Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Завершен
Хочется покупать лиц-ю КИС на 3-4 ПК по доступной цене
Лаборатория Касперского не имеет более гибкую систему покупки количества лицензий. Мне бы хотелось покупать лицензию на 3-4 ПК, а не сразу на 5 по более доступной цене чем 2 лицензии на 2 ПК.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Алексей!
Благодарим за Ваше обращение.
К сожалению, вопрос лицензионной политики Лаборатории Касперского лежит вне сферы нашей ответственности. По уточнению возможности внесения изменений в состав продуктовой линейки, пожалуйста, обратитесь напрямую к разработчику.
Спасибо.
Благодарим за Ваше обращение.
К сожалению, вопрос лицензионной политики Лаборатории Касперского лежит вне сферы нашей ответственности. По уточнению возможности внесения изменений в состав продуктовой линейки, пожалуйста, обратитесь напрямую к разработчику.
Спасибо.
0
Исправлен
Я не могу оставить отзыв о программе, лицензию на которую приобретал не в "Софткее".
В некоем местном магазине я оплатил лицензию на ОС Windows 7 "Профессиональная", оставить у ас отзыв на неё (на "Профессиональную") я не смог, причём непонятно, почему (всплывающее окно о причинах отказа перекрыто баннером).
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Ошибка будет исправлена нашими специалистами в ближайшее время.
Ошибка будет исправлена нашими специалистами в ближайшее время.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Антон!
Оплата по данному заказу поступила 27.09.2012 в 10:35. Автором программы был выслан ключ на адрес, указанный при оформлении.
Оплата по данному заказу поступила 27.09.2012 в 10:35. Автором программы был выслан ключ на адрес, указанный при оформлении.
0
Исправлен
востановление ключа
преобретала продукцию Фотошоу потерян ключ, как мне его востановить?заказ был сделан 15.09.2010 заказ 159352
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Оксана!
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
0
Отвечен
День добрый! По ошибке заказал продление лицензии а/в Касперского за месяц вперёд, до окончания, код продления уже пришёл, как быть, если мне продлевать лицензию нужно только через месяц? Можно ли будет использовать этот код через месяц?
День добрый! По ошибке заказал продление лицензии а/в Касперского за месяц вперёд, до окончания, код продления уже пришёл, как быть, если мне продлевать лицензию нужно только через месяц? Можно ли будет использовать этот код через месяц?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Вы сможете использовать ключ в любое удобное время. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Вы сможете использовать ключ в любое удобное время. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Ольга!
Параллельно с письмом об изменении статуса заказа на "доставлен" Вам поступило обращение с кодом активации. Проверьте, пожалуйста, повторно папку "входящие", а так же спам/нежелательная почта.
Уточните, пожалуйста, свой номер заказа, при необходимости мы продублируем письмо.
Спасибо
Параллельно с письмом об изменении статуса заказа на "доставлен" Вам поступило обращение с кодом активации. Проверьте, пожалуйста, повторно папку "входящие", а так же спам/нежелательная почта.
Уточните, пожалуйста, свой номер заказа, при необходимости мы продублируем письмо.
Спасибо
0
Исправлен
случайно отменила оплаченный заказ
Добрый день! Создала заказ, оплата не шла. Создала еще один и оплатила с телефона. Подтверждение оплаты пришло. Хотела отменить неоплаченный заказ, но отменила, как я понимаю оплаченный. Как получить свой заказ. Номер заказа 6155671
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Елена!
К сожалению, отмененный заказ доставлен быть не может. Пожалуйста, пришлите номер нового заказа для переноса денежных средств через нашу бухгалтерию на адрес info@softkey.ru.
Заранее благодарю.
К сожалению, отмененный заказ доставлен быть не может. Пожалуйста, пришлите номер нового заказа для переноса денежных средств через нашу бухгалтерию на адрес info@softkey.ru.
Заранее благодарю.
0
Исправлен
Оплаченный заказ № "5798114" по кругу 20 мин, что делать ?
я вожу номер карты срок....
и снова заказ не оплачен и так по кругу 20 мин, что делать ?
и снова заказ не оплачен и так по кругу 20 мин, что делать ?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Евгений!
К сожалению, оплата по Вашему заказу не поступила, авторизация была отклонена.
В заказе у Вас выбран способ оплаты по карте (процессинг Сбербанк), возможно, данный процессинговый центр не пропускает платежи по Вашей карте.
Переоформите, пожалуйста, заказ, пройдя по ссылке https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=120357&preview=1
выберите оплату по карте VISA/Mastercard процессинг Ассист.
Спасибо
К сожалению, оплата по Вашему заказу не поступила, авторизация была отклонена.
В заказе у Вас выбран способ оплаты по карте (процессинг Сбербанк), возможно, данный процессинговый центр не пропускает платежи по Вашей карте.
Переоформите, пожалуйста, заказ, пройдя по ссылке https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=120357&preview=1
выберите оплату по карте VISA/Mastercard процессинг Ассист.
Спасибо
0
Отвечен
Входит ли в комплект ОС Windows Vista Busness лицензионный ключ?
Входит ли в комплект ОС Windows Vista Busness лицензионный ключ?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Версии Windows Vista Business сняты с продаж, к покупке доступны версии Windows 7 и Windows 8 Professional. Вы можете приобрести корпоративную версию Windows 7 и сделать downgrade до Vista. но наклейка у Вас будет к версии Windows 7.
Версии Windows Vista Business сняты с продаж, к покупке доступны версии Windows 7 и Windows 8 Professional. Вы можете приобрести корпоративную версию Windows 7 и сделать downgrade до Vista. но наклейка у Вас будет к версии Windows 7.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
