Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Отвечен

покупали у вас продление хотим продлить еще на год как это сделать

наталия вадимовна 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Заказ 5565911 в интернет-магазине (Антивирус Касперского 2012)
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Наталия Вадимовна!

Вам подойдет позиция "Антивирус Касперского 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год" за 900 руб.: https://www.softkey.ru/antivirus-kaspersky#items
Вы можете оформить заказ через корзину, счет будет сформирован Вам автоматически после оформления заказа.

Спасибо за обращение!
0
Исправлен

Заказ No 6254258

Тамара 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
всё оплачено.
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Тамара!

Данные по оплате переданы специалистам бухгалтерии на рассмотрение.
Пожалуйста, ожидайте.
0
Отвечен

Номер заказа: 6330014 от 22.10.2012 15:24:32

Андрей 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Здравствуйте
Оплачена сумма 1550 he, через систему ВМ
Но ключи не приходят на адрес wmstudia@
Номер заказа: 6330014 от 22.10.2012 15:24:32
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Андрей!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

Ключ выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Исправлен

ключ получен, но

Игорь 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Недействительный ключ продукта, полученный по эл.почте заказ № 6740156
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Игорь!

Благодарим за Ваше обращение.
Попробуйте скопировать ключ из письма и вставить в поле регистрации программы. Если ситуация не изменится, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с номером заказа, описанием ошибки и, по возможности, прикрепите скриншоты. Наши специалисты проверят ключ и постараются помочь в решении Вашего вопроса.

Заранее благодарю.
0
Исправлен

мы вводим код активации, и получаем ответ, что якобы он не подходит к нашей версии касперского

buyer158796644 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
я покупала ключ на продление лицензии для маминого компьютера. Все пришло на мой е-майл, так как мама не очень дружит с компьютерами. Когда мы вводим пришедший ключ, получаем ответ о несоответствии.
РС: Я нахожусь в США, мама в России, общаемся посредством скайпа
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день!

Лаборатория Касперского в настоящее время предоставляет возможность для активации лицензий только на территории их приобретения. Через сайт kaspersky.ru и softkey.ru лицензии предоставляются только для активации на территории РФ. Активировать лицензию в США Вы не сможете.
По всем вопросам покупки, пожалуйста, обращайтесь на сайт разработчика http://www.kaspersky.com/

По вопросу возврат денежных средств по оплаченному заказу в Софткей, пожалуйста, пришлите его номер с описанием ситуации на адрес info@softkey.ru.

Спасибо.
0
Отвечен

техподдержка в лицензии на Microsoft Multipoint Server?

Евгения Василенко 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Добрый день!
входит ли техподдержка в лицензии на Microsoft Multipoint Server? является ли она русскоязычной? На какой срок она дается?
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Евгения!

В лицензию входит стандартная поддержка пользователей на русском языке.
Также Вы можете приобрести подписку на новые версии продукта, вышедшие в течение 2-х лет купив лицензию "Microsoft Windows MultiPoint Server Premium Russian License/Software Assurance Pack".

По всем вопросам приобретения данного продукта Вы можете обратиться к эксперту группы продаж Махову Михаилу:
e-mail: mahov@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3098 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
Спасибо.
0
Отвечен

На какой срок я продлил программу Full Uninstall - Лицензия для частных лиц на 1 ПК

Федор 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
На какой срок я продлил программу Full Uninstall - Лицензия для частных лиц на 1 ПК, на год или без срока, без дополнительной оплаты через 365 дней? оплатил я 300 руб. 19.12.2012г. я этим программой могу пользоваться не один год, или же мне вновь придется продлевать лицензию через 365 дней?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО - Использовать программу в течение неограниченного времени, а также без функциональных ограничений. - В течение одного года с момента покупки лицензии пользоваться бесплатными обновлениями программы, а также технической поддержкой.

С полным текстом лицензионного соглашения Вы можете ознакомиться здесь:
https://www.softkey.ru/catalog/license_view.php?l=p&p_id=115524

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

заказ 6317293

Сергей Оленев 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
заказ 6317293 я оплатил посылаю квитанцию
В квитанции я не указал номер заказа прочитал мелкий шрифт после оплаты
В почте Olenev@ не работает отправка, входящие - приходят поставил The Bat! демонстрационную
Проблема скорее всего с сервером

С уважением Оленев Сергей Николаевич
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Сергей!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

Ваш платежный документ передан специалистам бухгалтерии на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Исправлен

ключ к активации

Татьяна 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Не получен ключ для активации, заказ №6083821lonchhakova1959@
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Татьяна!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

По Вашему заказу 18.09.2012 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Ключ выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

что дальше?

Андрей 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
ввёл ключ и что дальше7
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Андрей!

По Вашему заказу 6751458 ключ был выслан на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Вы можете скачать нужный Вам дистрибутив с сайта разработчика, установить его и активировать по инструкции в письме.

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho