Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Отвечен

У меня на счете есть деньги, а заказ почему то не оплачивается

Константин Бельский 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
У меня на счете есть деньги, а заказ почему то не оплачивается
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Константин!

Вы пополнили личный счет учетной записи buyer168595106
Пожалуйста, обратите внимание, оплата по заказу 8844174 списана при нажатии кнопки "оплатить" на странице заказа.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Оплатил электонным способом продление Касперского, 23 сентября. Сегодня 24, до сих пор ключей для ак

s-kolpackoff 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Деньги оплатил, где ключи активации на продление. Почему так долго не высылаются???
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Ключ по заказу 8837617 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Исправлен

Ключ активации

Афанасьев Илья Александрвич 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Здравствуйте. Заказ 8835684, оплата 1600руб. - 23.09.2013, 12:31(МСК), жду ключ. Спасибо.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Илья Александрович!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

В любом случае Ваш документ передан в бухгалтерию на поиск платежа.

Спасибо.
0
Отвечен

у меня сформирован заказ на 252 грн. как я могу его оплатить ?

Никита Семенов 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​ Добрый день, Никита!

Ваш заказ был оформлен на сайте представительства Софткей - Украина. К сожалению, мы не располагаем информацией по данному заказу. Для получения консультации, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку с сайта: http://www.softkey.ua/

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

заказ 8847416

Хаит Леонид Хаимович 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Собираюсь оплатить заказ картой "Кукуруза".
В поле "название банка" буду вводить

РНКО "Платежный центр".

Пройдет ли такой платеж?

После выполнения оплаты и получения программы мне потребуются
документы для бухгалтерии ( счет-фактура, накладная и т.д. ) по адресу

ОАО УМПО
г.Уфа
ул. Ферина, 2
ОАСУТП
Хаиту
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Данный заказ отменен без оплаты. Пожалуйста, обратите внимания, заказ, оформленный на организацию оплачивается с баланса (по платежному поручению, либо картой компании).

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Оплатил заказ 8112229 где скачать

Кравцов Аркадий Игоревич 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Доброе утро, приобрел на вашем сайте Офис где скачать его? перекидывает на сайт майкрософт и предлагает приобрести его повторно
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Аркадий Игоревич!

Для скачивания, пожалуйста, пройдите по ссылке:
http://www.office.com/myaccount

Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт. Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу

Телефон центра активации:
+7-495-745-5445

Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

17.09.2013 оплатил Adobe Pro XI. Заказ 8785880. Никаких вестей от Вас. Что дальше? Олег Осипов

sipa67 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Подскажите, когда появится в продаже CorelDraw Home & Student 2014 и почему нет электронных лицензий

frolovym 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
Подскажите, когда появится в продаже CorelDraw Home & Student 2014 и почему нет электронных лицензий, если сам Corel рекомендует беречь природу и покупать именно электронные лицензии?
Ответ
Сидорова Елена 12 лет назад
​​Добрый день!

В продаже имеется версия версия CorelDraw Home & Student 2014:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=141844&CID=4019#items

У нас в каталоге предоставлены только коробочные версии данной позиции, к сожалению, не все позиции предоставлены в электронном виде.

Если Вас устроит такая позиция, мы можем оформить Вам заказ.
0
Отвечен

Kaspersky Internet Security для Android

Сергей 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Заказ 8854143. Ключи не действительные.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Сергей!

В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates

В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо.
0
Отвечен

при вводе ключа, ответ неверно веден ключ

Рахматуллин Ринат Рашитович 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Я получил ключ, при вводе его он не активируется ответ неправильно введен номер ключа
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Ринат Рашитович!

В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.

Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates

В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho