не получен код активации продления лицензии касперского номер заказа 7961752

​Здравствуйте. 28.05.13 я приобрел Касперский Crystal (продление лицензии) на вашем сайте.


Информация о платеже:

Номер платежа (BillNumber): 5554504198980260
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7961752
Покупатель: Николай Владимирович
Дата операции: 28.05.2013 22:39:40 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 540.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 280886
Платежное средство: VISA ****

Вопрос: где письмо с ключом активации?
Почему служба поддержки не реагирует на запросы?

при покупке был указан адрес: nikolaypogodin@
альтернативный адрес: n.v.pogodin@