежных средств по оплаченному заказу в Софткей, пожалуйста, пришлите его номер с описанием ситуации на адрес info@softkey.ru.
Спасибо.

0
Отвечен
техподдержка в лицензии на Microsoft Multipoint Server?
Добрый день!
входит ли техподдержка в лицензии на Microsoft Multipoint Server? является ли она русскоязычной? На какой срок она дается?
входит ли техподдержка в лицензии на Microsoft Multipoint Server? является ли она русскоязычной? На какой срок она дается?

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Евгения!
В лицензию входит стандартная поддержка пользователей на русском языке.
Также Вы можете приобрести подписку на новые версии продукта, вышедшие в течение 2-х лет купив лицензию "Microsoft Windows MultiPoint Server Premium Russian License/Software Assurance Pack".
По всем вопросам приобретения данного продукта Вы можете обратиться к эксперту группы продаж Махову Михаилу:
e-mail: mahov@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3098 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
Спасибо.
В лицензию входит стандартная поддержка пользователей на русском языке.
Также Вы можете приобрести подписку на новые версии продукта, вышедшие в течение 2-х лет купив лицензию "Microsoft Windows MultiPoint Server Premium Russian License/Software Assurance Pack".
По всем вопросам приобретения данного продукта Вы можете обратиться к эксперту группы продаж Махову Михаилу:
e-mail: mahov@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3098 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
Спасибо.

0
Отвечен
На какой срок я продлил программу Full Uninstall - Лицензия для частных лиц на 1 ПК
На какой срок я продлил программу Full Uninstall - Лицензия для частных лиц на 1 ПК, на год или без срока, без дополнительной оплаты через 365 дней? оплатил я 300 руб. 19.12.2012г. я этим программой могу пользоваться не один год, или же мне вновь придется продлевать лицензию через 365 дней?

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО - Использовать программу в течение неограниченного времени, а также без функциональных ограничений. - В течение одного года с момента покупки лицензии пользоваться бесплатными обновлениями программы, а также технической поддержкой.
С полным текстом лицензионного соглашения Вы можете ознакомиться здесь:
https://www.softkey.ru/catalog/license_view.php?l=p&p_id=115524
Спасибо за обращение.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО - Использовать программу в течение неограниченного времени, а также без функциональных ограничений. - В течение одного года с момента покупки лицензии пользоваться бесплатными обновлениями программы, а также технической поддержкой.
С полным текстом лицензионного соглашения Вы можете ознакомиться здесь:
https://www.softkey.ru/catalog/license_view.php?l=p&p_id=115524
Спасибо за обращение.

0
Исправлен
заказ 6317293
заказ 6317293 я оплатил посылаю квитанцию
В квитанции я не указал номер заказа прочитал мелкий шрифт после оплаты
В почте Olenev@ не работает отправка, входящие - приходят поставил The Bat! демонстрационную
Проблема скорее всего с сервером
С уважением Оленев Сергей Николаевич
В квитанции я не указал номер заказа прочитал мелкий шрифт после оплаты
В почте Olenev@ не работает отправка, входящие - приходят поставил The Bat! демонстрационную
Проблема скорее всего с сервером
С уважением Оленев Сергей Николаевич

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ваш платежный документ передан специалистам бухгалтерии на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ваш платежный документ передан специалистам бухгалтерии на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
По Вашему заказу 18.09.2012 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Ключ выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
По Вашему заказу 18.09.2012 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Ключ выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
По Вашему заказу 6751458 ключ был выслан на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Вы можете скачать нужный Вам дистрибутив с сайта разработчика, установить его и активировать по инструкции в письме.
Спасибо.
По Вашему заказу 6751458 ключ был выслан на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Вы можете скачать нужный Вам дистрибутив с сайта разработчика, установить его и активировать по инструкции в письме.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho