Добрый день, Ольга!

Инструкцию по установке Kaspersky Internet Security Вы можете посмотреть, перейдя по следующей ссылке:

http://support.kaspersky.ru/kis2012/install?qid=208640547

Инструкция по активации:

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208641054

Спасибо!

​Вы можете отменить заказ (если заказ не оплачен) в персональном разделе. Для этого авторизуйтесь, пожалуйста, в своей учетной записи на сайте www.softkey.ru, зайдите в "мои заказы - код заказа" нажмите на кнопку "отменить", укажите причину отмены. Если у Вас возникают трудности с отменой заказа самостоятельно, вышлите, пожалуйста, запрос на отмену на наш контактный адрес электронной почты info@softkey.ru. Пожалуйста, не забудьте указать номер заказа.

Добрый день, Нелли!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.

Доброе утро, Игорь Михайлович.

Тариф доставки зависит от веса и стомости продукта, вы можете положить товар в корзину и воспользоваться калькулятором до офорлмения заказа.




Или посмотреть тарифную сетку по сылке http://www.softkey.ru/info/delivery.php?LID=ru&LOCATION_ID=48

Добрый день, Светлана!

Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.

Добрый день, Эдуард!

Установка осуществляется аналогичным образом на всех 3х ПК.

Техническую поддержку по данному продукту осуществляет непосредственно автор. Пожалуйста, обращайтесь в Центр решений по активации продуктов компании Microsoft:
Сайт компании: http://www.microsoft.com/ru/ru/default.aspx
Email: russia@microsoft.com 24/7 (круглосуточно, без выходных)
Чат: http://support.microsoft.com/contactus/cu_sc_selector_chat/ru?ws=support
Тел.: 8-800-200-8001 (бесплатно для всех регионов), 04:00-20:00 (по будням, московское время)
+7-495-916-7171 – 08:00-20:00 (по будням, Москва)

Добрый день, Игорь!

Все программы, представленные в нашем каталоге, могут быть установлены на ОС Windows7

Описание характеристик данной программы Вы можете увидеть здесь

https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=46208795&ID=93410#o371938

Добрый день, Виктор!

Помочь с активацией продукта и избежать ошибок при вводе ключа Вам смогут специалисты технической поддержки компании Лаборатория Касперского.

Связаться с ними Вы можете через форму HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Эта служба работает в режиме 24х7х365 и предоставляет консультации любым клиентам, независимо от того, где был приобретен тот или иной продукт.
-------------------------------------------------------------------------
Поддержка оказывается на русском, английском, немецком и французском языках.
В соответствии с принятыми Лабораторией Касперского стандартами качества обслуживания, Вам гарантируется решение вопросов, связанных с персональными продуктами, в течение 24 часов, а нестандартных вопросов по серверным продуктам
- в течение 3 рабочих дней.

Добрый день!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Добрый день, Андрей!

Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.