Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Когда пройдет оплата? Номер заказа 6116973
Оплатил Kis 2012 вчера, оплаты так и нет, в чем проблема?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Статус данного заказа: Отменен (20.09.2012).
Пожалуйста, уточните, была ли списана оплата?
Спасибо.
Статус данного заказа: Отменен (20.09.2012).
Пожалуйста, уточните, была ли списана оплата?
Спасибо.
0
Отвечен
как получить счет для оплаты юридическим лицом?
Требуется коробочная версия WIN 7 PRO RUS и Антивирус Касперского. Как получить счет?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Счет на оплату заказа выставляется автоматически системой. Пожалуйста, сформируйте заказ на нужную Вам позицию через корзину на сайте Софткей, после оформления нажмите кнопку "оплатить", счет откроется в отдельном окне. Также он будет выслан на Ваш адрес электронной почты.
Спасибо.
Счет на оплату заказа выставляется автоматически системой. Пожалуйста, сформируйте заказ на нужную Вам позицию через корзину на сайте Софткей, после оформления нажмите кнопку "оплатить", счет откроется в отдельном окне. Также он будет выслан на Ваш адрес электронной почты.
Спасибо.
0
Исправлен
24.07.12 приобрел в Эльдорадо продление DrWeb на 2 ПК. Товарный чек 1803517, заказ ЗАО Софткей 5786637. При вводе кода активации сообщение о недействительности кода
приобрел 24.07.12 продление DrWeb на 2 ПК в Эльдорадо. Заказ покупателя 1803517, заказ Софткей 5786637. При вводе кода активации сообщение о недействительности кода
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Виктор!
Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы к менеджеру салона за помощью активировать программу?
По вопросам активации Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефонам 8-800-333-7932 (Бесплатно в России ) или +7 (495) 789-45-86
круглосуточно.
В случае, если активировать продукт не удастся Вы можете обратиться к нам повторно на адрес info@softkey.ru с просьбой заменить ключ.
Спасибо
Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы к менеджеру салона за помощью активировать программу?
По вопросам активации Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефонам 8-800-333-7932 (Бесплатно в России ) или +7 (495) 789-45-86
круглосуточно.
В случае, если активировать продукт не удастся Вы можете обратиться к нам повторно на адрес info@softkey.ru с просьбой заменить ключ.
Спасибо
0
Отвечен
Пытаюсь оплатить заказ Антивирус Касперского, он не опалчиватся
сегодня заказала антивирус Касперского, зарегистрировалась в магазине немного позже, пароль ввожу один и тот же, а в ответ - неправильно введен пароль, пытаюсь через смс оплатить еще раз - не оплачивается, в ответном смс написано, что код подтверждения 7 не подошел ни к одному из активных платежей
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Ксенья!
Уточните, пожалуйста, у оператора сотовой связи разрешена ли на Вашем тарифном плане "мобильная коммерция". Это может быть причиной не прохождения оплаты. После этого, пожалуйста, сформируйте новый заказ и повторите процедуру оплаты, если возникнут трудности свяжитесь с нами.
Контактные телефоны:
Россия (бесплатно): 8(800)1001286
Москва: +7(495)7751286
Офис работает с 10 до 19 с Пн.-Пт.
Спасибо.
Уточните, пожалуйста, у оператора сотовой связи разрешена ли на Вашем тарифном плане "мобильная коммерция". Это может быть причиной не прохождения оплаты. После этого, пожалуйста, сформируйте новый заказ и повторите процедуру оплаты, если возникнут трудности свяжитесь с нами.
Контактные телефоны:
Россия (бесплатно): 8(800)1001286
Москва: +7(495)7751286
Офис работает с 10 до 19 с Пн.-Пт.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Рамиль!
Напишите, пожалуйста, запрос на наш электронный адрес info@softkey.ru, укажите Ваш номер заказа в магазине Софткей, адрес электронной почты(так как его указали при формировании заказа). Мы проверим информацию и решим данный вопрос.
Спасибо.
Напишите, пожалуйста, запрос на наш электронный адрес info@softkey.ru, укажите Ваш номер заказа в магазине Софткей, адрес электронной почты(так как его указали при формировании заказа). Мы проверим информацию и решим данный вопрос.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Владимир!
Срок действия лицензии начинает истекать с момента первой активации кода. Соответственно на втором ПК при активации кода будет отображаться тот же оставшийся срок действия лицензии, что и на первом.
Спасибо!
Срок действия лицензии начинает истекать с момента первой активации кода. Соответственно на втором ПК при активации кода будет отображаться тот же оставшийся срок действия лицензии, что и на первом.
Спасибо!
0
Отвечен
заказ 6121492 оплатил продукт не получил, как вернуть деньги?
Операция прошла успешно!
Ниже приводится информация об операции
Номер карты: 4276868018392802
Срок действия YY / MM: 13/12
Сумма: 600.00
Валюта: RUB
Номер заказа в магазине: 2723420
RRN операции в Мастер-банке: 226403377080
Код авторизации 534886
Ниже приводится информация об операции
Номер карты: 4276868018392802
Срок действия YY / MM: 13/12
Сумма: 600.00
Валюта: RUB
Номер заказа в магазине: 2723420
RRN операции в Мастер-банке: 226403377080
Код авторизации 534886
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый вечер, Константин!
Гарантированный срок поставки позиции по Вашему заказу составляет 1-3 дня с момента поступления оплаты. Оплата по заказу поступила 20.09.2012 в 02:25:32, заказ находится в стадии комплектации. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Гарантированный срок поставки позиции по Вашему заказу составляет 1-3 дня с момента поступления оплаты. Оплата по заказу поступила 20.09.2012 в 02:25:32, заказ находится в стадии комплектации. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
0
Отвечен
сегодня ждать ключик активации или нет?
Час назад оплатил продление касперского, сегодня ждать ключик активации или нет?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый вечер, Роман!
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли узнать его статус.
Спасибо!
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли узнать его статус.
Спасибо!
0
Отвечен
СБЕРБАНК ТРЕБУЕТ ЛОГИН. ЭТО ЧТО
хочу оплатить, а сбербанк требует логин, что это? и какой ставить пароль?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Владимир!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Спасибо!
0
Отвечен
Что делать если версия антивируса 2011 с номером лицензии была случайно удалена с компютера? Как продлить версию 2013?
На компьютере стояла версия 2011, лицензию купил мой друг по email. При переустановке ОС она была удалена . Ключ в текстовом файле сохранился. Как мне поступить. Срок действия старой лицензии закончился 2 месяца назад.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Михаил!
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
