Добрый день, Константин!

Оплата по Вашему заказу поступила 29.09.2012 в 15:46:59. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.

Спасибо.

Добрый день, Алексей!

Пожалуйста, пришлите Ваш запрос с указанием номера заказа/счета или данных для поиска заказа на наш адрес info@softkey.ru. Для оперативной консультации Вы также можете связаться с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7
(495)7751286 Москва.

Спасибо.

Добрый день, Ксения!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Спасибо.

Добрый день, Дарья!

В случае, если Вы приобрели продукт Лаборатории Касперского, пожалуйста, обратите внимание, что большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Спасибо.

Добрый день!

Ваш заказ оплачен . Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.


Спасибо.

Добрый день!



Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и электронную почту

указанную при оформлении заказа.




Спасибо.

Добрый день, Алексей!

Мы попробовали перейти по предоставленным Вам ссылкам, ссылки работают корректно. Попробуйте открыть и установить программное обеспечение через другой браузер.

Спасибо

Добрый день, Виталий!

Оплата по Вашему заказу не поступила.

Статус платежной системы: Платеж не авторизован

Если денежные средства были списаны с Вашего телефона пришлите, пожалуйста, подтверждение об оплате в виде полученного смс сообщения о списании средств, номера телефона и даты отправки сообщения на адрес info@softkey.ru

Добрый день, Лариса!

Уточните, пожалуйста, номер своего оплаченного заказа. Мы проверим Ваш платеж.

Спасибо

Добрый день!

Оплата по Вашему заказу поступила.
Дата разрешения доставки: 30.09.2012 11:08:20.

Заказ выслан 30.09.2012 11:12:03 на указанный при оформлении адрес электронной почты.