Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
мне не выслали ключ, заказ 6161672.7488426 и на сайте авторизироваться не получается
вышлите ключ заказ 6161672.7488426
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Письмо с кодом активации программы выслано 26.09.2012 12:40:05 на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Возможно письмо попало в папку спам/нежелательная почта, рекомендуем проверить эту папку.
Письмо с кодом активации продублировано на Вашу почту. Пожалуйста, ожидайте доставку.
Письмо с кодом активации программы выслано 26.09.2012 12:40:05 на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Возможно письмо попало в папку спам/нежелательная почта, рекомендуем проверить эту папку.
Письмо с кодом активации продублировано на Вашу почту. Пожалуйста, ожидайте доставку.
0
Отвечен
Подтверждения оплаты
Нужно ли как то подтверждать оплату? Я оплатила вчера а кода все еще нет
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Гульшат!
Пожалуйста, пришлите нам номер заказа и данные по его оплате на адрес info@softkey.ru . Наши специалисты проверят поступление оплаты по Вашему заказу.
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите нам номер заказа и данные по его оплате на адрес info@softkey.ru . Наши специалисты проверят поступление оплаты по Вашему заказу.
Спасибо.
0
Исправлен
Оплатил обновление Картой VISA, а обновленийнет
Оплатил счет№1010265001 от 21.09.2012,деньги с карты списали.Где обновления?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа (7 цифр, начинается с "6").
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа (7 цифр, начинается с "6").
Спасибо.
0
Отвечен
Давайте рассылку и оформление
Давайте рассылку и оформление через ваш филиал по Украине. Там все без проблем. А эту рассылку прошу отменить.
Книга интересная хочу купить, а начал оплату, сплошные проблемы.
Раньше как-то само переключалось.
С ув,
Евгений
Книга интересная хочу купить, а начал оплату, сплошные проблемы.
Раньше как-то само переключалось.
С ув,
Евгений
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Если Вы не можете отписаться от рассылки через форму обратной связи в письме, пожалуйста, пришлите Ваш адрес электронной почты и суть вопроса в письме на info@softkey.ru .
Спасибо.
Если Вы не можете отписаться от рассылки через форму обратной связи в письме, пожалуйста, пришлите Ваш адрес электронной почты и суть вопроса в письме на info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
не получен заказ №6167499 оплачен через альфаклик
Отправленные платежиОплата выставленных счетовДетали перевода
Детали перевода
Номер инвойса
624244
Дата создания инвойса
27.09.2012
Инвойс действителен до
27.10.2012
Получатель платежа
ЗАО Софткей
Краткое описание инвойса
Оплата заказа на Softkey.ru
Описание инвойса
Оплата заказа #6167499 на Softkey.ru
Счёт списания
Текущий зарплатный счет -
Сумма платежа
1 280.00 RUR
Дата
27.09.2012 07:26:26
Референс
I012709120000345
Статус
Выполнен
sv_ponomarenko@
Детали перевода
Номер инвойса
624244
Дата создания инвойса
27.09.2012
Инвойс действителен до
27.10.2012
Получатель платежа
ЗАО Софткей
Краткое описание инвойса
Оплата заказа на Softkey.ru
Описание инвойса
Оплата заказа #6167499 на Softkey.ru
Счёт списания
Текущий зарплатный счет -
Сумма платежа
1 280.00 RUR
Дата
27.09.2012 07:26:26
Референс
I012709120000345
Статус
Выполнен
sv_ponomarenko@
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
я оплатил
я оплатил продление лицензии касперского, однако подтверждения заказа не пришло на электронную почту, хотя деньги с пластиковой карты списали в сумме 1040 рублей. в чем дело??? продлевал из самой программы касперского.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Марианна!
Пакет закрывающих документов был выслан Вам федеральной почтой 05.09.2012. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо.
Пакет закрывающих документов был выслан Вам федеральной почтой 05.09.2012. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо.
0
Отвечен
Подскажите пожалуйста. Я произвел оплату заказа по системе Телебанкт ВТБ24. Как быстро Вы получаете подтверждение оплаты и в какой срок будет предоставлен мой заказ? СПАСИБО!
Подскажите пожалуйста. Я произвел оплату заказа по системе Телебанкт ВТБ24. Как быстро Вы получаете подтверждение оплаты и в какой срок будет предоставлен мой заказ? СПАСИБО!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Эдуард!
Срок прохождения платежа в среднем один час.
Если до настоящего времени оплата не поступила, пожалуйста, пришлите скриншот выписки по счету с информацией о списании денежных средств на адрес info@softkey.ru . Пожалуйста, в теме письма укажите номер заказа. Наши специалисты проверят поступление оплаты и статус платежа.
Заранее благодарю.
Срок прохождения платежа в среднем один час.
Если до настоящего времени оплата не поступила, пожалуйста, пришлите скриншот выписки по счету с информацией о списании денежных средств на адрес info@softkey.ru . Пожалуйста, в теме письма укажите номер заказа. Наши специалисты проверят поступление оплаты и статус платежа.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
Несколько раз пытался оплатить заказ через МТС, СМС не приходит, В письме с реквизитами абра-кадабра, деньги на счету есть, что делать?
Оформляю заказ на продление касперского Хрусталь, доходит дело до кнопки оплатить и все дальше ничего не происходит
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Олег!
Срок оплаты через оператора МТС ограничен, оплата проводится сразу после оформления заказа.
Переоформите, пожалуйста, заказ с той же платежной системой, укажите номер телефона, с которого планируете провести платеж. В течение 1 минуты на Ваш телефон поступит смс сообщение.
Спасибо
Срок оплаты через оператора МТС ограничен, оплата проводится сразу после оформления заказа.
Переоформите, пожалуйста, заказ с той же платежной системой, укажите номер телефона, с которого планируете провести платеж. В течение 1 минуты на Ваш телефон поступит смс сообщение.
Спасибо
0
Отвечен
код активации отправлен на неверный адрес
при продлении лицензии указал неверный электронный адрес. Соответственно не получил код активации. Что делать? Продление лицензии оплачено.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, письмо на наш адрес info@softkey.ru
В сообщении укажите, пожалуйста, номер заказа и просьбу выслать ключ повторно.
Спасибо
Вышлите, пожалуйста, письмо на наш адрес info@softkey.ru
В сообщении укажите, пожалуйста, номер заказа и просьбу выслать ключ повторно.
Спасибо
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
