Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Оплата
Здравствуйте, скажите, как долго идут к вам деньги от Сбербанка? Оплатила заказ в пятницу утром, а код активации так и не пришел...
номер заказа 6124885
номер заказа 6124885
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Екатерина!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Галина!
Данная версия снята с продаж. Вы можете приобретать Adobe Photoshop Elements 11.
Оформить заказ на данную позицию Вы можете со страницы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47070417&ID=135610#items
Лицензию (не коробка) к данному продукту возможно приобрести с сайта:
https://store.adobe.ru/catalog/program.php?ID=121905
Спасибо.
Данная версия снята с продаж. Вы можете приобретать Adobe Photoshop Elements 11.
Оформить заказ на данную позицию Вы можете со страницы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47070417&ID=135610#items
Лицензию (не коробка) к данному продукту возможно приобрести с сайта:
https://store.adobe.ru/catalog/program.php?ID=121905
Спасибо.
0
Исправлен
Код активации Касперского
Здравствуйте. 03.2012г. я продлил лицензию Касперского, недавно мне переустановили Windows и теперь компьютер просит ввести код для активации Касперского. Я не сохранил в своей почте присланный Вами код активации и не помню с какого адреса с Вами связывался. У меня три почтовых ящика - @mail.ru . Оплачивал я с Яндекс кошелька, сообщаю Вам пладежные данные: Реквизиты платежа: Cумма платежа: 900 RUB Идентификатор клиента: 5105708
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Игорь!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
По Вашему заказу 5105708 был повторно выслан ключ на указанный адрес на @mail.ru.
Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
По Вашему заказу 5105708 был повторно выслан ключ на указанный адрес на @mail.ru.
Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Сертификат безопасности сайта оплаты не является доверенным
При попытке оплатить заказ через процессинг Сбербанка, Chrome сообщил "Сертификат безопасности сайта не является доверенным". Почему?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
В данном случае возникает ошибка интернет-браузера. Пожалуйста, используйте другой браузер или подтвердите Ваше согласие на обработку данных.
Спасибо.
В данном случае возникает ошибка интернет-браузера. Пожалуйста, используйте другой браузер или подтвердите Ваше согласие на обработку данных.
Спасибо.
0
Исправлен
Оплатил заказ 6118043 19.09.2012 и, до сих пор 24.09.2012 не получил ничего, кроме SMS об оплате.
Оплатил заказ 6118043 19.09.2012 и, до сих пор 24.09.2012 не получил ничего, кроме SMS об оплате 19.09.2012. Как проверить, правильно ли оформлены все адреса? Нет возможности посмотреть и никакой помощи. Позвонил по телефону, указанному в SMS, оператор сказала что-то невнятное по поводу неправильного адреса эелектронной почты и отключилась. После этого я вообще не мог позвонить - телефон вашей фирмы был не доступен. Прошу Вас либо вернуть мне деньги либо как-то восстановить или исправить информацию по платежу.
За это время не было никакого информирования о посылке временного логина и пароля. На сайте нет возможности посмотреть состояния заказа, при том, что я его заплатил со своего Яндекс-кошелька, т.е. есть возможность обратной связи.
Складывается впечатление, что у вас в магазине есть реальная возможность потерять деньги.
За это время не было никакого информирования о посылке временного логина и пароля. На сайте нет возможности посмотреть состояния заказа, при том, что я его заплатил со своего Яндекс-кошелька, т.е. есть возможность обратной связи.
Складывается впечатление, что у вас в магазине есть реальная возможность потерять деньги.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Ключ был выслан Вам 19.09.2012 на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ был выслан Вам 19.09.2012 на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Оплата счета
18 сентября через Сбербанк был оплачен заказ № 6100738 от 17.09.2012 1600 руб за Kaspersky Internet Security, но ключ не пришел. Продублируйте пожалуйста.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, обратите внимание на обратную связь в Вашем другом запросе:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/45748
Спасибо.
Пожалуйста, обратите внимание на обратную связь в Вашем другом запросе:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/45748
Спасибо.
0
Исправлен
Оплата заказа
18 сентября по заказу № 6100738 от 17.09.2012 через Сбербанк перечислена сумма 1600 руб на приобретение Kaspersky Internet Sequrity, ключ не пришел. Продублируйте пожалуйста.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Ключ был выслан 19.09.2012 на адрес detpol1pk@ и повторно выслан сегодня.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ был выслан 19.09.2012 на адрес detpol1pk@ и повторно выслан сегодня.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
счет 6128329
Здравствуйте
оплатил счет 6128329 от 21.09.12 сумма -3990р
при оплате указал e-mail popove@ и тел +7913
на письма ни звонка до сих пор нет
оплатил счет 6128329 от 21.09.12 сумма -3990р
при оплате указал e-mail popove@ и тел +7913
на письма ни звонка до сих пор нет
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Евгений!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
По Вашему заказу был повторно выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
По Вашему заказу был повторно выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Компания 10 человек. Нужен MS офис каждому. Какой вариант выбрать?
Какой вариант более выгодный для нас с точки зрения финансовых затрат? Может быть идет акция какая-нибудь у вас сейчас...
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
В настоящее время по акции Вы можете приобрести:
Microsoft Office Home and Business 2010 32-bit/x64 Russian Russia 1 License DVD
Пакет предназначен для управления небольшими компаниями и работы дома.
Состав: Excel 2010, Outlook 2010, PowerPoint 2010, Word 2010, OneNote 2010
Подробная информация об акции представлена на странице:
http://www.softkey.biz/promo/
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
В настоящее время по акции Вы можете приобрести:
Microsoft Office Home and Business 2010 32-bit/x64 Russian Russia 1 License DVD
Пакет предназначен для управления небольшими компаниями и работы дома.
Состав: Excel 2010, Outlook 2010, PowerPoint 2010, Word 2010, OneNote 2010
Подробная информация об акции представлена на странице:
http://www.softkey.biz/promo/
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
