Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
не получен код активации 6181089
Здраствуйте. Оплачено 29,09,12 в 12-00 с мегафона 89232961755.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Марат!
Оплата по Вашему заказу поступила.
Дата запроса статуса: 01.10.2012 08:59:56
Письмо с кодом активации выслано 01.10.2012 09:03:03 на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Оплата по Вашему заказу поступила.
Дата запроса статуса: 01.10.2012 08:59:56
Письмо с кодом активации выслано 01.10.2012 09:03:03 на указанный при оформлении адрес электронной почты.
0
Отвечен
Я оплатила заказ на обновление антивируса через сотовый МТС. Пришло уведомление,что платеж принят, а в корзине показывает, что заказ не оплачен
Я оплатила заказ на обновление антивируса через сотовую связь МТС. На телефон пришел отчет, что платеж прошел, а в корзине написано, что заказ не оплачен. Что делать в такой ситуации
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Если никаких технических сложностей в процессе оплаты не возникает, оплата поступает в течение 15 минут. В случае, если оплата была списана с баланса Вашего мобильного телефона, но пока не поступила, пожалуйста, свяжитесь к нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Если никаких технических сложностей в процессе оплаты не возникает, оплата поступает в течение 15 минут. В случае, если оплата была списана с баланса Вашего мобильного телефона, но пока не поступила, пожалуйста, свяжитесь к нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
0
Отвечен
установлен как лечить вирусы?
как лечит вирусы установленным доктором вебером последовательность действий
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Наталья!
По вопросам работы программы Вас сможет проконсультировать служба технической поддержки компании "Доктор Веб"
E-Mail компании: support@drweb.com
E-Mail техподдержки: http://support.drweb.com/new/
Сайт компании: http://www.drweb.com
Телефон: +7(495) 789-4587
По вопросам работы программы Вас сможет проконсультировать служба технической поддержки компании "Доктор Веб"
E-Mail компании: support@drweb.com
E-Mail техподдержки: http://support.drweb.com/new/
Сайт компании: http://www.drweb.com
Телефон: +7(495) 789-4587
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
По Вашему заказу 28.09.2012 23:34:55 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Письмо с кодом активации выслано повторно на указанный при оформлении адрес электронной почты.
По Вашему заказу 28.09.2012 23:34:55 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Письмо с кодом активации выслано повторно на указанный при оформлении адрес электронной почты.
0
Исправлен
Проблема с лицензией
Здравтвуйте! У меня произошла ошибка! Почему-то мой e-mail адресс оказался ошибочный.. Я купил лицензию на Kaspersky Crystal но вместо bukasly@ya.ru сработало bukasly@ya.ry
Сообщение из кипера:
[Softkey.ru #1342] 5805808
Прошу помочь. Заранее спасибо.
Сообщение из кипера:
[Softkey.ru #1342] 5805808
Прошу помочь. Заранее спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Игорь!
Регистрационная информация была продублирована на верный электронный адрес.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет Софткей.
Регистрационная информация была продублирована на верный электронный адрес.
Спасибо за обращение в интернет-супермаркет Софткей.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Лариса!
Уточните, пожалуйста, какую программу Вы активируете? Сообщите номер своего заказа.
Спасибо
Уточните, пожалуйста, какую программу Вы активируете? Сообщите номер своего заказа.
Спасибо
0
Отвечен
Оплата заказа
Вчера 30.09.2012г оплатила заказ 6187978 на продление антивирусника "Касперского" через сотовую связ МТС, пришел отчет, что платежка прошла, а в корзине стоит статус, что платеж не оплачен.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Ваш заказ оплачен 01.10.2012 10:45. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Ваш заказ оплачен 01.10.2012 10:45. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Михаил!
Оплата по заказу поступила.
Дата запроса статуса: 01.10.2012 10:50:13
Письмо с кодом активации поступит в гарантийные сроки на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Оплата по заказу поступила.
Дата запроса статуса: 01.10.2012 10:50:13
Письмо с кодом активации поступит в гарантийные сроки на указанный при оформлении адрес электронной почты.
0
Исправлен
я выйграл скидку двадцать пять процентов а страница не найдена как забрать скидку
я выйграл скидку двадцать пять процентов от ABBYY а страница не найдена как забрать скидку
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, полную информацию по полученной скидке на адрес info@softkey.ru В письме уточните от какой компании Вам была предоставлена скидка Софткей или Абби, каким образом Вы ее получили. Специалисты проверят данную информацию. Спасибо
Вышлите, пожалуйста, полную информацию по полученной скидке на адрес info@softkey.ru В письме уточните от какой компании Вам была предоставлена скидка Софткей или Абби, каким образом Вы ее получили. Специалисты проверят данную информацию. Спасибо
0
Исправлен
Оплатил товар, но не помню логин и пароль. При запросе восстановления приходит другой логин.
Переустановил windows теперь немогу найти купленный мною ключ для касперского
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, запрос на восстановление информации по Вашей покупке на наш адрес электронной почты info@softkey.ru
В письме укажите, пожалуйста, дату покупки, адрес электронной почты и ФИО контактного лица, указанные при оформлении заказа.
Спасибо
Вышлите, пожалуйста, запрос на восстановление информации по Вашей покупке на наш адрес электронной почты info@softkey.ru
В письме укажите, пожалуйста, дату покупки, адрес электронной почты и ФИО контактного лица, указанные при оформлении заказа.
Спасибо
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
