Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.

0
Отвечен
У меня на счете есть деньги, а заказ почему то не оплачивается
У меня на счете есть деньги, а заказ почему то не оплачивается

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Константин!
Вы пополнили личный счет учетной записи buyer168595106
Пожалуйста, обратите внимание, оплата по заказу 8844174 списана при нажатии кнопки "оплатить" на странице заказа.
Спасибо за обращение.
Вы пополнили личный счет учетной записи buyer168595106
Пожалуйста, обратите внимание, оплата по заказу 8844174 списана при нажатии кнопки "оплатить" на странице заказа.
Спасибо за обращение.

0
Отвечен
Оплатил электонным способом продление Касперского, 23 сентября. Сегодня 24, до сих пор ключей для ак
Деньги оплатил, где ключи активации на продление. Почему так долго не высылаются???

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по заказу 8837617 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по заказу 8837617 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.

0
Исправлен
Ключ активации
Здравствуйте. Заказ 8835684, оплата 1600руб. - 23.09.2013, 12:31(МСК), жду ключ. Спасибо.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Илья Александрович!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
В любом случае Ваш документ передан в бухгалтерию на поиск платежа.
Спасибо.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
В любом случае Ваш документ передан в бухгалтерию на поиск платежа.
Спасибо.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Никита!
Ваш заказ был оформлен на сайте представительства Софткей - Украина. К сожалению, мы не располагаем информацией по данному заказу. Для получения консультации, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку с сайта: http://www.softkey.ua/
Спасибо за обращение.
Ваш заказ был оформлен на сайте представительства Софткей - Украина. К сожалению, мы не располагаем информацией по данному заказу. Для получения консультации, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку с сайта: http://www.softkey.ua/
Спасибо за обращение.

0
Отвечен
заказ 8847416
Собираюсь оплатить заказ картой "Кукуруза".
В поле "название банка" буду вводить
РНКО "Платежный центр".
Пройдет ли такой платеж?
После выполнения оплаты и получения программы мне потребуются
документы для бухгалтерии ( счет-фактура, накладная и т.д. ) по адресу
ОАО УМПО
г.Уфа
ул. Ферина, 2
ОАСУТП
Хаиту
В поле "название банка" буду вводить
РНКО "Платежный центр".
Пройдет ли такой платеж?
После выполнения оплаты и получения программы мне потребуются
документы для бухгалтерии ( счет-фактура, накладная и т.д. ) по адресу
ОАО УМПО
г.Уфа
ул. Ферина, 2
ОАСУТП
Хаиту

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Данный заказ отменен без оплаты. Пожалуйста, обратите внимания, заказ, оформленный на организацию оплачивается с баланса (по платежному поручению, либо картой компании).
Спасибо за обращение.
Данный заказ отменен без оплаты. Пожалуйста, обратите внимания, заказ, оформленный на организацию оплачивается с баланса (по платежному поручению, либо картой компании).
Спасибо за обращение.

0
Отвечен
Оплатил заказ 8112229 где скачать
Доброе утро, приобрел на вашем сайте Офис где скачать его? перекидывает на сайт майкрософт и предлагает приобрести его повторно

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Аркадий Игоревич!
Для скачивания, пожалуйста, пройдите по ссылке:
http://www.office.com/myaccount
Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт. Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
Телефон центра активации:
+7-495-745-5445
Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
Спасибо за обращение.
Для скачивания, пожалуйста, пройдите по ссылке:
http://www.office.com/myaccount
Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт. Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
Телефон центра активации:
+7-495-745-5445
Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
Спасибо за обращение.

0
Исправлен
17.09.2013 оплатил Adobe Pro XI. Заказ 8785880. Никаких вестей от Вас. Что дальше? Олег Осипов

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.

0
Отвечен
Подскажите, когда появится в продаже CorelDraw Home & Student 2014 и почему нет электронных лицензий
Подскажите, когда появится в продаже CorelDraw Home & Student 2014 и почему нет электронных лицензий, если сам Corel рекомендует беречь природу и покупать именно электронные лицензии?

Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
В продаже имеется версия версия CorelDraw Home & Student 2014:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=141844&CID=4019#items
У нас в каталоге предоставлены только коробочные версии данной позиции, к сожалению, не все позиции предоставлены в электронном виде.
Если Вас устроит такая позиция, мы можем оформить Вам заказ.
В продаже имеется версия версия CorelDraw Home & Student 2014:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=141844&CID=4019#items
У нас в каталоге предоставлены только коробочные версии данной позиции, к сожалению, не все позиции предоставлены в электронном виде.
Если Вас устроит такая позиция, мы можем оформить Вам заказ.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.

0
Отвечен
при вводе ключа, ответ неверно веден ключ
Я получил ключ, при вводе его он не активируется ответ неправильно введен номер ключа

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ринат Рашитович!
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho