Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Оплата и ключ активации
Уже от вас получил подтверждение оплаты заказа 7987330, а статус висит как неоплаченный и ключ активатиции не получен. Когда будет ключ?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Квитанция об оплате заказа № 378133551 Платеж (WMTransId) № 860770253 Получатель платежа Global Coll
Здравствуйте!
Я оплатила программу RegCleanPro 03 мая 2013
НО С МЕНЯ ПОСТОЯННО ТРЕБУЮТ ОПЛАТИТЬ, КОГДА НАЖИМАЮ КЛАВИШУ "ИСПРАВИТЬ"
Квитанция об оплате заказа № 378133551
Платеж (WMTransId) №
860770253
Получатель платежа
Global Collect (WMID 362311291686)
Дата платежа
3 мая 2013 г. 08:42:24 UTC
Сумма платежа
816.90 WMR
Примечание к платежу
Cleverbridge-000000320000449241170000100001
Метод платежа
Платеж совершен c личного WMID 293469897735
Результат
УСПЕШНО
Я оплатила программу RegCleanPro 03 мая 2013
НО С МЕНЯ ПОСТОЯННО ТРЕБУЮТ ОПЛАТИТЬ, КОГДА НАЖИМАЮ КЛАВИШУ "ИСПРАВИТЬ"
Квитанция об оплате заказа № 378133551
Платеж (WMTransId) №
860770253
Получатель платежа
Global Collect (WMID 362311291686)
Дата платежа
3 мая 2013 г. 08:42:24 UTC
Сумма платежа
816.90 WMR
Примечание к платежу
Cleverbridge-000000320000449241170000100001
Метод платежа
Платеж совершен c личного WMID 293469897735
Результат
УСПЕШНО
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Галина!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа в Софткей.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа в Софткей.
Заранее благодарю.
0
Исправлен
Заказ No 7982871.
Получен лицензионный код на Microsoft Office 2013, но не пришел ключ на ОРФО 2012.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юрий!
Ваш заказ был разрешен к доставке 31.05.2013 в 22:56. Срок доставки позиции "ОРФО 2012 Профессиональная 32-bit/x64: электронная поставка" от автора - 24 часа (по рабочим дням). Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Ваш заказ был разрешен к доставке 31.05.2013 в 22:56. Срок доставки позиции "ОРФО 2012 Профессиональная 32-bit/x64: электронная поставка" от автора - 24 часа (по рабочим дням). Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Могу ли я купить Персональный SMS Сервер "Хедвинд" за гривну?
Добрый день!
Интересует покупка за украинскую гривну продукта Персональный SMS Сервер "Хедвинд" - на украинском сайте такого продукта нет!
Интересует покупка за украинскую гривну продукта Персональный SMS Сервер "Хедвинд" - на украинском сайте такого продукта нет!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Для приобретения программного обеспечения в национальной валюте, пожалуйста, обратитесь на сайт Представительства Софткей - Украина по адресу: https://www.softkey.ua/
Спасибо за обращение.
Для приобретения программного обеспечения в национальной валюте, пожалуйста, обратитесь на сайт Представительства Софткей - Украина по адресу: https://www.softkey.ua/
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
не получен код активации продления лицензии Касперского
оплатил два раза продление лицензии Касперского 15.05.2013 и 28.05.2013 счёт№7961893 досих пор нет никаких кодов активации
0
Отвечен
как ввести номер телефона чтобы пллучить ключ
оплатила продление лицензии требует указать номер телефона для отправки ключа по смс я не могу найти где телефон указывается
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Ваш заказ 7994833 успешно оплачен.
Спасибо за обращение.
Ваш заказ 7994833 успешно оплачен.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Не получен код активации на продление антивируса заказ 7987950 оплачен 1 июня
1 июня 2013г. по заказу №7987950 по аналогичному счету онлайн на сайте Касперского был оплачен заказ на продление антивируса Касперского для 2ПК В СУММЕ 1040 руб. ун. код 5554504199841909.1, код 578992. Когда придет код активации? Адрес моей эл. почты lyanik2002@. Гришина Ирина.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 01.06.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 01.06.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
не получен код активации продления лицензии касперского номер заказа 7961752
Здравствуйте. 28.05.13 я приобрел Касперский Crystal (продление лицензии) на вашем сайте.
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504198980260
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7961752
Покупатель: Николай Владимирович
Дата операции: 28.05.2013 22:39:40 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 540.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 280886
Платежное средство: VISA ****
Вопрос: где письмо с ключом активации?
Почему служба поддержки не реагирует на запросы?
при покупке был указан адрес: nikolaypogodin@
альтернативный адрес: n.v.pogodin@
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504198980260
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7961752
Покупатель: Николай Владимирович
Дата операции: 28.05.2013 22:39:40 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 540.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 280886
Платежное средство: VISA ****
Вопрос: где письмо с ключом активации?
Почему служба поддержки не реагирует на запросы?
при покупке был указан адрес: nikolaypogodin@
альтернативный адрес: n.v.pogodin@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай!
Ключ выслан Вам на оба указанный адреса.
Спасибо за обращение.
Ключ выслан Вам на оба указанный адреса.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
добрый вечер. из службы поддержки пришло письмо:ключ софткей не лигитимный.его надо заменить. о чем
добрый вечер. из службы поддержки пришло письмо:ключ софткей не лигитимный.его надо заменить. о чем речь? спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Пожалуйста, направьте нам данное сообщение и номер Вашего заказа на адрес info@softkey.ru с комментариями на рассмотрение.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, направьте нам данное сообщение и номер Вашего заказа на адрес info@softkey.ru с комментариями на рассмотрение.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
Обновление Adobe Photoshop CS3 до CS6
Добрый день! Мы бы хотели приобрести пакет обновления Adobe Photoshop CS6. У нас версия CS3 купленная по лицензии CLP. Какие могут быть варианты?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вам подойдет позиция Adobe Photoshop CS6 13 Windows Non EU English Upgrade FR PHSP/PHXS/AS: https://www.softkey.ru/catalog/program.php?sphid=45040141&ID=130988#items (для платформы Windows).
Спасибо.
Вам подойдет позиция Adobe Photoshop CS6 13 Windows Non EU English Upgrade FR PHSP/PHXS/AS: https://www.softkey.ru/catalog/program.php?sphid=45040141&ID=130988#items (для платформы Windows).
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
