Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Пожалуйста, обратите внимание на обратную связь в Вашем другом запросе:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/46025
Спасибо.
Пожалуйста, обратите внимание на обратную связь в Вашем другом запросе:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/46025
Спасибо.
0
Отвечен
ВАШ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ ПРОШУ СКИДКУ
Здравствуйте! Вот на протяжении многих лет покупаю с вашего магазина! ПРОШУ У ВАС СКИДКУ на продукт Best Birthday для S60 3rd/5th edition Symbian^3 Спасибо!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Юрий Вячеславович!
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь с письмом на адрес merkulova@softkey.ru .
Заранее благодарю.
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь с письмом на адрес merkulova@softkey.ru .
Заранее благодарю.
0
Отвечен
Я купил в магазине антивирус Касперского, но не могу его скачать с Вашего сайта. Как мне поступить?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Виктор!
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Отвечен
10.07.12г.по карте VISA приобрёл Kaspersky KRYSTAL за 2200,но 21.07.12г.при перепрограммировании компьютера утратил его.Возможно ли восстановить базы.
Номер заказа:5676364 10.07.12г. Активировал .Код активации:
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос был отредактирован в целях безопасности.
Восстановить работу программы Вы можете имеющимся у Вас ключом.
По вопросам активации Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 8 800 700 8811 (Круглосуточно).
Ваш запрос был отредактирован в целях безопасности.
Восстановить работу программы Вы можете имеющимся у Вас ключом.
По вопросам активации Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 8 800 700 8811 (Круглосуточно).
0
Отвечен
сегодня в 12.02 оплатил заказ 6161449 через интернет, но в моём личном кабинете значится, что оплата не поступила. Сколько дней идёт счёт по оплате через сбер-он-лайн?
сегодня в 12.02 оплатил заказ 6161449 через интернет, но в моём личном кабинете значится, что оплата не поступила. Сколько дней идёт счёт по оплате через сбер-он-лайн?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Евгений!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Иван!
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
0
Исправлен
Made the payment for the order 5795117
Made the payment for the order number 5795117 for Adobe Lightroom right now with amount of 5528 rubles and received the confirmation about successful transaction from Sberbank by sms, but statement for the order mentioned is not payed. May I know whats going on? Evgeniya
Только что сделала оплату за Adobe Lightroom, номер заказа 5795117. сумма к оплате - 5 528 рублей и получила уведомление от банка, что оплата успешно произведена, но когда открыла Личный кабинет в графе - оплата принята - помечено НЕТ. Что происходит? С уважением, Евгения
Только что сделала оплату за Adobe Lightroom, номер заказа 5795117. сумма к оплате - 5 528 рублей и получила уведомление от банка, что оплата успешно произведена, но когда открыла Личный кабинет в графе - оплата принята - помечено НЕТ. Что происходит? С уважением, Евгения
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Евгения.
Пожалуйста, уточните правильный номер заказа, заказ 5795117 оформлен на продукт "Kaspersky CRYSTAL, 2ПК (1 день)".
Пожалуйста, уточните правильный номер заказа, заказ 5795117 оформлен на продукт "Kaspersky CRYSTAL, 2ПК (1 день)".
0
Отвечен
Оплата ABBYY Lingvo x5 банковским переводом
Я (Соколова Яна Юрьевна) оплатила сегодня "Права на использование ABBYY Lingvo x5 Английский язык" при помощи банковского перевода на счет, указанный в квитанции № 6163713 от 26.09.2012.
Когда деньги поступят, я смогу скачать словарь? Или нужно отправить куда-нибудь квитанцию об оплате?
Когда деньги поступят, я смогу скачать словарь? Или нужно отправить куда-нибудь квитанцию об оплате?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Яна!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
0
Исправлен
Нет подтверждения
почему-то по заказу 6163766 не удалось никакого подтверждения увидеть, то,что в смс пришло на вход не работает!!!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
К сожалению, произошел технический сбой в платежной системе. Пожалуйста, оформите новый заказ на данную позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
К сожалению, произошел технический сбой в платежной системе. Пожалуйста, оформите новый заказ на данную позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
