Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+1
Отвечен
Восстановление лицензии касперского
Я оплатила касперского до конца 13г, а при переустановке виндоус все данные были утеряны, что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Эльвира!
Ключ по Вашему заказу 6549652 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
Ключ по Вашему заказу 6549652 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
+1
Отвечен
заплтил за продление лицензии а её не прислали ещё на мою эл.почту,прошу помочь в продлении лицензии
заплатил за продление лицензии а ссылку не прислали ещё на мою эл.почту,прошу помочь в продлении лицензии. Вот sms после моей оплаты 30.08.13 13ч. 50мин.
Сбербанк онЛ@йн.внимательно проверьте реквизиты операции:карта списания 4276 55** **** 5914,счёт зачисления 40702810900014170208,сумма 900.00rub.ЗАО,,Софткей",номер лицевого счёта/заказа 8638125.пароль для подтверждения этой операции 08476.
До окончания лицензии осталось 5-ть дней....Где мой код активации ?
Сбербанк онЛ@йн.внимательно проверьте реквизиты операции:карта списания 4276 55** **** 5914,счёт зачисления 40702810900014170208,сумма 900.00rub.ЗАО,,Софткей",номер лицевого счёта/заказа 8638125.пароль для подтверждения этой операции 08476.
До окончания лицензии осталось 5-ть дней....Где мой код активации ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
+1
Отвечен
я оплатил антивирус Касперского,оплата прошла, ключей нет
От вас пришел ответ:
Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.
Заказ № 8696134.30933105 доставлен.
Перехожу по ссылке в заказы, а там нет заказ не найден
Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.
Заказ № 8696134.30933105 доставлен.
Перехожу по ссылке в заказы, а там нет заказ не найден
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+1
Отвечен
Купил электронную версию Office, получил ключ, настроил учетную запись Microsoft, а где сам продукт?
Купил электронную версию Office, получил ключ, пройдя по ссылке, настроил учетную запись Microsoft, а где сам продукт? Как мне установить Office на компьютер? (насколько я понял - в перспективе даже на 5 устройств)
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
+1
Исправлен
Два раза пытался получить on-line помощь.
В результате первый раз 1 час ждал ответа так и не дождался. Второй раз почти 30 минут. Видимо сотрудники плевать хотели на время потенциальных клиентов.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Приносим извинения за доставленные неудобства и за задержку с ответом.
Уточните, пожалуйста, был решен Ваш вопрос до конца? Если нет, можем ли мы повлиять на его быстрое решение?
Приносим извинения за доставленные неудобства и за задержку с ответом.
Уточните, пожалуйста, был решен Ваш вопрос до конца? Если нет, можем ли мы повлиять на его быстрое решение?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день. Алексей!
Пожалуйста, используйте зеленую кнопку "скачать" на данной странице.
Спасибо за обращение.
Пожалуйста, используйте зеленую кнопку "скачать" на данной странице.
Спасибо за обращение.
+1
Отвечен
Почему Вы не указываете, что программа Auslogics BoostSpeed англоязычная. Это обман покупателя! Как вернуть деньги?
Я в рассылке Вашей рекламы увидел программу Auslogics BoostSpeed. Но последняя версия её оказалась англоязычная. На сайте супермаркета даже нигде и не указано, что версия англоязычная. Что мне теперь делать? И кто мне сейчас вернёт деньги? Ведь это же получился обман покупателя.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Пожалуйста, ознакомьтесь с карточкой продукта: https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=51533509&ID=92787#items
Язык: Русский, Английский
Пожалуйста, уточните номер заказа и ссылку, по который Вы скачиваете продукт?
Спасибо.
Пожалуйста, ознакомьтесь с карточкой продукта: https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=51533509&ID=92787#items
Язык: Русский, Английский
Пожалуйста, уточните номер заказа и ссылку, по который Вы скачиваете продукт?
Спасибо.
+1
Исправлен
Не получен ключ на антивирус Касперского заказ № 8737306
Здравствуйте!
Вчера оплатил лицензию антивируса за 1200р по карте Виза. Платеж прошел успешно, но ключ не прислали на почту, на телефон тоже никаких сведений не приходило . Электронный адрес этот (bgp-makfa@)
Быть может, я ошибся в имени почтового ящика? Заказ № 8737306, Беленов Александр Александрович, тел. 89634601716
Буду очень признателен за помощь.
Спасибо!
Вчера оплатил лицензию антивируса за 1200р по карте Виза. Платеж прошел успешно, но ключ не прислали на почту, на телефон тоже никаких сведений не приходило . Электронный адрес этот (bgp-makfa@)
Быть может, я ошибся в имени почтового ящика? Заказ № 8737306, Беленов Александр Александрович, тел. 89634601716
Буду очень признателен за помощь.
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Адрес в заказе указан:
www.bgp-makfa@
Адрес исправлен и повторно направлен код активации.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Адрес в заказе указан:
www.bgp-makfa@
Адрес исправлен и повторно направлен код активации.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
К сожалению, данный вид оплаты не предоставлен в нашем интернет-магазине.
Спасибо!
К сожалению, данный вид оплаты не предоставлен в нашем интернет-магазине.
Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
