Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Павел!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Исправлен
продление продукта - пришел код активации, но он не проходит
Здравствуйте, пришел кода активации на продукт, но он не проходит - выскакивает окно - "неправильный код" - стала выяснять, и в заказе оказалось местоположение Москва, а я нахожусь в Нижегородской области г. Павлово. Правда надо сказать при заказе никакого города я не ставила. Вот уже несколько лет заказываю эти продукты, все было хорошо. что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ксения Станиславовна!
Ключ по заказу 7961177 подходит только для новой версии продукта 2013 года. Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 7961177 подходит только для новой версии продукта 2013 года. Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день! Ваш запрос принят и находится в стадии решения. Пожалуйста, ожидайте.
0
Отвечен
ОПЛАТИЛ ТЕПЕРЬ СУТКИ ЖДАТЬ?
Номер платежа (BillNumber): 5554504191726017
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7704165
Покупатель: Романовский Роман
Дата операции: 30.04.2013 23:53:47 (GMT +04:00)
Сумма операции: 900.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 715040
Платежное средство: VISA ****3034
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7704165
Покупатель: Романовский Роман
Дата операции: 30.04.2013 23:53:47 (GMT +04:00)
Сумма операции: 900.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 715040
Платежное средство: VISA ****3034
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Роман!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Оплачен
Оплачен
Номер заказа:
7953523
Уникальный номер платежа:
5554504198696643
ФИО покупателя:
АА Шипов
Сумма платежа:
1 990.00 RUB (1 990.00 RUB) Когда я смогу получить его наконец
Номер заказа:
7953523
Уникальный номер платежа:
5554504198696643
ФИО покупателя:
АА Шипов
Сумма платежа:
1 990.00 RUB (1 990.00 RUB) Когда я смогу получить его наконец
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
0
Отвечен
Этот Ворд с русским или английским интерфейсом? Я хочу английский, чтобы можно было перейти на немецкий, русский, французский и т.д.
Этот Ворд с русским или английским интерфейсом? Я хочу английский, чтобы можно было перейти на немецкий, русский, французский и т.д.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Язык интерфейса только один. Вам необходимо определиться с языком версии (русский или английский) до совершения покупки.
Спасибо.
Язык интерфейса только один. Вам необходимо определиться с языком версии (русский или английский) до совершения покупки.
Спасибо.
0
Исправлен
почему не вижу информацию о приобретении продукта
я приобрел антивирус касперского но почему то информации об этом не осталось в кабинете хотя все отчеты об покупке на электронную почту пришли
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей Владимирович!
Ваш заказ 7968047 доступен для просмотра после авторизации в аккаунте: buyer165894845
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваш заказ 7968047 доступен для просмотра после авторизации в аккаунте: buyer165894845
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Михаил Васильевич!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
как оставить отзыв о продукте
Как оставить отзыв о продукте ,чтобы он был в отзывах? там где написано " отзывы"
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
На странице программы в разделе Описание Вы можете найти список отзывов:
и далее на странице отзывов выбрать "Добавить отзыв"
Спасибо.
На странице программы в разделе Описание Вы можете найти список отзывов:
и далее на странице отзывов выбрать "Добавить отзыв"
Спасибо.
0
Отвечен
7951558.9331940 это номер заказа но нет ключа
7951558.9331940 это номер заказа но нет ключа
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
