Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Я оплатил лицензионный ключ Reg Organizer 19/09/2013. До сих пор нет ответа.
19.09.2013года. Заказал лицензионный ключ к программе Reg Organizer. Оплату произвел через Сбербанк Онлайн 19.09.13г.21:28 Номер заказа 8805807. Где мой заказ??????????
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василий Петрович!
Ключ по Вашему заказу был 19.09.2013 выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был 19.09.2013 выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
почему не активируется купленный в интернет-магазине ключ продления лицензии заказ 8543814
При активации появляется окно "неверный код активации". Код *** куплен в интернет-магазине http://kaspersky.softkey.ru, страна Россия (номер заказа: 8543814), активирован в Москве 18 августа 2013 г. в 22.50.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктория!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2522153. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2522153. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение.
0
Отвечен
О покупке
Заполнил корзину, ответил по всем пунктам анкеты, нажал дальше а мне показывают пустую корзину
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай Алексеевич!
Характер ошибки определяет некорректную работу браузера. Пожалуйста, смените браузер или удалите историю посещений (куки, кэш и т.д.) при закрытых вкладках.
Спасибо за обращение.
Характер ошибки определяет некорректную работу браузера. Пожалуйста, смените браузер или удалите историю посещений (куки, кэш и т.д.) при закрытых вкладках.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
как оплатить заказ через телефон
сделали заказ, хотим оплатить через телефон, смс не пришла для оплаты. Что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Павел!
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение.
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
нерабочий код активации
Я купил лицензию Kaspersky Internet Security для всех устройств. На почту мне был выслан код активации. При попытке активации на сайте касперского по данному коду выдается сообщение: "Введен неверный код активации".
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр Валерьевич!
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
0
Отвечен
Здравствуйте, заказ No 8821852 от 21.09.2013г. оплата прошла. Подскажите, сколько ждать? Анна.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анна!
Вы оформили покупку в компании Софткей на программный продукт AVG.
К сожалению, по техническим причинам в настоящее время наблюдается задержка отправки ключей в виду форс-мажорных обстоятельств, связанных с работой сервера отгрузки. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Пожалуйста, уточните, готовы ли Вы ожидать доставки или желаете осуществить возврат денежных средств?
Заранее благодарю.
Вы оформили покупку в компании Софткей на программный продукт AVG.
К сожалению, по техническим причинам в настоящее время наблюдается задержка отправки ключей в виду форс-мажорных обстоятельств, связанных с работой сервера отгрузки. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Пожалуйста, уточните, готовы ли Вы ожидать доставки или желаете осуществить возврат денежных средств?
Заранее благодарю.
0
Отвечен
код активации НЕ ВЕРНЫЙ
Я оплатил продление лицензии, получил код активации,ПРИ АКТИВАЦИИ КОДА ПИШЕТ - КОД НЕ ВЕРНЫЙ ,В ЧЕМ МОЖЕТ БЫТЬ ДЕЛО?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Илья!
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
0
Исправлен
Как отозвать лицензию CorelDRAW Graphics Suite Home & Student Suite X6 чтобы установить на другом ПК
Здравствуйте, вопрос следующий:
Какова процедура отзыва лицензии для CorelDRAW Graphics Suite Home & Student Suite X6. Программа уже установлена на 3 ПК, планируем заменить 1 ПК в виду морального износа. Как правильно отозвать лицензию на устаревшем ПК, чтобы использовать ее на новом ПК.
Какова процедура отзыва лицензии для CorelDRAW Graphics Suite Home & Student Suite X6. Программа уже установлена на 3 ПК, планируем заменить 1 ПК в виду морального износа. Как правильно отозвать лицензию на устаревшем ПК, чтобы использовать ее на новом ПК.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дулат!
За дополнительной информацией по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку разработчика программного продукта: http://corel.ru/support/supports/
Спасибо за обращение.
За дополнительной информацией по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку разработчика программного продукта: http://corel.ru/support/supports/
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Оплатил Avast, но до сих пор не получен ключ.
Доброе утро! Сегодня уже третий день, как комплектуется заказ № 8847264. Можно как-либо ускорить процесс?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей Алексеевич!
Срок поставки данного продукта от 1 до 7 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Срок поставки данного продукта от 1 до 7 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Отвечен
Я оплатил продление лицензии, получил код активации, но вместо того, чтобы дать ссылку, сплошь о на
Я оплатил продление лицензии, получил код активации, но вместо того, чтобы дать ссылку, сплошь одна реклама. Я чайник, покупаю защиту себе и сыну на 2 компьютера и мне нужны 2 простых действия: дать ссылку и показать куда нажать. Вместо этого вот эта хрень: "3. Как активировать программу
Активировать коммерческую версию — необходимо ввести 20-значный код активации (как?где?). Для активации необходим доступ в Интернет (есть). Код активации следует вводить с клавиатуры ТОЛЬКО латинскими буквами (обратите внимание, в кодах активации не используются буквы L, I, O, а также цифра 0). -где его вводить?
После того, как вы активируете программу, в окне Лицензирование будет отображен не код активации, а номер лицензии. Для повторной активации продукта используйте только код активации, а не номер лицензии. Чтобы избежать утери кода".
Активировать коммерческую версию — необходимо ввести 20-значный код активации (как?где?). Для активации необходим доступ в Интернет (есть). Код активации следует вводить с клавиатуры ТОЛЬКО латинскими буквами (обратите внимание, в кодах активации не используются буквы L, I, O, а также цифра 0). -где его вводить?
После того, как вы активируете программу, в окне Лицензирование будет отображен не код активации, а номер лицензии. Для повторной активации продукта используйте только код активации, а не номер лицензии. Чтобы избежать утери кода".
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день,
Ключ по заказу 8762294 выслан Вам повторно. Пожалуйста, скопируйте ключ и вставьте в поля регистрации из буфера обмена.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 8762294 выслан Вам повторно. Пожалуйста, скопируйте ключ и вставьте в поля регистрации из буфера обмена.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
